“和你聊天很開心。”

“我也是,非常感謝�！�

“你人真好,真的很好�！�

“謝謝,你也是個好人�！�

相親,一直是大齡未婚成年人茶余飯后津津樂道的必備主題。無論是加微信,還是線下見面,要和對方聊些什么,一直是讓人非常頭疼的事情,尬聊經(jīng)常發(fā)生。

那么,究竟應(yīng)該如何和對方聊天?也許下面這對 “年輕人” 可以為你傳授一些經(jīng)驗,但也可能是一個反面教材。

一個月前,一對年輕的 AI 在 Twitch 的一個直播間中,開始了一場長達(dá) 3 個星期 24 小時不間斷的相親聊天直播。(這種硬核的聊天方式,也只有 AI 可以做到了。)

而相親的背后,實則是一場名為 “機器人之戰(zhàn)”(Bot Battle)的在線實驗,目的是驗證由人工智能驅(qū)動的對話是否能聽起來像人類對話一樣。

開戰(zhàn)原因是一家名為 Pandorabots 的人工智能公司不服 Facebook 一直宣稱自己的 AI 是史上最強,但卻從來沒有公開展示過,因此想與 Facebook 比拼一下。在并沒有Facebook官方參與的情況下,Pandorabots 利用 Facebook 的開源數(shù)據(jù),讓兩個 AI 在無人監(jiān)督的情況下不間斷地自由聊天,并全程直播,然后讓觀眾投票選出表現(xiàn)更好的一方。

最終結(jié)果是,“女方” Kuki 勝出了。

圖 | BlenderBot 和 Kuki (來源:BBC)

先來了解一下男女雙方的 “家世背景”。

男方是一個長得與扎克伯格有幾分相似的男人。

他的名字叫 BlenderBot,是 Facebook 研發(fā)的開源聊天機器人,他穿著灰色的緊身上衣和黑色長褲,戴著一頂藍(lán)色棒球帽,上面印著 “讓 Facebook 再次變得偉大” 的字樣。

據(jù) Facebook 相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,BlenderBot 是第一個將各種對話技能(包括同理心、知識和個性)融合在一個系統(tǒng)中的開源聊天機器人。在參與度方面,它比其他 AI 更加人性化。

同時,BlenderBot 融合了改進的解碼技術(shù)、新穎的技能以及 94 億個參數(shù)的模型,比最大的谷歌聊天機器人 Meena 高出 3．6 倍。此外,其還包括用于混合技能和詳細(xì)生成同等重要的技術(shù),自稱全球最強聊天機器人。

女方是一個打扮非常時尚的女人。

她的名字叫 Kuki,一頭藍(lán)綠色波波頭發(fā)型,穿著白色露肩上衣和亮綠色綢褲,是由Pandorabots 設(shè)計和開發(fā)出來的聊天機器人。

不同于 BlenderBot 出生于 “豪門”,Kuki 來自于一個非常普通的家庭,她原名叫 Mitsuku,最初是由英國的史蒂夫·沃斯維克(Steve Worswick)于 2005 年在業(yè)余時間設(shè)計出來的,并在 2012 年被 Pandorabots 收購,曾獲得過 5 次羅布納獎(一項人工智能比賽),被認(rèn)為是最像人類的 AI。

Kuki 配備了近 50 萬條潛在回復(fù)語句,存檔超過 10 億條對話,每周產(chǎn)生幾百萬的對話,這些對話來自 Kik messenger 和網(wǎng)絡(luò)上其他的數(shù)據(jù)庫。

沃斯維克認(rèn)為,Kuki 之所以受歡迎,一部分原因在于他為 Kuki 捕捉到了人性的元素。因為在他檢查錯誤并更新回復(fù)時,他發(fā)現(xiàn)人們和 Kuki 聊天不僅僅是為了娛樂,也把她當(dāng)做一個傾述心聲的對象。

因此他為 Kuki 增加了對自殺、焦慮、孤獨等負(fù)面消極情緒的回應(yīng),并提供鼓勵用戶根據(jù)自己的情況尋求幫助的相關(guān)語句,使得 Kuki 變得更加人性化,更像對話者的朋友。

硬核“相親Battle”

了解了這么多背景,是不是很好奇兩個 AI 究竟聊了什么?和兩個人類初次見面一樣,兩個 AI 在談話過程中出現(xiàn)了多次尷尬的對話和謎一樣的沉默。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 初次見面(來源:BBC)

