或許在許多人的認(rèn)知里,輸入法還屬于純粹的“C端”產(chǎn)品。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(xún)卻在《2020中國(guó)第三方手機(jī)輸入法場(chǎng)景應(yīng)用專(zhuān)題研究報(bào)告》中給出了這樣的洞察:人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)持續(xù)釋放,輸入法功能朝智能化、個(gè)性化方向發(fā)展,To B潛能不斷釋放。

可以給出的解釋是,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的渲染和熏陶下,越來(lái)越多的產(chǎn)品開(kāi)始在B端另起爐灶,試圖將C端積累的技術(shù)和產(chǎn)品力向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)滲透和賦能,To B和To C之間的邊界正在逐漸消失。

但第三方輸入法似乎有一些特殊。作為互聯(lián)網(wǎng)世界中最基礎(chǔ)的入口,輸入法常常被歸類(lèi)為工具類(lèi)產(chǎn)品,同時(shí)市場(chǎng)格局也近乎板結(jié),百度和搜狗組成的雙寡頭已經(jīng)存在很長(zhǎng)一段時(shí)間,一直屬于缺少新故事的垂直賽道。

To B當(dāng)真是第三方輸入法的新方向嗎?

01 重讀輸入法

艾媒咨詢(xún)的報(bào)告是否存在刻意造勢(shì)的嫌疑,需要先厘清輸入法當(dāng)下的產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

“微信之父”張小龍?jiān)?020年的微信之夜上拋出了一個(gè)重磅消息,微信團(tuán)隊(duì)將開(kāi)發(fā)一套專(zhuān)屬于微信的定制輸入法,并將在不久后進(jìn)行灰度測(cè)試。在百度、搜狗和訊飛早已培養(yǎng)了忠實(shí)用戶(hù)習(xí)慣的背景下,微信輸入法逆勢(shì)破局的機(jī)會(huì)并不樂(lè)觀,卻也為平靜的輸入法市場(chǎng)丟進(jìn)了一顆石子。

順著張小龍激起的漣漪重新審視輸入法,其實(shí)早已不是許多人印象中的輸入工具。

根據(jù)艾媒咨詢(xún)?cè)趫?bào)告中披露的數(shù)據(jù):第三方輸入法的應(yīng)用場(chǎng)景主要分布在社交、購(gòu)物、在線(xiàn)辦公、游戲等領(lǐng)域,其中社交場(chǎng)景的占比高達(dá)60．1%,涉及語(yǔ)音輸入、方言輸入、滑行輸入、表情包等功能;購(gòu)物場(chǎng)景的占比達(dá)到43．3%,包括智能預(yù)測(cè)、快速評(píng)價(jià)以及海淘時(shí)的多語(yǔ)言輸入和AI翻譯……

和大多數(shù)工具類(lèi)產(chǎn)品不同,輸入法在“輸入”的功能外已經(jīng)延伸出了多元化的服務(wù),并與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的高頻場(chǎng)景進(jìn)行了深度綁定。

以辦公場(chǎng)景為例,百度輸入法推出的多語(yǔ)言輸入及混輸、長(zhǎng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、翻譯、多語(yǔ)種自由說(shuō)、語(yǔ)音速記等功能,正是錨定了辦公場(chǎng)景中的會(huì)議紀(jì)要需求;針對(duì)用戶(hù)行為最為高頻的社交場(chǎng)景,百度輸入法推出了AI助聊功能,基于自然語(yǔ)言處理和知識(shí)圖譜技術(shù),可以在提高用戶(hù)輸入效率和準(zhǔn)確性的同時(shí),提升表達(dá)的豐富性和趣味性。

何況輸入法有著典型的排他性,用戶(hù)通常只會(huì)選定一種輸入法,很少會(huì)同時(shí)使用兩種以上的產(chǎn)品,加上輸入法在用戶(hù)連接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的不可或缺,第三方輸入法往往有著超精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像,并且形成了一種微妙地正循環(huán):用戶(hù)使用某個(gè)輸入法的時(shí)間越久,越能匹配用戶(hù)的輸入習(xí)慣,繼而形成了牢固的護(hù)城河。

確切地說(shuō),第三方輸入法已經(jīng)屬于有別于傳統(tǒng)工具的新物種。特別是智能語(yǔ)音、文字識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等人工智能技術(shù)與輸入法融合后,第三方輸入法開(kāi)始扮演起“粘合劑”的角色,幫助用戶(hù)在特定的場(chǎng)景下有著更好的用戶(hù)體驗(yàn),早已跳出了工具類(lèi)產(chǎn)品的局限性,奔向工具和服務(wù)融合的新業(yè)態(tài)。

遺憾的是,在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),媒體和資本市場(chǎng)都低估了第三方輸入法的價(jià)值,甚至被貼上“缺少想象空間”的標(biāo)簽。盡管微信官方并未辯解推出定制輸入法的動(dòng)機(jī),卻成功將外界的注意力吸引到了第三方輸入法市場(chǎng),背后隱藏的商業(yè)價(jià)值和潛在空間,也在一步步被外界所發(fā)現(xiàn)。

02 “戰(zhàn)場(chǎng)”在B端

第三方輸入法市場(chǎng)可能遠(yuǎn)沒(méi)有表面上那么平靜,湖面下正在上演新一輪的較量。

正如艾媒咨詢(xún)?cè)趫?bào)告中提到的:“隨著第三方手機(jī)輸入法功能不斷強(qiáng)大,C端應(yīng)用發(fā)展走向成熟,行業(yè)也逐漸呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì),平臺(tái)開(kāi)始轉(zhuǎn)向B端挖掘和擴(kuò)展新需求,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局也將迎來(lái)新的變化�！�

一個(gè)直接的例子:智能硬件的爆發(fā)正在改變我們的生活環(huán)境,可能五年前占據(jù)我們注意力的還只有電腦、手機(jī)等數(shù)量有限的終端,當(dāng)下則呈現(xiàn)出了屏幕無(wú)處不在的態(tài)勢(shì),小到隨身佩戴的智能手表,客廳里的智能音箱,出行時(shí)的車(chē)載屏幕,乃至于為了凸顯產(chǎn)品的智能化,冰箱等家電也開(kāi)始有了屏幕。

同時(shí)改變的還有人機(jī)交互機(jī)制。

就像傳統(tǒng)電視的內(nèi)容是單向傳輸?shù)?用戶(hù)只需了解遙控器上的幾個(gè)簡(jiǎn)單按鍵,就能找到想要看的頻道。可當(dāng)電視有了智能化的操作系統(tǒng),用戶(hù)可以搜索自己想要的內(nèi)容,也就產(chǎn)生了一個(gè)新的問(wèn)題:假如缺少符合用戶(hù)過(guò)往習(xí)慣的輸入法,一個(gè)簡(jiǎn)單的詞組都需要幾秒鐘的時(shí)間,用戶(hù)體驗(yàn)勢(shì)必將大打折扣。

好在百度、搜狗等第三方輸入法及時(shí)作出了行動(dòng),比如百度輸入法已經(jīng)適配了Android、iOS、Windows、Mac、Linux等操作系統(tǒng),覆蓋了手機(jī)、平板、電腦、電視、手表、汽車(chē)等應(yīng)用場(chǎng)景,基本滿(mǎn)足了不同終端的輸入需求。