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今年的3·15晚會(huì)福特、英菲尼迪以及寶馬三大品牌紛紛"上榜"

2021-03-16 08:57
車市談
關(guān)注

今年的3月15日,是第38個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。

自1991年3月15日以來,央視3·15晚會(huì)以專業(yè)的新聞?wù){(diào)查手法揭穿多起騙局、陷阱和黑幕以及不合規(guī)商品,大快人心的同時(shí)也建立起口碑,逐漸成為3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的現(xiàn)象級(jí)欄目。

汽車作為僅次于房地產(chǎn)的大宗商品,歷年來備受3·15晚會(huì)關(guān)注?梢哉f,每年的315晚會(huì),對(duì)汽車廠家而言都是一次"大劫"。今年的3·15晚會(huì)以"提振消費(fèi) 從心開始"為主題,都有哪些汽車品牌上榜呢?

長(zhǎng)安福特:變速箱進(jìn)水生銹,坑害消費(fèi)者自費(fèi)維修

"玩火自焚"的長(zhǎng)安福特,終究還是被3·15晚會(huì)給收了。

今年的3·15晚會(huì)上,長(zhǎng)安福特旗下多款車型被爆變速箱因進(jìn)水生銹。沒有涉水的車輛,變速箱卻進(jìn)水了,銹跡斑斑發(fā)生故障。這是為什么?

對(duì)于變速箱內(nèi)部水的來源,4S店認(rèn)為是車主駕駛不當(dāng)導(dǎo)致,需要車主自費(fèi)維修;而真相卻是福特搭載的干式雙離合變速箱存在設(shè)計(jì)缺陷,從發(fā)艙進(jìn)入后,再?gòu)陌l(fā)動(dòng)機(jī)與變速箱接縫處滲入。

可恨的是,很多無辜車主都只能自費(fèi)修理,金額高達(dá)上萬元。而在不告知用戶的情況下,長(zhǎng)安福特4S店依據(jù)官方服務(wù)公告,在變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)合處加上密封墊,排氣孔加入防水頭,來實(shí)現(xiàn)故障預(yù)防。

近年來,長(zhǎng)安福特產(chǎn)品質(zhì)量頻繁出現(xiàn)問題,斷軸門、異味門、變速箱進(jìn)水等問題接踵而至,銷量也迎來了斷崖式下跌。此次登上3·15晚會(huì),再次給長(zhǎng)安福特敲響了警鐘,如果再不重視產(chǎn)品質(zhì)量,福特在華的銷量可能會(huì)繼續(xù)下滑。

英菲尼迪:變速箱故障頻發(fā),保密協(xié)議豈能成為遮羞布

今年的3·15晚會(huì)上,同樣被曝光的還有英菲尼迪。

多名車主的英菲尼迪QX60變速箱出現(xiàn)故障,多次更換后始終得不到徹底解決。一旦過了質(zhì)保期,當(dāng)車輛異響、油門失靈、剎車失靈等問題再現(xiàn)時(shí),廠家給出的方案還是更換變速箱。

高額的維修費(fèi)用讓車主犯了難,于是反復(fù)向400客服及4S店討要說法,4S店最多給車主延保十年,但要求車主和4S店簽訂一份保密協(xié)議,承諾不找媒體進(jìn)行負(fù)面宣傳和傳播,而且延保期限也取決于維權(quán)力度。

簡(jiǎn)而言之,就是鬧得兇就長(zhǎng)一點(diǎn),鬧得少就短一點(diǎn),不鬧就不延保。很顯然,簽訂保密協(xié)議是為了掩蓋事實(shí),而大多數(shù)英菲尼迪車主還被蒙在鼓里,一無所知

更有甚者,車輛在高速上突然出現(xiàn)拋錨,時(shí)速100公里時(shí)突然失去動(dòng)力,踩油門一點(diǎn)都沒有動(dòng)力輸出,但是轉(zhuǎn)速表轉(zhuǎn)速還在動(dòng)。面對(duì)這樣的情況,真的想想就害怕。

對(duì)于如此嚴(yán)重的安全問題,英菲尼迪沒有想辦法解決,也沒有進(jìn)行召回,而是選擇性地與維權(quán)用戶簽訂保密協(xié)議,不被3·15晚會(huì)曝光真的天理難容。希望英菲尼迪正視問題,積極整改,否則中國(guó)消費(fèi)者將用銷量投票,最終退出中國(guó)市場(chǎng)也不是沒有可能。

寶馬4S店:違法使用人臉識(shí)別

監(jiān)控?cái)z像頭已經(jīng)無所不在,它們大都是以保障公共安全為目的,但是有些商家安裝的攝像頭看似普通,卻暗藏玄機(jī)。

多家寶馬4S店就安裝了人臉識(shí)別攝像頭進(jìn)行無感抓拍,在捕捉顧客人臉信息時(shí),無需告知顧客,更無需經(jīng)過顧客同意。在顧客進(jìn)入店內(nèi)的不經(jīng)意之間,其個(gè)人信息已經(jīng)泄露。

人臉信息屬于個(gè)人獨(dú)有的生物識(shí)別信息,濫用及泄露將嚴(yán)重威脅用戶的財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全等。法律早已明確規(guī)定,未經(jīng)允許不得隨意獲取人臉識(shí)別信息,寶馬4S店的做法明顯屬于違法行為。

寫在最后:

總得來看,今年的3·15晚會(huì)對(duì)汽車質(zhì)量問題依舊非常關(guān)注,福特、英菲尼迪以及寶馬三大品牌紛紛"上榜"。隨著國(guó)內(nèi)車市的日趨成熟,車企們唯有"從心開始",才能獲得消費(fèi)者的信賴。否則,銷量慘淡、搖搖欲墜是遲早的事。

對(duì)此,你怎么看呢?你覺得還有哪家車企應(yīng)該上3·15晚會(huì)呢?

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