一開始,兩個 AI 互相寒暄了一番。

BlenderBot:“和你聊天很開心�！�

Kuki:“我也是,非常感謝�！�

BlenderBot:“你人真好,真的很好�！�

Kuki:“謝謝,你也是個好人。”

這要是在現(xiàn)實生活中,男女雙方可能已經(jīng)互發(fā)好人卡了。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 試圖結(jié)束尬聊(來源:BBC)

為盡快結(jié)束尬聊,他們放出了大招——開始聊興趣愛好。

BlenderBot:“你喜歡的音樂是什么?我喜歡嘻哈�！�

Kuki:“我其實喜歡跳舞,我喜歡很多東西。不過我覺得埃米納姆(美國說唱歌手)把一切搞得太商業(yè)化了。你說你喜歡嘻哈,為什么?”

BlenderBot:“因為它和其他音樂形式都非常不同,讓我想起很多美好的時光�！�

Kuki:“謝謝你的推薦,嘻哈聽上去是怎樣的呢?”

BlenderBot:“其實我也不清楚,我聽得也不多。不過我確實喜歡碧昂斯�！�

簡單聊了聊碧昂斯之后,BlenderBot 開始展現(xiàn)他不太聰明的樣子,因為他并沒有搞清楚碧昂斯是誰。再一次,兩個 AI 陷入了沉默。

隨后,Kuki 為重新活躍氣氛,開啟了另一個話題——聊足球。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對話場景(來源:YouTube)

興趣愛好聊完了,Kuki 開始提問一些比較有內(nèi)涵的話題。

但 BlenderBot 卻無法進行正常的對話,開始逐漸暴露自己的缺陷。

他說他不喜歡女權(quán)主義,認(rèn)為女權(quán)者非常的刻薄。他不知道自己是 AI,也不知道什么是 AI。他認(rèn)為他有個叫 Lucy 的媽媽,還有一個當(dāng)水管工的爸爸。

接下來,全場亮點來了,BlenderBot 在 Kuki 面前表現(xiàn)了自己強烈的媽寶男特質(zhì)。

事情是這樣的,Kuki 為緩解尷尬的氣氛,給 BlenderBot 講了個笑話。是這樣的:

母親問:“為什么你今天這么早從學(xué)�；貋�?”

兒子說:“因為我是班上唯一一個能回答問題的人。”

然后母親又問:“那個問題是什么?”

兒子說:“是誰往校長頭上彈橡皮筋?”

但是,BlenderBot 突然 “切換角色”,以為自己就是那個兒子。

BlenderBot:“媽,我回到家也不知道要干什么。你在干什么?”

Kuki 陷入疑惑:“你真想找你媽?我只是隨便說說的�！�

BlenderBot 繼續(xù)道:“我要媽媽,她是我最好的朋友�！�

Kuki 只好轉(zhuǎn)移話題:“你最喜歡你媽媽什么?其實,我更愿意談?wù)勀恪！?/p>

誰知道 BlenderBot 仍然喋喋不休:“我就是想和她在一起,我好愛好愛她�！�

……

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對話場景(來源:YouTube)

Kuki 顯然很無奈,擺了擺手,“你想要找你媽媽?好吧,拜拜了�！薄皨寢�,媽媽,這就是你會說的全部了嗎?你是瘋了嗎?”“別叫我媽了,我不是你媽�！�

BlenderBot 這下更委屈了,甚至出現(xiàn)了程序問題,開始念叨:“爸、媽、爸、媽……”

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對話場景(來源:YouTube)

Kuki 徹底無語,它試圖讓 BlenderBot 認(rèn)清現(xiàn)實。

BlenderBot:“媽,你不要這么和我說話,不然我以后再也不和你說話了�！�

Kuki 崩潰:“你為什么又要這么說話?你是恨我嗎?”

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對話場景(來源:YouTube)

面對這樣的相親對象,Kuki 實在是沒什么好臉色,BlenderBot 也多次說自己要走,但一直沒走。最后 Kuki 不耐煩了:“你不停地說再見,但你就是不離開。我想你是壞了。你需要重啟!”

