后疫情時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)健康品牌還有三大戰(zhàn)役要打

在互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)合抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，一場(chǎng)新的戰(zhàn)役其實(shí)也在悄悄打響。

中電健康產(chǎn)業(yè)基金總經(jīng)理、合伙人宋雨曾表示“在2020年新冠疫情催化下，2020年成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的元年，診療在線化、醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化迎來了爆發(fā)期”。

而據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委3月20日公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年國(guó)家衛(wèi)健委的委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍。一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，診療咨詢量比同期增長(zhǎng)了20多倍，處方量增長(zhǎng)了近10倍。

這意味著，后疫情時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和在線問診進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，互聯(lián)網(wǎng)健康品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇，誰能贏得勝利，“螳螂財(cái)經(jīng)”認(rèn)為還有三大戰(zhàn)役要打。

1、品牌層面深挖洞，鞏固品牌優(yōu)勢(shì)壁壘。

疫情期間的特殊環(huán)境，讓眾多互聯(lián)網(wǎng)健康品牌得以沉淀。如百度健康在健康知識(shí)普及和在線領(lǐng)域已經(jīng)處于領(lǐng)先賽道，阿里健康也在醫(yī)藥電商方面取得了突破。那么接下來，就是要繼續(xù)鞏固品牌優(yōu)勢(shì)壁壘。

以百度健康為例，接下來要繼續(xù)利用已沉淀的行業(yè)資源，加深在健康知識(shí)和信息沉淀、健康知識(shí)直播、在線問醫(yī)生等方面筑高護(hù)城墻，利用頭部效應(yīng)帶來的正反饋，不斷放大優(yōu)勢(shì)，拉開與后來者的距離。

2、體驗(yàn)層面廣積糧，完善在線健康服務(wù)生態(tài)。

一個(gè)完整的在線健康服務(wù)生態(tài)，應(yīng)該包括信息獲取、在線問診、AI+醫(yī)療、醫(yī)藥電商、診后服務(wù)等多方面。簡(jiǎn)單來講，對(duì)一個(gè)病人來說，除了通過網(wǎng)絡(luò)獲取疾病相關(guān)信息、通過在線問診醫(yī)生外，確定病癥后，還需要治療、買藥等服務(wù)。

各方都要補(bǔ)足自身短板，完善在線健康服務(wù)生態(tài)，誰能最快補(bǔ)足短板，就能快一步占領(lǐng)市場(chǎng)。對(duì)百度健康來說，已經(jīng)擁有入口優(yōu)勢(shì)和醫(yī)生優(yōu)勢(shì)，接下來就是完善AI診療和醫(yī)藥電商布局，是自上而下的通路。相比騰訊和阿里健康而言，要補(bǔ)足的短板更少，是三家中最有可能率先完善的一家。

3、生態(tài)層面高筑墻，提升集團(tuán)軍作戰(zhàn)能力。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來說，最終比拼的還是內(nèi)容＋服務(wù)的閉環(huán)體驗(yàn)，能夠一站式滿足用戶需求是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來比拼的核心點(diǎn)。

以百度健康為例，在加入直播之后，已經(jīng)形成了搜索和信息流、直播、短視頻、智能小程序的工具矩陣。接下來就是把健康直播、問醫(yī)生、其它服務(wù)在服務(wù)層面進(jìn)一步打通，而從百度健康直播中出現(xiàn)的鏈接問醫(yī)生來看，其已經(jīng)將獲取直播知識(shí)和醫(yī)療咨詢服務(wù)打通。比如，用戶在觀看直播時(shí)可隨時(shí)點(diǎn)擊醫(yī)生頭像，進(jìn)入該醫(yī)生定向問診通道，從而開啟一對(duì)一咨詢。

總之，如果說鞏固健康品牌優(yōu)勢(shì)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘是盾，那么完善在線健康服務(wù)，打通全生態(tài)賦能，打造“內(nèi)容＋服務(wù)”一站式閉環(huán)生態(tài)就是矛。只有在攻防兩端提早布局，才能在接下來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療戰(zhàn)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)。從這個(gè)角度來看，百度健康無疑已經(jīng)先行一步。