AI底層驅(qū)動下，在線辦公如何走向“價值引領(lǐng)”？

三級跳之后，在線辦公已經(jīng)由“需求實現(xiàn)”蛻變到了“價值引領(lǐng)”，有了全然不同的自身定位。

而具體來看，這種“價值引領(lǐng)”又可以包括4個層面。

1、AI在根本上驅(qū)動在線辦公效率提升

如今，每一個在線辦公平臺背后都能找到AI技術(shù)的影子，只是看誰更明顯。

例如，百度如流一個重要的特色就是依托于百度在語音、視覺、自然語言處理等方面的AI技術(shù)積累，具備AI辦公平臺的天然基因，豎起了AI辦公的大旗。

這些AI能力，多數(shù)都應(yīng)用在驅(qū)動在線辦公效率提升上，例如智能降噪功能，可以消除用戶在音視頻會議中常見的鍵盤敲擊、翻書、關(guān)門、開關(guān)等常見噪音，解決遠程會議干擾多的痛點。

此外，如流支持中英文混合的語音輸入，對很多經(jīng)常用到英文詞匯的企業(yè)景有直接的效率提升；百度機器翻譯技術(shù)讓如流可以實現(xiàn)聊天對話中的近三十種語言的自動翻譯，免去了很多企業(yè)內(nèi)部交流需要再人工翻譯一次的低效痛點問題。

不久前，百度發(fā)布了AI中臺和知識中臺，如流新版受到AI加持更為直接。隨著諸多痛點癥結(jié)被AI所打通，“AI時代辦公流水線”的意味變得更強烈，辦公軟件也正在嘗試推動企業(yè)的智能化進程。

2、在線辦公開始線上工作范式

在管理流程方面，在線辦公已超出單純對線下流程的copy，給予很多企業(yè)原本不具備或不完善的線上流程優(yōu)化體驗。

例如，百度如流的新版本圍繞協(xié)同辦公全場景需求進行了重點升級，其中工作流的升級由項目管理、會議管理、日程和應(yīng)用四大核心板塊構(gòu)成，但總體而言都在嘗試提供數(shù)字時代的流式辦公體驗。

典型的如項目管理，用戶可以創(chuàng)建、管理項目和任務(wù)，借助卡片式的看板形式查看每個項目的進展階段及項目成員構(gòu)成。這種功能可以幫助團隊更清晰的規(guī)劃工作、實現(xiàn)協(xié)同，解決很多企業(yè)項目管理效率不夠高、經(jīng)常性錯漏、責(zé)任無法到個人等問題。

這等于以在線辦公產(chǎn)品向企業(yè)輸入了更系統(tǒng)和流暢的工作范式，優(yōu)化、提升企業(yè)管理流程，它與AI與在線辦公結(jié)合的價值一脈相承。

3、業(yè)務(wù)推進帶“教練”性質(zhì)，“藤蔓支架”助力更多企業(yè)提升

具體細節(jié)上，在線辦公平臺還開始起到某種“藤蔓支架”的作用，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)操作能力。

例如，如流新版本里的會議管理，除了覆蓋會議前期、過程及后期工作流程，更重要的是提供歷史會議列表等功能，可以記錄每一次會議的內(nèi)容及核心要點，此外還支持在會議紀要中直接開啟任務(wù)管理，把項目管理和會議管理的深度融合，開會即完成任務(wù)分配。

又例如，在線文檔支持日常資料的多人同步編輯及在線預(yù)覽，徹底解決了工作文檔反復(fù)上傳、下載的尷尬。

手把手幫助企業(yè)提升日常工作業(yè)務(wù)“基本水準(zhǔn)”，在線辦公產(chǎn)品正在反向提升業(yè)務(wù)實操能力，而不只是作為既有業(yè)務(wù)實操的一種線上落地。

4、操作方式去除臃腫，讓員工回歸業(yè)務(wù)創(chuàng)新

泥沙俱下后，某些在線辦公產(chǎn)品反而成為企業(yè)的痛點：操作不便、要求多、條件嚴苛，成為員工工作的額外負擔(dān)，而不是幫助他們提升效率。

而真正的頭部在線辦公平臺都在遠離這個問題。

如流新版中的通訊流升級就是如此，例如其中的“快速入會”，除了新增“會議”入口，讓用戶可以直接發(fā)起、加入會議，大大降低了會議發(fā)起及參與成本，還支持輸入會議ID即可快速入會，員工或者外部用戶在家里、車里等更多場景下都可以隨時參會。

細節(jié)上的簡化，讓在線辦公產(chǎn)品在操作方式上去除臃腫，使得員工能夠把更多精力集中到業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，避免瑣事桎梏。而這些，其實也與AI介入在線辦公后去繁就簡的價值一脈相承。