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泛人工智能簡(jiǎn)報(bào):AI將取代美國(guó)呼叫中心數(shù)萬(wàn)個(gè)員工

一、人工智能領(lǐng)域國(guó)內(nèi)投融資動(dòng)態(tài)1.1 國(guó)內(nèi)投融資動(dòng)態(tài)

表1.1 泛人工智能領(lǐng)域國(guó)內(nèi)投融資動(dòng)態(tài)(2019年2月第3周摘選)

泛人工智能簡(jiǎn)報(bào):AI將取代美國(guó)呼叫中心數(shù)萬(wàn)個(gè)員工


1.2 投融資熱點(diǎn)小結(jié)

圖1.1 泛人工智能領(lǐng)域創(chuàng)投熱點(diǎn)城市武漢2017年至今趨勢(shì)變化

泛人工智能簡(jiǎn)報(bào):AI將取代美國(guó)呼叫中心數(shù)萬(wàn)個(gè)員工

二、泛人工智能領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)和政策地方動(dòng)態(tài)

2.1 國(guó)外動(dòng)態(tài)精選

2.1.1 日本將打造新一代超級(jí)計(jì)算機(jī),將投入約12億美元

日本將啟動(dòng)下一代國(guó)產(chǎn)超級(jí)計(jì)算機(jī)計(jì)劃。它將作為8月結(jié)束運(yùn)行的國(guó)產(chǎn)超級(jí)計(jì)算機(jī)“京”的后繼機(jī)型,于2019財(cái)年著手打造,2021財(cái)年開始運(yùn)行。日本官方和民間企業(yè)將投入約1300億日元(約合12億美元)。后京”計(jì)算機(jī)模擬計(jì)算速度將達(dá)到“京”的100倍,是材料開發(fā)、自然現(xiàn)象解析等“計(jì)算科學(xué)”的核心。它還可以融合大數(shù)據(jù)解析和人工智能,開拓出超越“數(shù)據(jù)科學(xué)”的新領(lǐng)域。

2.1.2  2018年Q4全球智能音箱出貨量創(chuàng)紀(jì)錄 ,超2017年總和

據(jù)Strategy Analytics最新發(fā)布的研究報(bào)告指出,2018年Q4,全球智能音箱出貨量增長(zhǎng)了95%,達(dá)到3850萬(wàn)臺(tái)。這超過(guò)了2017年的總出貨量,并使2018年的總出貨量達(dá)到8620萬(wàn)臺(tái)。市場(chǎng)份額方面,亞馬遜、谷歌、阿里巴巴、百度、小米、蘋果排名2018年Q4全球智能音箱市場(chǎng)份額前六。

2.1.3 日本政府批準(zhǔn)無(wú)人送貨車上路測(cè)試

從2019年財(cái)年(今年四月)開始,日本政府將允許無(wú)人送貨車在公共街道上進(jìn)行測(cè)試。據(jù)外媒,日本政府將在3月前編制安全指南,為企業(yè)檢驗(yàn)最新交通工具鋪平道路。最近幾個(gè)月,日本郵政控股公司的郵件處理部門在福島縣的公共住宅區(qū)和駕駛學(xué)校等設(shè)施中對(duì)無(wú)人送貨車進(jìn)行了測(cè)試。大和控股公司去年開始在東京西南的神奈川縣試用無(wú)人駕駛汽車。

2.1.4  2018年融資額突破千億美元,全球金融科技投資飆升

2018年全球金融科技融資為1118億美元,較2017年的508億美元激增120%,特大并購(gòu)和收購(gòu)交易是推動(dòng)全球金融科技的主要因素。分析認(rèn)為,隨著監(jiān)管科技和保險(xiǎn)科技不斷完善,金融科技投資仍將不斷成長(zhǎng),人工智能和自動(dòng)化將繼續(xù)受到投資者熱捧。

2.2 國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)精選

2.2.1 科技部:支持北京建設(shè)國(guó)家新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)

