在線辦公的角逐戰(zhàn)，逐漸開(kāi)始背離了原先的軌跡。

當(dāng)阿里、騰訊、百度、華為等巨頭紛紛躋進(jìn)在線辦公時(shí)，不少人將這個(gè)賽道視為稍縱即逝的風(fēng)口，等待場(chǎng)內(nèi)玩家的將是一場(chǎng)特殊的閃電戰(zhàn)。

然而在線下復(fù)工全面恢復(fù)之際，留給在線辦公市場(chǎng)的卻是另一番景象：并非是曇花一現(xiàn)的偽需求，而是上千萬(wàn)中小企業(yè)協(xié)作辦公的新常態(tài)。

知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的報(bào)告道出了“實(shí)情”：大約74％的CFO希望一些被迫在家工作的員工在疫情結(jié)束后仍能繼續(xù)遠(yuǎn)程工作；大多數(shù)公司的CFO已經(jīng)通過(guò)疫情意識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)和AI技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到足以支撐遠(yuǎn)程工作的地步。

作為在線辦公市場(chǎng)的巨頭級(jí)玩家，百度也在不久前將“百度Hi”正式更名為“如流”，將打造具備知識(shí)管理能力的“新一代人工智能辦公平臺(tái)”。并沒(méi)有奉行在后疫情時(shí)代逐步收縮戰(zhàn)線的“策略”，反而釋放了深耕在線辦公賽道的野心。

似乎不難給出這樣的結(jié)論，年初的疫情為在線辦公摁下了“加速鍵”，企業(yè)和用戶在線辦公的習(xí)慣被保留下來(lái)，也讓在線辦公行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得復(fù)雜化。

01不可逆轉(zhuǎn)的在線協(xié)同

為何外界的預(yù)判和市場(chǎng)的最終演變出現(xiàn)了如此大的偏差？本質(zhì)上還是切入視角和自我本位思想的錯(cuò)誤“引導(dǎo)”。

正如疫情疊加居家隔離的客觀需要，讓復(fù)工開(kāi)學(xué)的日期一再延后，諸如云開(kāi)工、遠(yuǎn)程辦公的百度搜索指數(shù)呈現(xiàn)出了井噴態(tài)勢(shì)，加上華為、百度等玩家的順勢(shì)入場(chǎng)，進(jìn)一步推高了輿論上的熱度。

當(dāng)疫情被基本控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)的時(shí)候 ，圍繞遠(yuǎn)程辦公的輿論熱度也就開(kāi)始降溫，于是有人看到了這樣的假象：所謂的遠(yuǎn)程辦公不過(guò)是被疫情倒逼出來(lái)的需求，一旦人們的生產(chǎn)生活恢復(fù)正常秩序，在線辦公的“高光時(shí)刻”也就不復(fù)存在。

何況“遠(yuǎn)程辦公”并不是什么新概念，IBM早在1979年就進(jìn)行過(guò)嘗試，將終端機(jī)安裝到了五位員工的家中，賦予這些員工在家辦公的特權(quán)。到了2009年的時(shí)候 ，雅虎、百思買等知名巨頭也都紛紛推行遠(yuǎn)程辦公模式。然而雅虎和百思買在2013年先后宣布放棄遠(yuǎn)程辦公，IBM也在2017年廢除了遠(yuǎn)程辦公的特權(quán)。

彼時(shí)最為流行的解釋是：相比于員工的個(gè)人舒適度與工作產(chǎn)出，企業(yè)需要遵循效率優(yōu)先的原則，同事之間的溝通、互動(dòng)與反饋就不可或缺，而實(shí)體辦公恰恰是最高效率、最低成本的選項(xiàng)。

只是這樣的自我本位思想，儼然忽略了這樣一個(gè)事實(shí)：90后、95后等互聯(lián)網(wǎng)世代已經(jīng)成為職場(chǎng)的主力軍，在互聯(lián)網(wǎng)文化的長(zhǎng)期熏陶下，他們的行為方式和溝通習(xí)慣早已全面進(jìn)化，比如70后們的社交場(chǎng)還集中在餐廳、酒吧之類的傳統(tǒng)場(chǎng)所，95后們的社交哲學(xué)幾乎可以定義為“All in 互聯(lián)網(wǎng)”，哪怕是《動(dòng)物之森》這樣的合家歡游戲，都能成為新一代年輕用戶的社交連接器。

于是一度被視為“曇花一現(xiàn)”的在線辦公，與年輕用戶產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)，遠(yuǎn)程辦公的“前浪”看似有了消退的跡象，在線協(xié)作的“后浪”卻越發(fā)洶涌。同時(shí)也直接影響力在線辦公的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，從百米跑變成了馬拉松，比拼的不是起跑時(shí)間和瞬間爆發(fā)力，而是綜合實(shí)力帶來(lái)的長(zhǎng)久耐力。