據(jù)乘聯(lián)會(huì)提供的全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)據(jù)顯示，2019年11月國(guó)內(nèi)SUV車(chē)型銷(xiāo)量為888,032輛，再次實(shí)現(xiàn)同、環(huán)比雙升，其中環(huán)比上漲4.1%，同比則微增3.7%。同期，車(chē)質(zhì)網(wǎng)接到車(chē)主針對(duì)SUV的有效投訴3,314宗，環(huán)比微降2.3%，同比繼續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，較去年同期上漲19.8%。

11月，車(chē)身附件及電器系統(tǒng)投訴占比依舊較高，“影音系統(tǒng)故障”和“車(chē)身生銹”問(wèn)題仍排名靠前，投訴量持續(xù)高企。值得注意的是，“車(chē)燈不亮”故障問(wèn)題本月出現(xiàn)小范圍投訴增多情況，投訴量超過(guò)百宗，絕大部分集中在一汽-大眾探岳車(chē)型中。去除投訴人自愿申請(qǐng)撤訴的信息后，2019年11月TOP30 SUV銷(xiāo)量投訴量排名如下：

數(shù)據(jù)看點(diǎn)：

1、投訴量暴漲 探岳或遭遇“黑天鵝事件”

11月，一汽-大眾探岳銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)驚人的“七連漲”，再創(chuàng)歷史新高，24781輛的成績(jī)也令其連續(xù)第五個(gè)月位列TOP30 SUV榜單前三名。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)低迷的大環(huán)境下，探岳盡顯“黑馬”姿態(tài)。但同樣令人驚訝的是，本月探岳突然出現(xiàn)小范圍投訴增多情況，投訴量多達(dá)137宗，“車(chē)燈不亮”故障問(wèn)題出現(xiàn)集中爆發(fā)。從其近一年來(lái)的銷(xiāo)量投訴量走勢(shì)圖中可以看到，探岳的月投訴量走勢(shì)與銷(xiāo)量基本保持一致，自今年7月出現(xiàn)增長(zhǎng)至今，月投訴量已實(shí)現(xiàn)“五連漲”。據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在與探岳相關(guān)的投訴中，大量車(chē)主反饋探岳車(chē)輛存在“大燈透鏡起白霧”、“大燈亮度下降”等問(wèn)題。眾所周知，燈光問(wèn)題與安全相關(guān)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響消費(fèi)者行車(chē)安全，應(yīng)引起廠家高度重視。截至發(fā)稿，探岳“車(chē)燈不亮”問(wèn)題的投訴量仍在持續(xù)增高，如不及時(shí)采取合理解決措施，將很有可能演變?yōu)橐淮巍昂谔禊Z事件”。              作者：車(chē)質(zhì)網(wǎng)研究院