如今，業(yè)務中的人工智能（AI）正迅速成為企業(yè)的一種常用的競爭工具。顯然，很多企業(yè)已不再爭論人工智能的利弊。從客戶服務聊天機器人到數(shù)據(jù)分析，再到預測性建議、深度學習和人工智能，企業(yè)領導者都將人工智能視為一種必不可少的工具。

這使得人工智能不僅成為了企業(yè)應該關注的技術，而且應該積極探索如何利用新興技術，例如機器學習、云計算和大數(shù)據(jù)。

如果不相信人工智能已準備好處理越來越多的任務，可以參考IBM公司的Watson 2011年在Jeopardy上的表現(xiàn)�；蛘呖紤]一下可能已經(jīng)在個人生活中使用支持人工智能設備和服務的各種方式，例如智能助理應用程序或亞馬遜的Alexa或蘋果的Siri等設備。更不用說其他人工智能應用程序，例如駕駛汽車時使用的GPS應用程序。

以下簡要介紹一下企業(yè)在其業(yè)務中如何使用人工智能，以及企業(yè)如何采用人工智能的一些建議。

最近的一項調查結果表明，人工智能可以在從客戶支持到個性化等領域為企業(yè)提供幫助

了解競爭對手如何使用人工智能

企業(yè)不可能希望競爭對手能夠告知如何使用人工智能技術。但是多虧有了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以了解競爭對手的應用情況。例如，在網(wǎng)絡搜索“Staples公司如何使用人工智能”，而對于該公司將人工智能技術應用于自身的過程，網(wǎng)絡將會提供豐富的信息。

接下來，了解競爭對手的網(wǎng)站和社交媒體（特別是LinkedIn和Facebook），瀏覽他們的新聞稿、新聞報道和博客。甚至需要查閱可能無法在網(wǎng)上獲得的通訊、年度報告或其他文獻。然后在更廣泛的網(wǎng)絡實施行業(yè)搜索，例如“醫(yī)院如何使用人工智能”、“雜貨店如何使用人工智能”，甚至進行更廣泛的搜索。

例如，當搜索“在企業(yè)中使用人工智能”時，就會得到各種關于人工智能的業(yè)務用途的文章和信息，其中包括：

改善客戶決策管理

改進軟件和制造的質量保證

編寫代碼

閱讀頭部CT掃描等醫(yī)學成像。

另一個建議是：研究供應鏈的其他部分（部件、運輸、支持等）將如何使用人工智能。

不要忘記其他的非數(shù)字途徑。如果業(yè)界人士要參加行業(yè)活動，可以參加有關人工智能的會議，與參人員溝通交流。當然，也可以閱讀人工智能的書籍。

企業(yè)對人工智能可以幫助他們預測各種各樣的活動寄予厚望

了解人工智能可以為企業(yè)做些什么

根據(jù)企業(yè)的研究，應該能夠建立一個列表，并對人工智能可以為企業(yè)以及其所在行業(yè)做些什么建立一些認識。

在幾個主要關鍵領域的人工智能應用：

人工智能技術的類型，如機器學習、深度學習、自然語言處理和認知計算。了解這些是什么，以及每種數(shù)據(jù)和任務的不同類型，應該有助于企業(yè)更好地了解人工智能，并了解各種目標的需求和限制。

人工智能可以使用哪種處理方式，例如圖像和語音識別，預測分析。這將有助于企業(yè)全面了解人工智能的用途，不僅僅是公司，還包括政府、教育、科學和其他研究人員，以及其他人。

用例：這些功能可以幫助完成哪些特定任務，例如智能代理（用于電話、聊天機器人等）、優(yōu)化庫存訂單、預測機器或系統(tǒng)故障、識別計算機威脅、發(fā)現(xiàn)欺詐客戶活動。

根據(jù)此列表，下一步是提供一份簡短的列表，列出人工智能如何幫助企業(yè)的特定任務和用例。