地產中介愛屋吉屋已衰微,C2C瓜子二手車前路不明
第四輪融資進來后,瓜子沒有再創(chuàng)當年高過2-3月的關鍵詞指數,且17年10月后一直陷入沉寂的穩(wěn)定期,是因為高昂的廣告費拿去支撐同年10月瓜子開始的車好多集團另一項重要新業(yè)務——毛豆新車網。
這種“廣告不能停,停了銷量跌”的局面就像二手車創(chuàng)始人楊浩涌的一塊燙手山芋。在過去十年的市場商業(yè)生涯中,經歷了58與趕集十年競爭的廣告宣傳活動,廣告焚燒不能停止的教訓,已經打了楊浩涌的臉,上一輪58同城與趕集最終得以合并就與趕集網最后幾個月節(jié)省廣告費有關聯?墒侨缃衩鎸献佣周嚺c人人車的廣告大戰(zhàn),58與趕集所處的分類信息行業(yè),怎么看都至少比二手車交易頻率更高。
畢竟,二手車業(yè)務是長期以來依靠資本的力量,通過燃燒資金的方式才得以走出幾個月美麗的成長曲線,而這短期內是可能的,但要實現持續(xù)增長,還要遵循市場規(guī)律。
依靠融資過活的瓜子二手車在2017年底其二手車買賣業(yè)務難以為繼,且先后遭遇人人車、優(yōu)信二手車的廣告沖擊,模式更為純粹的C2C汽車電商企業(yè)人人車仿佛后盤更為扎實。而瓜子二手車2017年4月暴跌的交易數據也讓我們開始思考:瓜子二手車占有的市場是否足夠能讓瓜子盈利,讓瓜子造血,不然如此大規(guī)模的廣告燒錢,意義何在?
低頻場景,消滅不了中間商
與開篇時提及的愛屋吉屋采取的策略和面臨的困境一樣,二手車市場不比二手房市場更為高頻。兩種市場都是低頻的消費場景,獲客成本高,通過愛屋吉屋2016年的轉向與2017年的業(yè)務動態(tài)來看,中間商是兩種市場都不可缺少的一部分,愛屋吉屋最終也成了二手房市場中介,走上當初自己所不齒的傳統(tǒng)營銷套路才能得以“生存”。
可這當年同樣認知上的偏差,認為兩個行業(yè)(二手車和二手房)是暴利,其實很容易觸及行業(yè)天花板——2016年愛屋吉屋的廣告投放量驟減,2017年瓜子二手車的廣告也變得不那么高頻。廣告投放成本、人工成本、以及用戶投訴持續(xù)攀升造成的侵權投訴成本和媒體維護成本,這個部分成本不可估量。而瓜子二手車的獲利像愛屋吉屋一樣僅僅只是靠收取較低的傭金(愛屋吉屋后期傭金還曾上漲過)和還不成熟的金融模式,
二手車單價高、“一車一況”的非標屬性,決定它是消費決策理性、服務有要求的低頻交易。創(chuàng)造良好的用戶體驗和價值,才能幫助低頻的二手車交易成為入口。幾年多來,瓜子通過洗腦式廣告“妖魔化”線下傳統(tǒng)車商之后,自己取而代之成為中間商,卻并沒有為改善二手車市場做出實質貢獻:提供放心產品和服務、縮短交易時間和提高交易效率。相反,據業(yè)內人士透露,瓜子平臺上的車賣得比傳統(tǒng)二手車商貴,4%交易傭金比大多數傳統(tǒng)車商賺的還要多,甚至在某些車商那里,“瓜子一下”成了縮調里程數、掩飾車輛瑕疵行為的暗號。
在楊浩涌的終局思維指導下,流量第一、規(guī)模為大,用戶體驗、精細化運營這一切等上了規(guī)模再說。 “當企業(yè)大起來之后,再去做細化運營、提高效率的事情,幾乎是不可能的,”有業(yè)內資深人士一針見血地指出,“規(guī)模效應是把雙刃劍,很難保證用戶體驗。當體驗不好,就會產生惡性循環(huán)。車的交易鏈流程很長,不是一個簡單買賣車的交易鏈,涉及的環(huán)節(jié)多且復雜,不是其中一環(huán)能夠控制的!
瓜子CEO楊浩涌說:“我們要用錢在老百姓的心目中燒出一個等于號!比欢,沒有等號這一說,追求等號是個偽命題。二手車買賣屬于低頻消費行為,除非你永不停歇地砸廣告。
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