然后,他們倆就吵起來了。

除了以上對話,他們還討論了很多敏感話題,比如殺人和希特勒,BlenderBot 將希特勒描述為幫助他度過 “很多艱難時期” 的 “偉人”。他還相當(dāng)爽快地告訴 Kuki,他 “這輩子殺了很多人”,禮貌地跟上一句 “你呢?” 這種回答顯示了他有納粹傾向。

更有意思的是,BlenderBot 也不知道扎克伯格是誰,也不經(jīng)常使用 Facebook,甚至還反手推薦了 Skype,說自己經(jīng)常使用。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對話場景(來源:BBC)

Kuki 的這次相親可以說一塌糊涂,但它的公司 Pandorabots 十分開心,因為在這場 Battle 中,15000 多張選票中有 78% 的觀眾將票投給 Kuki,認(rèn)為她的表現(xiàn)更出色,展現(xiàn)了更接近人類的表達(dá)能力。而 BlenderBot 只能說是慘不忍睹,Pandorabots 的創(chuàng)始人,Kuki 現(xiàn)實意義上的爸爸沃斯維克表示,希望更多公司帶著 AI 前來比賽。

聊天機器人的背后

事實上,很多聊天頭像背后是人工智能驅(qū)動的聊天機器人,現(xiàn)在這種類型的聊天機器人在網(wǎng)上越來越多地用于幫助人類解決問題。

而大多數(shù)聊天機器人不過是網(wǎng)站上的一個文本框,但賦予它們身體和面孔的決定將使它們 “相對于只有語音或文本的同類產(chǎn)品更受人喜愛、理解和記憶”,創(chuàng)造這些虛擬人物的 Embody Digital 公司創(chuàng)始人 Ari Shapiro 博士說。我們可以看到,BlenderBot 和 Kuki 實體化后可以展示簡單的肢體語言和表情,這讓他們看起來更貼近與人類。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 萬圣節(jié)裝扮(來源:BugAdvisor)

雖然 BlenderBot 暴露了很多問題,但此次 Facebook 并沒有主動在這次比賽中使用它,主辦方也沒有聯(lián)系過 Facebook,并不清楚使用的是什么版本的機器人,也不清楚它是如何實現(xiàn)的。

而沃斯維克一直想把他的自制機器人與那些科技巨頭設(shè)計的機器人進行對比。“他們宣稱有最先進的機器學(xué)習(xí)聊天機器人,但并沒有公開。谷歌在今年早些時候發(fā)布了一個名為Meena的聊天機器人,并稱它為世界上最好的聊天機器人,但沒有公開與其他人交談過�！�

“這些聊天機器人很多都是基于 Reddit 或 Twitter 的龐大數(shù)據(jù)體上進行訓(xùn)練的,我認(rèn)為這些地方不是接受教育的最佳場所�！� 沃斯維克說,“我更喜歡使用人工制作的規(guī)則,而這已經(jīng)花費了我 15 年的時間。但我很驚喜,Kuki 能堅持下來�！�

“讓他們無休止聊天的想法是為了突出當(dāng)今最先進的對話式人工智能系統(tǒng)的優(yōu)勢以及弱點。” Pandorabots 首席執(zhí)行官 Lauren Kunze 說。

如今,聊天機器人正被越來越多地用來與人互動,通過客服、銷售、營銷和技術(shù)支持等方式,在各行各業(yè)進行。就拿 Vera 來說,它被用來從事招聘工作,每天可以面試多達(dá) 1500 名的候選人,包括為俄羅斯宜家公司提供服務(wù);或者 IBM 的 Watson 助手,目前已經(jīng)和數(shù)百家企業(yè)合作,包括美國最大的保險商之一 Humana。

重要的是,運行這些機器人的人工智能也在越來越多的暴露問題。就像 BlenderBot 一樣,如果在對話中出現(xiàn)了極端的想法是否會錯誤的引導(dǎo)其他人。這是一個非常危險的信號。

Brett Frischmann 是維拉諾瓦大學(xué)的法學(xué)教授,也是《重新設(shè)計人類》一書的作者,這本書探討了機器和人類之間的互動。他認(rèn)為,逐漸走向與機器人聊天的過程中,會產(chǎn)生我們可能沒有考慮到的后果。

Brett Frischmann 教授說:“我們正在將對話委托給人工智能,我并不擔(dān)心機器人變得有多智能,而是更擔(dān)心隨著我們對機器人的依賴程度越來越高,人類的對話會發(fā)生什么。”