改革后成本

這道“鬼門關(guān)”最讓人絕望。建中臺本來就是一種挑戰(zhàn)，要面對的是前臺的官僚主義，但當企業(yè)建設(shè)出一個大中臺，又會面臨中臺更大的官僚主義。

2010年，海爾在改造倒三角組織結(jié)構(gòu)時，將企業(yè)內(nèi)的部門裂變?yōu)?000多個自主經(jīng)營體（圖3）。其中，一級經(jīng)營體是研產(chǎn)銷三大職能的若干小團隊，而二級經(jīng)營體也稱“資源平臺”，包括銷售平臺、研發(fā)平臺、供應鏈平臺等。除了沒有當前這樣極致的IT化要求外，二級經(jīng)營體就是現(xiàn)在的中臺。

圖3：海爾三級自主經(jīng)營體

資料來源：海爾，穆勝企業(yè)管理咨詢事務所

原來的想法是由前臺小團隊來拉動平臺資源，二級經(jīng)營體被要求建立資源豐富、定價清晰的“資源超市”，與一級經(jīng)營體簽訂市場化的服務協(xié)議。但這個層級本身就是各級資源的“管理者”，而且在內(nèi)部是壟斷的，要他們“聽從前臺指揮”，顯然太難了。典型的場景是，一個小地區(qū)的市場經(jīng)營體雖然與國內(nèi)銷售平臺這個二級經(jīng)營體簽訂了服務協(xié)議，但其面對一個集團的“大部門”和“大領(lǐng)導（銷售平臺經(jīng)營體體長）”，基本是沒有話語權(quán)的。更讓人無奈的是，當上游只有一個壟斷的內(nèi)部供應商，定價更是說不清。

大約十年前，中興和華為也面臨過相似的問題，它們提出“一線主戰(zhàn)，專業(yè)主建”，將中臺稱為“XX體系”，同樣帶來了官僚主義。中興通訊的一位中層稱：“體系里都是大爺，要調(diào)動資源得使出十八般武藝�！�

這些企業(yè)在碰壁之后，都開始尋找新的解決方案，下文會提到。但現(xiàn)在不少文章還在引用它們十年前的組織結(jié)構(gòu)來支持中臺建設(shè)的觀點，這是錯誤的。

整體看來，建設(shè)中臺的過程好像是從一個深坑掉入另一個，似乎真的不劃算。

中臺的未來

在上中臺的潮流中，大量IT廠商一擁而上，資本也開始追逐此類項目，看起來，中臺似乎變成了一門好生意。從2015年開始，以中臺名義獲得融資的筆數(shù)一路走高，在2019年有明顯躍升（圖4、圖5）。2020年3月，明略科技集團在E輪獲得了3億美元的融資，考慮到中國SaaS企業(yè)普遍估值較低的現(xiàn)狀，這樣的融資規(guī)模實在讓人意外。

圖4：2015—2020e中臺服務商融資情況（2020年上半年融資13筆，推測全年26 筆）

資料來源：天眼查，穆勝企業(yè)管理咨詢事務所

圖5：主要的中臺服務商融資（1000萬元以上）時間軸

資料來源：天眼查，穆勝企業(yè)管理咨詢事務所

這些企業(yè)最初的想法是，完成一個標桿項目后，中臺的解決方案可以在簡單修改后遷移到下一個項目。但這個想法顯然太過天真，別說跨行業(yè)，就連一個行業(yè)內(nèi)的兩家企業(yè)，情況都大不相同。不同的商業(yè)模式、不同的業(yè)務流程、不同的組織結(jié)構(gòu)、不同的人員素質(zhì)……中臺建設(shè)似乎天然就是無法模板化、標準化。所以，這更像是以總集成商的身份來做“深度咨詢＋IT解決方案”，需要堆人頭來解決問題。而且，堆人頭只能解決建設(shè)成本問題，無法解決改革和改革后的成本問題。由于缺乏可復制性，上不了規(guī)模，作為生意前景存疑。