新能源車型銷量上的持續(xù)增長正在重新塑造汽車后市場生態(tài)。

數(shù)據(jù)顯示，2021年新能源汽車銷量達352．1萬輛，同比增長1．6倍，滲透率從2020年底的5．8％升至13．4％；2022年前7個月銷量達319．4萬輛，同比增長1．2倍，滲透率提升至22．1％。

事實上，顯著提升的新能源技術實力、消費者接受度和基礎設施建設，已為新能源汽車滲透率提前“撞線”打下基礎。

電樁維修商機初現(xiàn)

尤其是在充電樁建設上，在車樁比相對穩(wěn)定的情況下，公共充電樁和私人充電樁數(shù)量都在大幅增加。根據(jù)充電聯(lián)盟數(shù)據(jù)，今年1～7月，公共充電樁增量同比上漲199．2％，隨車配建私人充電樁增量同比上升390．1％。截至7月，全國充電基礎設施累計數(shù)量為398．0萬臺，同比增加97．5％。

途虎跑步健全電樁服務

對于保有量快速增長的充電樁而言，其售后服務同樣重要——維修是否及時和專業(yè)直接影響到車主出行。在全國車主提報故障需求后，充電樁售后服務需要及時跟上。作為汽車后市場率先布局新能源汽車維保業(yè)務的企業(yè)，途虎養(yǎng)車同步推出充電樁維保解決方案，與頭部充電樁運營商一道為新能源汽車車主“護航”。

據(jù)了解，途虎養(yǎng)車于2021年與星星充電達成全國服務協(xié)議，又于2022年與特來電達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。目前，已有數(shù)百家途虎養(yǎng)車工場店參與到充電樁的維修。

電樁服務專業(yè)技術及時跟進

為此，途虎養(yǎng)車協(xié)同運營商制定了一套完整的標準化服務流程，并為承接門店和施工技師設置嚴格的準入和技能考核要求。門店需要配齊絕緣手套等必備工具、技師需要考取低壓電工證并獲得認證和培訓之后，才可以承接充電樁維修等業(yè)務。

在技師業(yè)務專業(yè)性方面，途虎養(yǎng)車新能源技術團隊安排了線上培訓講解施工步驟以及視頻教程供技師收藏學習，還會通過微信群和藍虎直播間與業(yè)務技師溝通交流。同時，該團隊配備專門售后人員來及時處理技師維修過程中遇到的問題。

在業(yè)務時效性方面，憑借全國近4300家工場店覆蓋優(yōu)勢，途虎養(yǎng)車可以做到快速響應，并提供時效性業(yè)務，滿足新能源汽車車主和充電樁運營企業(yè)及時需求。