3、感性購物

京東的直男色彩十分強烈，這不僅是說它的用戶群體偏男性（艾媒數(shù)據(jù)：超6成用戶為男性），而是從很多人的個人經(jīng)驗看，到京東購物往往都是先有強烈的消費目的，再到京東進行“采購”，這也符合男性購物的普遍特點。

而現(xiàn)在，目的性減弱的消費習(xí)慣興起，品牌粉絲運營、直播、3D購等背后，是消費者逛街式網(wǎng)絡(luò)購物浪潮的興起，創(chuàng)造性滿足新消費需求，激發(fā)了更大的消費活力。

京東并不是消費者“云逛街”購物的目的地，尤其在3C領(lǐng)域，京東仍然偏向于吸引那些劃定了預(yù)算和產(chǎn)品的消費者，毫無想象空間，并且這一部分消費者也在被天貓吸引走。

總的看來，無論從消費者心智、服務(wù)體驗還是購物形式上，京東3C都在喪失主場優(yōu)勢。

三、世界變了，京東沒跟上

除了品牌和消費者，零售行業(yè)的一些變化可能也令京東感到困惑。

1、直播賣3C

與其說阿里系電商是直播帶貨時代的最主要參與者，倒不如說這個風(fēng)潮就是它所帶領(lǐng)的，當(dāng)直播帶貨被認(rèn)為只能聚焦于日用低價產(chǎn)品時，阿里把3C產(chǎn)品弄上了直播帶貨C位。

整個2019年，3C數(shù)碼是淘寶直播成交增長最快的行業(yè)之一，李佳琦、薇婭等頭部主播也證明3C用直播模式銷售是一種非常成功和高效的形式。

上文提到一筆，天貓618華為成為首個成交破1億的品牌直播間，這只是一個開始。3C數(shù)碼品牌在淘寶直播中的地位越來越高，同樣，今年小米，格力，榮耀，海爾，戴森等品牌，在淘寶直播上都取得了非常不錯成績。這樣的現(xiàn)象背后，實則在說明淘寶直播已經(jīng)成為3C數(shù)碼品牌未來最大的增長點。

京東再次迅速跟進直播。一些成交數(shù)字令人驚訝伴隨著狐疑。然而賺了熱鬧和吆喝之余，很多品牌很快發(fā)現(xiàn)，依托著阿里完備的商業(yè)生態(tài)，淘寶直播是商業(yè)效率最高的直播平臺，沒有之一。

而劉強東在內(nèi)部信中的反思依然擲地有聲：“……我們在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上走得太急太猛，回過頭來看才發(fā)現(xiàn)并沒有創(chuàng)造什么價值——客戶的體驗沒有提升，行業(yè)的成本效率也沒有優(yōu)化。”

2、行業(yè)合作

巨頭合作一度成為今年以來電商界的熱門，京東選擇的對象是國美，都是3C大戶，一個線上，一個線下，看起來挺搭配。

但是，如果無法對品牌方索求有更積極響應(yīng)，無法贏得消費者持續(xù)選擇，在3C戰(zhàn)場中講不出新的故事又找到總是想要“東山再起”卻多年來沒什么建樹的國美，京東這種合體的做法，更像是存量的疊加——國美與誰合作都是國美，京東和誰合作也都是京東。

京東＋國美，可能只是“從一個非常好的賣貨渠道，到一個更好的賣貨渠道”，重復(fù)只有量變沒有質(zhì)變的1＋1＝2甚至＜2的疊加，只能在存量市場里撲騰。

京東和國美的合作，市場是否因此變大難說，但更像是一種模式死磕到底。

總而言之，從消費者、商家參與規(guī)模等維度看，可以認(rèn)為京東已經(jīng)失去618主場，而從蘋果以官方姿態(tài)宣布參與天貓618進一步看到3C市場，京東失3C也已經(jīng)躍然紙上。難以改變單純賣貨渠道的工具屬性，京東在3C領(lǐng)域上的實力逐步被除了銷量還善于多種運營的天貓所超越。

而京東失關(guān)鍵的3C，是否成為某種敗退的開始，還需要觀察。