雷達財經(jīng)出品 文丨梁春富 編｜深海

7月16日，廣州一乘客在乘坐哈啰順風車途中遭遇車禍，不幸離世。其妻自事后發(fā)現(xiàn)接單的哈啰順風車司機私下將訂單轉(zhuǎn)給了另一平臺的司機程某，而程某今年4月剛過實習期不久，事故車輛的交強險也已經(jīng)過期。

哈啰順風車亂象不止轉(zhuǎn)單。雷達財經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)上存在一些＂代辦中介＂，稱只要300塊即可＂代注冊成為哈啰等順風車平臺司機＂。

值得一提的是，一些代辦中介稱，即便是存在駕齡不夠、超齡車、車型不符、營運車、車輛所有人與駕駛證不是同一個人等明顯違背平臺審核標準的也能無門檻代辦，還可以幫平臺車主解封賬號、回復信任值、洗白賬號等，中介聲稱任何問題均可辦理。

用戶搭順風車卻被轉(zhuǎn)單，司機是剛過實習期＂新手＂

7月16日，來自廣州的梁先生和三個同事在哈啰出行平臺上叫了一輛哈啰順風車，一同前往深圳出差。當天上午10點22分左右，不料車輛在高速路上遭遇了車禍，該車與前方3輛車追尾，造成4車損壞，4人受傷，梁先生在被送往醫(yī)院途中因傷勢過重，不幸離世。司機幾乎沒有受傷。

據(jù)南都報道，事后梁先生其妻孫女士了解到，接客司機及車輛均與哈羅順風車的訂單顯示信息不同，原哈啰司機將訂單轉(zhuǎn)給了另一平臺的司機。哈啰平臺訂單信息顯示為一輛白色本田粵Y牌車，車輛駕駛?cè)诵諒垺Ｈ欢�，現(xiàn)場事故車輛卻為粵A牌車，駕駛?cè)诵粘獭?/p>

＂交警那邊提供的資料顯示，甚至（發(fā)生事故的）車和司機都不屬于哈啰平臺。事故車輛是屬于一個叫淘車伯樂的公司，事故車的資料顯示交強險有效期至7月15日，事故發(fā)生在7月16日，交強險已國企。＂孫女士說，至今，她也不清楚丈夫所乘車輛為何會被其他車輛頂替。

此外，涉事司機程某今年4月份才過實習期，是一位＂新手司機＂。

據(jù)天眼查官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，淘車伯樂成立于2015年，經(jīng)營范圍包括汽車零配件零售；汽車零售；汽車租賃；代辦汽車年審、過戶手續(xù)；互聯(lián)網(wǎng)商品零售（許可審批類商品除外）；代繳汽車違章罰款、車船稅手續(xù)；汽車援救服務；代辦按揭服務；網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車客運等。

該公司主要人員包括執(zhí)行董事兼總經(jīng)理何嘉欣、監(jiān)事鄧海明，持股比例各為50％。

＂新手司機＂如何能夠成為網(wǎng)約車平臺的一名順風車司機并且接客？網(wǎng)約車平臺對于順風車司機的審核標準如何？雷達財經(jīng)致電該公司企業(yè)電話詢問其網(wǎng)約車司機、車輛的審核標準，但電話一直處于無法接通狀態(tài)。據(jù)此前媒體報道，淘車伯樂一位工作人員曾表示，公司只負責租車，至于租車人租車將用何種事情，他則表示沒有限制＂需要身份證、駕齡有超過一年即可。＂

哈啰出行對此回應稱，平臺在接單前，已對注冊車主進行人臉識別，但司機通過私下方式將訂單轉(zhuǎn)給其他人，哈啰順風車已第一時間建立事件處置綠色通道和工作小組，專人響應用戶家屬，配合警方調(diào)查厘清事件。

該平臺表示，哈啰順風車堅決反對、堅定打擊轉(zhuǎn)單行為，因其跨越平臺管理無法保障司乘雙方權(quán)益和安全；本次事件中相關(guān)方違規(guī)違法行為，哈啰順風車將堅持法律途徑追責。

另外，平臺積極呼吁，人車不符是違規(guī)行為，為了更好的保障出行安全，如遇人車不符請拒絕上車，并進行舉報。

不過，此次事件并不是哈啰順風車司機第一次被指＂轉(zhuǎn)單＂。截至發(fā)稿，雷達財經(jīng)在黑貓投訴上搜索哈啰順風車，目前有1422條結(jié)果，其中，不乏有用戶質(zhì)疑哈啰順風車存在＂轉(zhuǎn)單＂行為，稱＂接單車牌照不符＂等。

實際上，哈啰順風車的問題遠不止于此。雷達財經(jīng)在黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，還有用戶針對哈啰順風車平臺＂司機不順路接單＂、＂哈啰出行霸王條款，只支持支付寶提現(xiàn)＂、＂司機繞路＂、＂哈啰順風車，司機車牌不符，態(tài)度惡劣，對客人進行辱罵＂、＂司機不守時＂等問題提出投訴。

網(wǎng)友7362523843在黑貓投訴平臺上投訴稱，＂我于27號晚在哈啰平臺打順風車，車主來接我時車牌不對，然后我看車上有三四個人就不怕什么坐上去了，直到下車我才發(fā)現(xiàn)我手機忘記在車上，立馬打電話給車主，車主不接我電話，直到現(xiàn)在哈啰客服也不給一個說法。＂該網(wǎng)友質(zhì)疑：＂哈啰出行就是這樣找司機的嗎？＂