Bhaskar Roy（客戶合伙人，消費(fèi)者分析主管）：

從云端處理轉(zhuǎn)向邊緣：隨著更多的實時決策需要減少決策時間，以通過連接的機(jī)器，物聯(lián)網(wǎng)等實現(xiàn)更智能的操作，這將導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理和計算能力轉(zhuǎn)向邊緣，以實現(xiàn)更加動態(tài)的實際應(yīng)用。

數(shù)據(jù)安全和隱私：隨著越來越多的國家／地區(qū)著眼于數(shù)據(jù)存儲的本地化，以及對數(shù)據(jù)使用限制／邊界的規(guī)范，推動個性化洞察的能力將受到挑戰(zhàn)。理想情況下，這應(yīng)該會導(dǎo)致組織尋求創(chuàng)新方法來推動客戶的參與。

語音商務(wù)的重要性：隨著越來越多的服務(wù)／網(wǎng)站與Siri，Alexa，Google智能助理等語音功能集成，組織需要重新定義其SEO策略以推動類似／更高的轉(zhuǎn)換。這與語音機(jī)器人／聊天機(jī)器人功能的商品化相結(jié)合，應(yīng)該會帶來更新的客戶體驗計劃。

David Yeo（客戶合伙人）：

領(lǐng)先公司將擴(kuò)大對語音機(jī)器人的采用，而這將在低附加值任務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

圖像分析將提高復(fù)雜程度，并支持索賠理賠人員更準(zhǔn)確地估算財產(chǎn)和汽車的損失。

人工智能將開始被納入領(lǐng)先公司的指標(biāo)儀表板，以提供自然語言處理（NLP）界面和預(yù)測性見解。

Sankar Narayanan（金融，TMT等部門首席實施官）：

為顧問和機(jī)構(gòu)投資者等客戶提供經(jīng)驗與服務(wù)將成為資產(chǎn)管理公司人工智能計劃的重點關(guān)注領(lǐng)域。 簡化的投資解決方案和按需顧問服務(wù)（通常通過在線／移動平臺進(jìn)行）也將在來年推進(jìn)。

2019年可能會看到一個或多個科技巨頭（如谷歌、亞馬遜、Facebook、蘋果）大力沖擊數(shù)萬億美元的投資行業(yè)，例如提供資產(chǎn)管理服務(wù)，加劇競爭，并在現(xiàn)有企業(yè)之間施加壓力，以提高運(yùn)營效率。持續(xù)的差異化將包括龐大的數(shù)據(jù)，頂尖的數(shù)據(jù)科學(xué)人才以及高效運(yùn)營的能力。

人工智能和工程人才之戰(zhàn)：將費(fèi)用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向“阿爾法”一代（注：“阿爾法”一代是指生于2010至2025年間，受科技影響最深的一代人）。這將導(dǎo)致熱衷于獲取替代數(shù)據(jù)源，人工智能和數(shù)據(jù)工程人才，以及與學(xué)術(shù)界和金融科技公司的進(jìn)一步合作。

人工智能會朝著大規(guī)模實施的方向發(fā)展：包括云遷移，減少數(shù)據(jù)延遲和設(shè)計等工程，尤其是簡化的和個性化的解決方案。

行為科學(xué)的影響將超越基于目標(biāo)的策略。行為科學(xué)的廣泛應(yīng)用將把認(rèn)知偏差，人類情感和博弈論等方方面面結(jié)合起來，并被引入投資和咨詢流程。

Lana Klein（GAIT部門管理合伙人）：

管理人工智能的“狂野西部”：人工智能的發(fā)展將激發(fā)（與之相關(guān)的）法律，道德和立法行動，以管理人類如何處理大數(shù)據(jù)和技術(shù)。

人工智能和大數(shù)據(jù)正在為人類創(chuàng)造許多新的道德和法律困境。技術(shù)增長速度遠(yuǎn)快于人類處理法律，道德和心理影響的能力，并產(chǎn)生了人工智能的“狂野西部”。在未來幾年，我們將看到與解決這些問題有關(guān)的行動。

即使不會對我們造成傷害，我們?nèi)绾慰创�其他人對我們的一舉一動，所思所想可能產(chǎn)生的利害關(guān)系？為了更加方便和安全，我們愿意犧牲多少隱私？對于通過AI芯片與我們的大腦融合來擴(kuò)展智力的可能性，我們會如何感受？……總之，需要解決的問題很多。為此，新的法律，新的道德規(guī)范，新的心理界限都將出現(xiàn)。

AI個人安全代理的出現(xiàn)：AI引擎將扮演類似于防病毒軟件的角色，并幫助我們保護(hù)隱私，防止個人數(shù)據(jù)泄露，并免遭數(shù)據(jù)濫用。想一想：Google知道你最隱秘的想法和恐懼；Faceboook知道你的整個家庭和社交圈子，你的暗戀對象，以及你去過和喜歡過的地方；而Mint比你更了解你的財務(wù)狀況和消費(fèi)習(xí)慣；23＆me公司則知道你的整個基因組信息。

