“現(xiàn)在AI是在幫人類做了大量痛苦的、沒有創(chuàng)造性的工作，這樣人類就會(huì)被解放出來做更多具有創(chuàng)造性的工作，這些創(chuàng)造性工作是AI目前所不能做到的，人類也將會(huì)迎來新一波文明的繁榮，這正是建立在大量的人類被解放出來。”

硅基智能創(chuàng)始人兼CEO司馬華鵬在接受億歐訪談時(shí)如是講到，對(duì)于未來，他認(rèn)為AI可以輔助人類做很多工作，將決策做到更加科學(xué)、精準(zhǔn)。

硅基智能作為一家人工智能創(chuàng)新企業(yè)，專注全球性技術(shù)研發(fā)和商業(yè)交互的落地，打造情感連接新模式，通過硅語智能交互平臺(tái)、協(xié)呼智能交互平臺(tái)、硅語數(shù)字人平臺(tái)、硅語智能客服平臺(tái)幫助企業(yè)提升效率、降低成本，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、社交化、虛擬化、智能化五浪疊加的第三次工業(yè)革命中贏得先機(jī)。

實(shí)驗(yàn)室“造人”，幫助企業(yè)降低成本

訪談時(shí)，司馬華鵬講到，深度學(xué)習(xí)法的基礎(chǔ)理論這兩年其實(shí)還沒有什么核心突破，但是中國企業(yè)依托豐富的應(yīng)用場景和各大企業(yè)的開放態(tài)度，才有了現(xiàn)在比較好的發(fā)展機(jī)會(huì)。相比較來講，中國大部分企業(yè)是近幾十年成長起來的，對(duì)于新技術(shù)、新理念有比較強(qiáng)的渴望，是持樂觀態(tài)度的，所以才會(huì)很容易去接納它，并直接走向智能化。

現(xiàn)在正從信息互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，也有人叫知識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)信息互聯(lián)網(wǎng)它本質(zhì)上傳遞的是信息，就是說最后一站就集中在短視頻上面；服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，它其實(shí)核心還是交互，比如說像現(xiàn)在的硅基智能在做的知識(shí)交互。

司馬華鵬認(rèn)為，交互的過程從“語音”到現(xiàn)在“虛擬人視頻”的交互是個(gè)必然性，是交互發(fā)展的一個(gè)歷程。越來越把AI技術(shù)放在一個(gè)點(diǎn)上，“造出”一個(gè)人來，能聽能懂能看能說，而硅基智能的核心點(diǎn)就是在實(shí)驗(yàn)室里“造人”。

據(jù)他透露，目前硅基智能正在幫銀行做智能虛擬客服，還有全新的交互領(lǐng)域，比如教育、電商、營銷等領(lǐng)域。

而這其中最主要的問題是，現(xiàn)在這些領(lǐng)域都面臨著大量的人員需求，同樣就要承擔(dān)很高的人力成本，還有管理成本。所以從這個(gè)事情上看，硅基智能有一個(gè)質(zhì)的飛躍，在實(shí)驗(yàn)室造大量的人，這些人的成本是線性的，不會(huì)增加人力成本和管理成本，只需要在云端擴(kuò)張GPU和服務(wù)器就行了，甚至成本還會(huì)下降，在成本方面是一個(gè)很大的突破。

從語音交互到虛擬人交互，核心突破點(diǎn)主要是要理解你在說什么，主要有幾種方式，也是在AI領(lǐng)域，硅基智能認(rèn)為的幾個(gè)發(fā)展方向：第一個(gè)是私有化，能理解不同說話特性的人所表達(dá)的含義，比如方言，簡語等；第二個(gè)是多模態(tài)，將聽和看結(jié)合在一起，多維度獲取信息，硅基智能專門成立實(shí)驗(yàn)室在做多模態(tài)的訓(xùn)練，這也是AI發(fā)展方向里非常重要的一點(diǎn)。

司馬華鵬解釋道，硅基做的是商業(yè)化智能交互，它的目標(biāo)是可以確定的，是可量化的，所以這個(gè)平臺(tái)非常容易做大。

解放人類，做更有創(chuàng)造性的事情

司馬華鵬講到，在2016年剛創(chuàng)立公司的時(shí)候，他就畫了一棵樹，上面掛了大概兩三百個(gè)職業(yè)，現(xiàn)在AI像水一樣漫過來，比如人工電話營銷這樣的工作，很快就會(huì)被水淹沒，有些職業(yè)他們是有目標(biāo)的，到一定的階層后，某些工作就會(huì)被替代，比如單純講話類的職業(yè)。

但在樹尖，也有很多不會(huì)被淹沒的職業(yè)，比如投資類的決策、政策類的決策，決策的數(shù)據(jù)支撐是由AI做的，但這個(gè)過程需要非常復(fù)雜性的思考，是AI不能做的，一般性員工的職能會(huì)被不斷刷掉，其實(shí)并不是AI刷掉了那批人，而是用AI的那批人刷掉不用AI那批人。換句話說就是，這個(gè)過程不是機(jī)器和人的對(duì)抗，而是用機(jī)器的人和不用機(jī)器的人的對(duì)抗。

但是對(duì)于今天的社會(huì)發(fā)展來講，司馬華鵬認(rèn)為，AI能夠把一些事情做的比較好，然后輔助人類并將其解放出來，這其實(shí)是一個(gè)很大的主題。就像今天很多人會(huì)認(rèn)為AI把部分人類工作替代了，對(duì)人是有損傷的，這只是基于過去人類的這種體系，現(xiàn)在AI是在幫人類做了大量痛苦的、沒有創(chuàng)造性的工作，這樣人類就會(huì)被解放出來做更多具有創(chuàng)造性的工作，這些創(chuàng)造性工作是AI目前所不能做到的，人類也將會(huì)迎來新一波文明的繁榮，這正是建立在大量的人類被解放出來。

從深層次看AI，對(duì)人類來講，其實(shí)是非常大的一個(gè)促進(jìn)。司馬華鵬也認(rèn)為，今天的AI就像在吃大鍋飯，它的發(fā)展并不是它本身能力的問題，而是接下來人類沒有為它找到一個(gè)新的生產(chǎn)關(guān)系去適應(yīng)它的發(fā)展，這是非常重要的問題，實(shí)際上本質(zhì)是要改變生產(chǎn)關(guān)系，它已經(jīng)上升到人類現(xiàn)有的管理哲學(xué)和管理方法。

就像硅基智能的數(shù)字人主播，每個(gè)主播都不一樣，因?yàn)樗懔Ω鼜?qiáng)了，這并不是技術(shù)上的突破，而是哲學(xué)上的突破。其實(shí)今天AI的發(fā)展，很大程度上受到對(duì)于它的哲學(xué)層面的思考，你到底當(dāng)它是機(jī)房里一個(gè)咆哮的硬件，還是當(dāng)它是一種全新的生命體，它的發(fā)展完全是不一樣的。