如今，政府部門擁有前所未有的機(jī)會，可以利用人工智能（AI）大幅提升其部門的現(xiàn)代化水平。雖然基于人工智能技術(shù)的實驗已經(jīng)開始，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完全整合。

對一些人來說，為政府部門采用人工智能技術(shù)而鋪平道路似乎是一個艱難的任務(wù)，但隨著人工智能變得更加普及、強(qiáng)大和實用，這是不可避免的。例如美國、中國等國家已經(jīng)在全球范圍內(nèi)開辟了這條道路。在美國，其問題不在于是否部署人工智能，而在于如何開始，而現(xiàn)在正是時候。美國總統(tǒng)特朗普最近簽署了一項行政命令，制定了一項促進(jìn)人工智能技術(shù)的國家計劃，指導(dǎo)美國聯(lián)邦機(jī)構(gòu)研究啟動和擴(kuò)大促進(jìn)其任務(wù)的人工智能倡議。

很少有一種解決方案可以同時提高速度、提高質(zhì)量，并降低成本，但基于人工智能的技術(shù)可以提供這些結(jié)果。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)德勤公司的研究，采用人工智能，美國政府每年可以節(jié)省數(shù)億個工時和數(shù)十億美元的成本，可能在五到七年內(nèi)釋放30％的政府工作人員的時間。

人工智能軌跡：將人類從“進(jìn)入”發(fā)展到“開啟”再到“退出”循環(huán)

政府部門由執(zhí)行一系列任務(wù)的人員組成，其中許多任務(wù)是重復(fù)且非常耗時的，而這些任務(wù)稱之為“循環(huán)”。當(dāng)人們執(zhí)行這些平凡和重復(fù)的任務(wù)時，他們身陷“循環(huán)”之中。這些任務(wù)更適用于通過人工智能進(jìn)行優(yōu)化。通過將人工智能應(yīng)用于這些任務(wù)，政府部門工作人員可以開展更多的認(rèn)知任務(wù)，這是最終審查和批準(zhǔn)過程的一部分，因此可以在“循環(huán)” 中移動。這可以帶來更多的晉升機(jī)會，同時節(jié)省大量時間。

最終，“循環(huán)”可以開始實施，也就是說，一個任務(wù)可以自主完成，根據(jù)之前的結(jié)果再啟動后續(xù)任務(wù)，同時減少對人工干預(yù)和參與這兩個過程。

“退出循環(huán)”描述了一個人工智能連接的“循環(huán)”生態(tài)系統(tǒng)，讓人們遠(yuǎn)離粗略的結(jié)果審查并退出。當(dāng)然，“退出循環(huán)”并不總是其最終目標(biāo)；當(dāng)然，在許多情況下，工作人員應(yīng)該保持這種“循環(huán)”。但是，當(dāng)在人工智能發(fā)揮作用時，工作人員有許多機(jī)會將他們所節(jié)省的時間和資源重新分配到其他更緊迫的優(yōu)先事項，并利用人工智能帶來的價值。