Alina Ignatiuk（管理咨詢經(jīng)理）和Alexander Sychov（GAIT部門首席數(shù)據(jù)科學(xué)家）：

人工智能的民主化：對人工智能技術(shù)的非專家使用和復(fù)制將會增加。這將通過為非技術(shù)專家設(shè)計的教育項目，為AI開發(fā)人員提供的用戶友好界面的應(yīng)用程序，以及市場上更高的工資和對AI產(chǎn)品的興趣來實現(xiàn)。這種民主化將有助于增加人工智能技術(shù)的曝光率，并將其帶到每個家庭，使“群眾／更廣泛的社區(qū)”能夠利用這一點并提高生活質(zhì)量。與此同時，以技術(shù)為導(dǎo)向的公司仍將面臨能夠在該領(lǐng)域開展突破性創(chuàng)新的技術(shù)專家的短缺。

“誰擁有數(shù)據(jù)，誰就擁有世界”：科技巨頭將利用其擁有的大數(shù)據(jù)壟斷優(yōu)勢，并通過應(yīng)用人工智能獲得的見解來賺取額外利潤。與此同時，更多的數(shù)據(jù)將公之于眾，從而帶來更多的公共倡議和社區(qū)服務(wù)的改善。

人工智能和數(shù)據(jù)科學(xué)市場的分散化和多樣化：雖然主要的基礎(chǔ)開發(fā)和突破性創(chuàng)新仍將由“AI藍(lán)籌”（想想全球領(lǐng)先的技術(shù)公司和大型分析公司，以及主要國家的政府）來完成，更多世界各地的公司，包括越來越多的基于AI技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司都將加入到這一領(lǐng)域。

人工智能應(yīng)用程序和技術(shù)的發(fā)展與傳播將成為人類的雙向道路：一方面，這會通過使用更隱含的心理和行為數(shù)據(jù)，不斷帶來個人隱私侵犯，心理操縱增加等問題；另一方面，消費(fèi)者將獲得更好品類和更高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，同時人工智能將引入具有市場突破性的產(chǎn)品與服務(wù)，從而帶來更高的生活水平。

人工智能技術(shù)的發(fā)展使其能夠應(yīng)用于法律服務(wù)等新的行業(yè)：例如，美國之前的遺留系統(tǒng)產(chǎn)生了司法裁決、先例、法庭聽證摘要等大量數(shù)據(jù)，這正是人工智能應(yīng)用的完美背景，也將為法律公司提供降低成本的巨大機(jī)會。

從基于人類的洞察力轉(zhuǎn)向基于人工智能的洞察力：這將通過越來越多公開可用的社會經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和市場趨勢來實現(xiàn)。

人工智能將成為傳統(tǒng)行業(yè)提高生產(chǎn)力的重要推動力：為農(nóng)業(yè)、制造、醫(yī)療保健和公共部門等行業(yè)提供新的人工智能技術(shù)和產(chǎn)品，并將帶來下一次技術(shù)革命和生產(chǎn)力的提高。

人工智能將繼續(xù)把IT和數(shù)據(jù)管理行業(yè)提升到新的水平：對公司數(shù)據(jù)理解和使用的增長將帶來更高的需求，并在所有的全球化公司中推動基于AI的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)管理項目進(jìn)入新階段。

對人工智能的商業(yè)興趣將推動人工智能領(lǐng)域和數(shù)學(xué)，物理，醫(yī)學(xué)等其他相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)發(fā)明。

人工智能將繼續(xù)改變高等教育市場：以人工智能為導(dǎo)向的課程不僅會擴(kuò)展到技術(shù)專業(yè)，而且會出現(xiàn)更多的商業(yè)，醫(yī)學(xué)，社會科學(xué)等（人工智能）雙學(xué)位課程。這一趨勢將在發(fā)達(dá)國家擴(kuò)大，并與發(fā)展中市場相呼應(yīng)。

人工智能將繼續(xù)塑造全球勞動力市場，而這種影響將主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，傳統(tǒng)勞動密集型行業(yè)（如銀行，保險，政府，教育，醫(yī)療保健等）的低技能專業(yè)人士將被AI產(chǎn)品取代；另一方面，數(shù)據(jù)科學(xué)勞動力市場的發(fā)展將帶來所需專家的更加多樣化。相關(guān)教育項目和培訓(xùn)的加大將為市場帶來更多“公民數(shù)據(jù)科學(xué)家”、數(shù)據(jù)可視化專家、跨領(lǐng)域?qū)＜遥ㄈ斯ぶ悄芘c醫(yī)療保健，人工智能與保險，人工智能與環(huán)境等）。