AI底層驅(qū)動(dòng)下，在線(xiàn)辦公如何走向“價(jià)值引領(lǐng)”？

三級(jí)跳之后，在線(xiàn)辦公已經(jīng)由“需求實(shí)現(xiàn)”蛻變到了“價(jià)值引領(lǐng)”，有了全然不同的自身定位。

而具體來(lái)看，這種“價(jià)值引領(lǐng)”又可以包括4個(gè)層面。

1、AI在根本上驅(qū)動(dòng)在線(xiàn)辦公效率提升

如今，每一個(gè)在線(xiàn)辦公平臺(tái)背后都能找到AI技術(shù)的影子，只是看誰(shuí)更明顯。

例如，百度如流一個(gè)重要的特色就是依托于百度在語(yǔ)音、視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理等方面的AI技術(shù)積累，具備AI辦公平臺(tái)的天然基因，豎起了AI辦公的大旗。

這些AI能力，多數(shù)都應(yīng)用在驅(qū)動(dòng)在線(xiàn)辦公效率提升上，例如智能降噪功能，可以消除用戶(hù)在音視頻會(huì)議中常見(jiàn)的鍵盤(pán)敲擊、翻書(shū)、關(guān)門(mén)、開(kāi)關(guān)等常見(jiàn)噪音，解決遠(yuǎn)程會(huì)議干擾多的痛點(diǎn)。

此外，如流支持中英文混合的語(yǔ)音輸入，對(duì)很多經(jīng)常用到英文詞匯的企業(yè)景有直接的效率提升；百度機(jī)器翻譯技術(shù)讓如流可以實(shí)現(xiàn)聊天對(duì)話(huà)中的近三十種語(yǔ)言的自動(dòng)翻譯，免去了很多企業(yè)內(nèi)部交流需要再人工翻譯一次的低效痛點(diǎn)問(wèn)題。

不久前，百度發(fā)布了AI中臺(tái)和知識(shí)中臺(tái)，如流新版受到AI加持更為直接。隨著諸多痛點(diǎn)癥結(jié)被AI所打通，“AI時(shí)代辦公流水線(xiàn)”的意味變得更強(qiáng)烈，辦公軟件也正在嘗試推動(dòng)企業(yè)的智能化進(jìn)程。

2、在線(xiàn)辦公開(kāi)始線(xiàn)上工作范式

在管理流程方面，在線(xiàn)辦公已超出單純對(duì)線(xiàn)下流程的copy，給予很多企業(yè)原本不具備或不完善的線(xiàn)上流程優(yōu)化體驗(yàn)。

例如，百度如流的新版本圍繞協(xié)同辦公全場(chǎng)景需求進(jìn)行了重點(diǎn)升級(jí)，其中工作流的升級(jí)由項(xiàng)目管理、會(huì)議管理、日程和應(yīng)用四大核心板塊構(gòu)成，但總體而言都在嘗試提供數(shù)字時(shí)代的流式辦公體驗(yàn)。

典型的如項(xiàng)目管理，用戶(hù)可以創(chuàng)建、管理項(xiàng)目和任務(wù)，借助卡片式的看板形式查看每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展階段及項(xiàng)目成員構(gòu)成。這種功能可以幫助團(tuán)隊(duì)更清晰的規(guī)劃工作、實(shí)現(xiàn)協(xié)同，解決很多企業(yè)項(xiàng)目管理效率不夠高、經(jīng)常性錯(cuò)漏、責(zé)任無(wú)法到個(gè)人等問(wèn)題。

這等于以在線(xiàn)辦公產(chǎn)品向企業(yè)輸入了更系統(tǒng)和流暢的工作范式，優(yōu)化、提升企業(yè)管理流程，它與AI與在線(xiàn)辦公結(jié)合的價(jià)值一脈相承。

3、業(yè)務(wù)推進(jìn)帶“教練”性質(zhì)，“藤蔓支架”助力更多企業(yè)提升

具體細(xì)節(jié)上，在線(xiàn)辦公平臺(tái)還開(kāi)始起到某種“藤蔓支架”的作用，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)操作能力。

例如，如流新版本里的會(huì)議管理，除了覆蓋會(huì)議前期、過(guò)程及后期工作流程，更重要的是提供歷史會(huì)議列表等功能，可以記錄每一次會(huì)議的內(nèi)容及核心要點(diǎn)，此外還支持在會(huì)議紀(jì)要中直接開(kāi)啟任務(wù)管理，把項(xiàng)目管理和會(huì)議管理的深度融合，開(kāi)會(huì)即完成任務(wù)分配。

又例如，在線(xiàn)文檔支持日常資料的多人同步編輯及在線(xiàn)預(yù)覽，徹底解決了工作文檔反復(fù)上傳、下載的尷尬。

手把手幫助企業(yè)提升日常工作業(yè)務(wù)“基本水準(zhǔn)”，在線(xiàn)辦公產(chǎn)品正在反向提升業(yè)務(wù)實(shí)操能力，而不只是作為既有業(yè)務(wù)實(shí)操的一種線(xiàn)上落地。

4、操作方式去除臃腫，讓員工回歸業(yè)務(wù)創(chuàng)新

泥沙俱下后，某些在線(xiàn)辦公產(chǎn)品反而成為企業(yè)的痛點(diǎn)：操作不便、要求多、條件嚴(yán)苛，成為員工工作的額外負(fù)擔(dān)，而不是幫助他們提升效率。

而真正的頭部在線(xiàn)辦公平臺(tái)都在遠(yuǎn)離這個(gè)問(wèn)題。

如流新版中的通訊流升級(jí)就是如此，例如其中的“快速入會(huì)”，除了新增“會(huì)議”入口，讓用戶(hù)可以直接發(fā)起、加入會(huì)議，大大降低了會(huì)議發(fā)起及參與成本，還支持輸入會(huì)議ID即可快速入會(huì)，員工或者外部用戶(hù)在家里、車(chē)?yán)锏雀�多�?chǎng)景下都可以隨時(shí)參會(huì)。

細(xì)節(jié)上的簡(jiǎn)化，讓在線(xiàn)辦公產(chǎn)品在操作方式上去除臃腫，使得員工能夠把更多精力集中到業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，避免瑣事桎梏。而這些，其實(shí)也與AI介入在線(xiàn)辦公后去繁就簡(jiǎn)的價(jià)值一脈相承。