由于“文明人工智能”塵囂甚上，顧問們建議人們采取各種步驟，以創(chuàng)建公平和公正的算法。這暗地里說明世上沒有什么靈丹妙藥。

人工智能（AI）可能是數(shù)字時(shí)代最具顛覆性的技術(shù)，因?yàn)槠髽I(yè)正在研究如何利用機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）和其它人工智能工具來挖掘客戶洞察，發(fā)現(xiàn)人才和保護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。雖然IT部門可以快速推出大量技術(shù)并從中受益，但有證據(jù)表明，首席信息官在實(shí)施人工智能時(shí)應(yīng)該格外小心，包括采用涉及到濃厚道德因素的技術(shù)。

為什么呢？因?yàn)槿斯ぶ悄茴H受偏見問題的困擾。有這樣一個(gè)例子，亞馬遜廢棄了一個(gè)招聘工具，因?yàn)樗�未能�?duì)從事軟件開發(fā)工作和其它崗位的女性做出公正的評(píng)價(jià)。還有一個(gè)例子，麻省理工學(xué)院和多倫多大學(xué)的研究人員發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的面部識(shí)別軟件將女性（尤其是皮膚黝黑的女性）誤認(rèn)為男性。

人工智能中存在很多偏見

亞馬遜并不是唯一的例子，因?yàn)槿斯ぶ悄軉栴}已經(jīng)出現(xiàn)在其它公司和其它高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。臉書的程序經(jīng)理在測(cè)試公司的Portal視頻聊天設(shè)備時(shí)遇到了算法歧視。ProPublica表明，美國(guó)各地用來預(yù)測(cè)未來罪犯的軟件對(duì)非洲裔美國(guó)人存在偏見。加州大學(xué)伯克利分校對(duì)金融科技所做的研究發(fā)現(xiàn)，拉丁美洲和／或非洲裔美國(guó)人在使用了面對(duì)面決策和算法的抵押貸款中要支付更高的利息。

同樣值得關(guān)注的是與邊緣情況有關(guān)的歧視，這種偏見十分隱秘。在“替代性歧視”中，郵政編碼可能會(huì)成為種族的替代品；詞語的選擇則可能成為性別的替代品；如果你加入一個(gè)討論基因突變的臉書小組，那么你的健康保險(xiǎn)成本很可能會(huì)增加，即便這樣的信號(hào)尚未明確編入算法中。

很明顯，人工智能受到能對(duì)物理世界產(chǎn)生影響的數(shù)字化偏見的困擾。畢竟，算法是“人類設(shè)計(jì)的產(chǎn)物”，它繼承了人類的偏見，紐約大學(xué)AI Now研究所的聯(lián)合創(chuàng)始人Kate Crawford這樣說道。IEEE Spectrum稱，這種偏見可以持續(xù)數(shù)十年。

因此，IT領(lǐng)導(dǎo)者越來越關(guān)注“可解釋的”人工智能。他們渴望得到能明確表達(dá)結(jié)果的算法，這些算法在理想情況下能滿足監(jiān)管機(jī)構(gòu)和企業(yè)高管的需求。但由于存在固有的偏見，也許他們真正需要的是“文明人工智能”，或者完全不偏不倚地運(yùn)作的算法。

使用倫理學(xué)消除人工智能偏見：六個(gè)建議

隨著首席信息官加快對(duì)人工智能的采用，采取小心謹(jǐn)慎的方法至關(guān)重要。Gartner于2019年對(duì)3，000名首席信息官所做的調(diào)查顯示，采用人工智能的企業(yè)數(shù)量從4年前的10％上升至37％。短期內(nèi)，公司應(yīng)該嘗試基于其對(duì)人工智能的使用制定道德規(guī)范。德勤、簡(jiǎn)柏特（Genpact）和峽灣（Fjord）的專家討論了企業(yè)應(yīng)該如何合理地推進(jìn)人工智能的部署。

董事會(huì)和利益相關(guān)者都參與進(jìn)來

由于與人工智能相關(guān)的道德問題可能對(duì)公司的聲譽(yù)、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略帶來巨大且長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn)，因此首席信息官應(yīng)與董事會(huì)合作，以減輕與人工智能相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，德勤美國(guó)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的董事總經(jīng)理David Schatsky如是說。如果要將道德規(guī)范融入人工智能，首先要確定這對(duì)利益相關(guān)者（包括客戶、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公眾）有何重大意義。Schatsky說：“組織必須參與其中并公開利益相關(guān)者的身份。”

成立“數(shù)字倫理”小組委員會(huì)

董事會(huì)已經(jīng)有審計(jì)委員會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)和技術(shù)委員會(huì)，但現(xiàn)在也許該增加一個(gè)致力于人工智能事務(wù)的委員會(huì)，為企業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施各種技術(shù)的簡(jiǎn)柏特的首席數(shù)字官Sanjay Srivastava如是說。這樣一個(gè)“數(shù)字倫理”委員會(huì)必須由跨職能領(lǐng)導(dǎo)者組成，因?yàn)樗麄兛梢耘c利益相關(guān)者合作，從而幫忙設(shè)計(jì)和管理人工智能解決方案。該委員會(huì)還必須熟悉與人工智能相關(guān)的法規(guī)。在接受簡(jiǎn)柏特調(diào)研的公司中，95％表示，它們希望為消除人工智能偏見而努力，但只有34％采取了治理和控制措施。Srivastava說：“我們建議客戶盡快行動(dòng)。他們雖然有這樣的意識(shí)，也明白其中的道理，但他們沒有實(shí)施治理和控制�！