根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)，人工智能市場(chǎng)的全球收入，包括軟件、硬件和服務(wù)類(lèi)，預(yù)計(jì)將在2020年達(dá)到1565億美元，同比增長(zhǎng)12．3％。到2024年時(shí)將超過(guò)3000億美元，5年復(fù)合年增長(zhǎng)率為17．1％。

其中，對(duì)收入貢獻(xiàn)最大的會(huì)是AI軟件業(yè)務(wù)，占比將達(dá)到約80％。大部分軟件收入來(lái)自AI應(yīng)用（2020年將實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1204億美元），其余則來(lái)自AI軟件平臺(tái)（43億美元）。

CRM（客戶關(guān)系管理）AI應(yīng)用程序和ERM（企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理）AI應(yīng)用程序是最大的兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，分別占據(jù)AI市場(chǎng)的20％和17％。其余占比較大的關(guān)鍵領(lǐng)域包括內(nèi)容工作流及管理應(yīng)用、生產(chǎn)應(yīng)用和協(xié)作應(yīng)用。

盡管在預(yù)測(cè)中，軟件仍將是AI市場(chǎng)發(fā)展重點(diǎn)，但它也是增速最慢的一塊，5年復(fù)合年增長(zhǎng)率為16．7％。

Adobe在以AI為中心的CRM應(yīng)用市場(chǎng)中排名第一，而在非以AI為中心的CRM應(yīng)用市場(chǎng)中中，位列榜首的則是微軟。在ERM人工智能應(yīng)用市場(chǎng)中，在兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中份額第一的分別是Ceridian和財(cái)捷。而在除開(kāi)CRM和ERM的剩余市場(chǎng)中， IBM持有以AI為中心的應(yīng)用類(lèi)型最多的市場(chǎng)份額，非以AI為中心的部分則是微軟。

營(yíng)收第二高AI業(yè)務(wù)是服務(wù)類(lèi)，IDC預(yù)計(jì)截至2020年底，這一領(lǐng)域的銷(xiāo)售額將達(dá)到184億美元，同比增長(zhǎng)13％。

在AI服務(wù)市場(chǎng)中，人工智能IT服務(wù)占該行業(yè)總收入的近80％，剩下的部分則來(lái)自AI商業(yè)服務(wù)。在商業(yè)分析和智能自動(dòng)化項(xiàng)目中嵌入AI使能技術(shù)的需求不斷上升，讓AI服務(wù)市場(chǎng)的前景充滿競(jìng)爭(zhēng)性及分散性。

在這一塊，市場(chǎng)份額占有前五分別是IBM、埃森哲、德勤、印孚瑟斯和高知特，2019年全球AI服務(wù)市場(chǎng)大概有三分之一份額都由他們占據(jù)。

此外，IDC預(yù)測(cè)，AI硬件（服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備）的收入將在2020年達(dá)到134億美元，同比增長(zhǎng)10．3％，與前一年33．4％的增速相比出現(xiàn)大幅下滑。

在硬件市場(chǎng)，AI存儲(chǔ)業(yè)務(wù)今年預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)11．4％，略高于AI服務(wù)器的10．1％。然而，從規(guī)模的角度來(lái)看，AI硬件部分營(yíng)收超過(guò)80％都來(lái)自AI服務(wù)器。此外，IDC認(rèn)為在AI存儲(chǔ)業(yè)務(wù)推動(dòng)下，整個(gè)硬件市場(chǎng)都將迎來(lái)復(fù)蘇，可能會(huì)在明年實(shí)現(xiàn)35．5％的同比增長(zhǎng)率。

AI服務(wù)器市場(chǎng)占有率前三名分別是戴爾、惠普和浪潮集團(tuán)，他們也是唯三在這一塊份額達(dá)到兩位數(shù)的企業(yè)。而在AI存儲(chǔ)市場(chǎng)，戴爾、NetApp、惠普是業(yè)務(wù)覆蓋最廣的前三家公司。