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因游戲充值人臉識(shí)別問題，騰訊被約談

2020-04-30 08:31

4月29日消息繼發(fā)布《未成年人游戲充值、打賞調(diào)查報(bào)告》之后，江蘇消保委在4月28日上午對(duì)調(diào)查涉及的騰訊等7家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)、9家直播與短視頻平臺(tái)開展集體公開約談。

據(jù)媒體報(bào)道，江蘇消保委對(duì)《和平精英》、《王者榮耀》、《貓和老鼠》、《第五人格》、《開心消消樂》、《奧特曼傳奇英雄》、《迷你世界》、《天龍3D》、《創(chuàng)造與魔法》共計(jì)9款手游App進(jìn)行了調(diào)查。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)了以下幾種問題：

1、9款游戲均可以通過微信、QQ、郵箱、手機(jī)號(hào)碼等注冊或點(diǎn)擊授權(quán)直接登錄，實(shí)名認(rèn)證流于形式；

2、游戲充值付費(fèi)只需點(diǎn)擊購買，直接跳轉(zhuǎn)第三方支付平臺(tái)，第三方軟件如果開通免密支付，可以直接付款，無需驗(yàn)證；

3、未成年充值退款流程復(fù)雜，僅2款游戲退款成功。

江蘇消保委建議，任何注冊用戶進(jìn)行游戲充值或支付消費(fèi)環(huán)節(jié)前，由系統(tǒng)彈出人臉識(shí)別界面進(jìn)行用戶比對(duì)和認(rèn)證，只有注冊用戶信息和人臉識(shí)別相匹配時(shí)，方可進(jìn)入游戲充值或支付消費(fèi)程序，否則不予通過。

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