文 ｜佘凱文

來(lái)源｜智能相對(duì)論

12月10日，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界論壇”召開(kāi)。除了展示各行各業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)與解決方案，交流數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程。大會(huì)上來(lái)自各個(gè)企業(yè)、行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士一致認(rèn)為“在受疫情影響的2020，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正從‘必要’轉(zhuǎn)變?yōu)椤�必須’”�?/p>

關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也是本次大會(huì)討論的焦點(diǎn)，而“企業(yè)工作場(chǎng)景在線化”被認(rèn)為將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基座�；�于此，大量“工作平臺(tái)”開(kāi)啟了新的征程，目的是讓“必須”更加順理成章。比如“百度如流”今年以來(lái)的幾次快速升級(jí)，就是為了使自己更加契合企業(yè)的數(shù)字化。

又例如，百度集團(tuán)副總裁、百度集團(tuán)首席信息官（CIO）李瑩在論壇上發(fā)表的《智領(lǐng)工作方式變革 賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》演講中指出，“在智能經(jīng)濟(jì)浪潮下，工作方式智能化變革是企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的重要一步�！�

然而，在企業(yè)數(shù)字化的大背景中，一場(chǎng)“企業(yè)工作場(chǎng)景在線化”領(lǐng)域的“暗戰(zhàn)”也在悄然上演。

成為主角后，在線工作盼“升維”

沒(méi)有意外，“后疫情時(shí)代”在線工作已經(jīng)成為了常態(tài)化模式。

但其實(shí)，在線工作走到今天這一步并不容易，要知道一年前這種工作模式還是一種小眾選擇，直到疫情的爆發(fā)，企業(yè)才逐漸意識(shí)到“在線工作”有著起到改變企業(yè)的工作方式，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理、提升工作效率等諸多作用。

“歸根到底，它創(chuàng)造了又一個(gè)“用科技提高效率”的典型場(chǎng)景�！边@是資本對(duì)于在線工作的評(píng)價(jià)。

關(guān)于“企業(yè)工作場(chǎng)景在線化”市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是個(gè)很有意思的話題，可以看見(jiàn)，這個(gè)賽道巨頭林立，雖然還沒(méi)有出現(xiàn)誰(shuí)能真正一家獨(dú)大，但也沒(méi)有出現(xiàn)誰(shuí)被誰(shuí)干掉的局面，有分析人士認(rèn)為“在線工作”市場(chǎng)將是一個(gè)巨頭長(zhǎng)期共存的市場(chǎng)。

不過(guò)，在實(shí)際使用過(guò)程中，用戶對(duì)于軟件的要求越來(lái)越高，雖說(shuō)玩家們將長(zhǎng)期共存，但“優(yōu)劣之分”也并不是不存在，像一些傳統(tǒng)的在線工作軟件其功能或者說(shuō)能力大都停留在“疫情”前，并不再符合在大規(guī)模普及下市場(chǎng)所衍生的新需求。放眼“在線工作”市場(chǎng)的發(fā)展歷程，在前期許多產(chǎn)品，所能提供的僅僅是傳統(tǒng)“OA”功能，并不符合現(xiàn)階段市場(chǎng)需求，像前不久saleforce277億美元“天價(jià)”收購(gòu)slack，其實(shí)就是看到市場(chǎng)發(fā)展方向，所采取的補(bǔ)齊自身能力的一種動(dòng)作。

傳統(tǒng)“OA”具體表現(xiàn)在靈活性和開(kāi)放性不夠，例如當(dāng)用戶需要逐漸深入后，都會(huì)因?yàn)樽陨砉ぷ鲀?nèi)容的需求，對(duì)軟件功能提出更好、乃至全新的需求，像對(duì)工作流的調(diào)整、業(yè)務(wù)集成、整合的二次開(kāi)發(fā)需求等。

作為用戶因?yàn)楣δ艿娜笔В�常常需要廠商的介入，而這一過(guò)程往往難度大且周期長(zhǎng)，嚴(yán)重影響著用戶的使用體驗(yàn)，最主要的是傳統(tǒng)OA軟件不具備擴(kuò)展性和集成性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成整合。

此時(shí)，具備靈活性和開(kāi)放性的平臺(tái)型軟件則可以很好的解決上述問(wèn)題，說(shuō)白了就是市場(chǎng)對(duì)于在線工作軟件的要求進(jìn)入了新的“維度”。

面對(duì)市場(chǎng)需求的激增，百度、騰訊、阿里旗下的在線工作平臺(tái)紛紛開(kāi)啟迭代更新，不斷升級(jí)以滿足用戶使用需求。根據(jù)BAT等巨頭玩家的動(dòng)作可以看見(jiàn)，現(xiàn)階段在線工作主要存在如企業(yè)連接方式、協(xié)同方式、創(chuàng)新需求上的痛點(diǎn)，也就是說(shuō)誰(shuí)能率先打破這些痛點(diǎn)，誰(shuí)家的產(chǎn)品將會(huì)上升到一個(gè)新的“維度”，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上也將進(jìn)一步拉開(kāi)距離。