淺談VUI如何改變我們與世界交互的方式
創(chuàng)新改變了我們的生活方式,讓我們有機(jī)會享受現(xiàn)代科技帶來的便利。
人機(jī)交互通常是指用戶通過某種方式與設(shè)備系統(tǒng)交流,并進(jìn)行操作,小到收音機(jī)的播放按鍵,大至飛機(jī)上的儀表板、或是發(fā)電廠的控制室。
在人機(jī)交互上,原有GUI(Graphical User Interface,圖形用戶界面)功能已經(jīng)相當(dāng)豐富,那么創(chuàng)新的VUI(Voice User Interface,語音用戶界面)交互方式有什么優(yōu)勢呢?它們兩者之間最大的差異就是:錄入方式不同。
最顯著特性就是“解放了雙手”,在獲取我們關(guān)注的信息時,可以用最自然的語言進(jìn)行溝通,眼睛和手可以同時處理其他的事情。
但其實VUI并不是全新的概念,它的前身是IVR(Interactive Voice Response,交互式語音應(yīng)答),誕生于20世紀(jì)70年代,電話用戶只要撥打移動運(yùn)營商所指定號碼,就可根據(jù)語音操作提示收聽、點播或發(fā)送所需的語音信息以及參與聊天、交友等互動服務(wù)。
最新的VUI更多指的是人通過自然語言與計算機(jī)進(jìn)行交互,所以可以認(rèn)為VUI是人工智能時代下的人機(jī)交互代表。
自從智能音箱和支持語音交互的數(shù)字智能助手出現(xiàn)以來,VUI技術(shù)在消費者和開發(fā)人員中都經(jīng)歷了爆炸式的普及。
在快節(jié)奏的生活中,VUI的使用節(jié)省了很多時間,給用戶帶來了便利。尤其是在網(wǎng)上購物上,VUI顯示出了巨大潛力。電子商務(wù)每年的銷售額達(dá)數(shù)千億美元,2018年,語音搜索每月的搜索量就超過10億次。
國外一項針對1,500余名網(wǎng)上購物者進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示,多達(dá)43%的語音設(shè)備用戶使用VUI購物,其中一半人在購買前使用語音研究產(chǎn)品,22%的消費者直接通過語音搜索購買,17%的消費者使用語音重新訂購之前購買過的產(chǎn)品。
去年,全球權(quán)威市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布的2018年第三季度中國智能音箱市場報告,阿里巴巴旗下天貓精靈出貨量220萬,超過小米和百度位居第一。
而這在很大程度上也是因為天貓平臺的渠道優(yōu)勢,因為國內(nèi)的大多數(shù)智能音箱不具備語音購物能力,但天貓精靈不僅支持語音購物,還將聲紋識別技術(shù)應(yīng)用到支付領(lǐng)域,大大方便了消費者的購物行為。
VUI正在成為許多消費者的一種習(xí)慣,僅僅依靠聲音,用戶就能夠與設(shè)備進(jìn)行溝通,并在短短幾分鐘內(nèi)達(dá)成需求。

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