科技部發(fā)函稱,支持北京市建設(shè)國(guó)家新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)。充分發(fā)揮北京在人工智能領(lǐng)域國(guó)內(nèi)頂尖研究機(jī)構(gòu)眾多、專家團(tuán)隊(duì)聚集等優(yōu)勢(shì),加大人工智能研發(fā)部署力度,力爭(zhēng)在人工智能理論、技術(shù)和應(yīng)用方面取得一批國(guó)際領(lǐng)先成果。另外,推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研用金深度融合,促進(jìn)開源開放,構(gòu)建有利于人工智能原始創(chuàng)新和健康發(fā)展的體制。

2.2.2 工信部:2019工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī);蜻_(dá)4800億

2019工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展”主題論壇上,工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)陳肇雄在出席論壇時(shí)指出,發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有利于降低企業(yè)要素成本,加速產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展,有利于促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),進(jìn)而更推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。他透露,根據(jù)相關(guān)測(cè)算,2019年我國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到4800億元,為國(guó)民經(jīng)濟(jì)帶來(lái)近2萬(wàn)億元的增長(zhǎng)。

2.2.3  IDC:預(yù)計(jì)到2025年中國(guó)將擁有全球最大數(shù)據(jù)圈

數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布的白皮書預(yù)測(cè),2018年至2025年中國(guó)的數(shù)據(jù)圈將以30%的年平均增長(zhǎng)速度領(lǐng)先全球,比全球高3%。預(yù)計(jì)在2025年中國(guó)數(shù)據(jù)圈增至48.6ZB,占全球27.8%,成為最大數(shù)據(jù)圈。從2015年到2025年,中國(guó)數(shù)據(jù)圈以14倍的速度擴(kuò)張。2018年,數(shù)據(jù)圈中56%的數(shù)據(jù)需要得到安全保護(hù),而到2025年將增長(zhǎng)至66%。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將推動(dòng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng),到2025年,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)占比將達(dá)到29%。

2.2.4  IDC:2022年中國(guó)智慧城市投資將達(dá)到2000億元人民幣

IDC認(rèn)為,2019年,智慧城市建設(shè)進(jìn)入“吐故納新”的階段,從應(yīng)用建設(shè)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向平臺(tái)建設(shè)為導(dǎo)向、從項(xiàng)目建設(shè)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)服務(wù)為導(dǎo)向、從政府管理和民生服務(wù)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)促進(jìn)為導(dǎo)向。城市云中心、城市大數(shù)據(jù)中心、城市統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)中心逐步成為建設(shè)重點(diǎn),智慧交通、智慧市政、智慧環(huán)保成為創(chuàng)新建設(shè)場(chǎng)景。IDC預(yù)測(cè),到2022年,中國(guó)智慧城市投資將達(dá)到2000億元人民幣。

2.2.5 粵港澳大灣區(qū)將重點(diǎn)培育5G、生物醫(yī)藥等戰(zhàn)略性新興行業(yè)

中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃綱要》。綱要稱,將推動(dòng)新一代信息技術(shù)、生物技術(shù)、高端裝備制造、新材料等發(fā)展壯大為新支柱產(chǎn)業(yè),在新型顯示、新一代通信技術(shù)、5G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、蛋白類等生物醫(yī)藥、高端醫(yī)學(xué)診療設(shè)備、基因檢測(cè)、現(xiàn)代中藥、智能機(jī)器人、3D打印、北斗衛(wèi)星應(yīng)用等重點(diǎn)領(lǐng)域培育一批重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

2.2.6 未來(lái)5年零售業(yè)數(shù)字化程度將達(dá)80%

阿里云研究中心發(fā)布的《2019數(shù)字化趨勢(shì)報(bào)告》指出,當(dāng)前數(shù)字化的應(yīng)用領(lǐng)域正從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向政府、金融、零售、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、物流、醫(yī)療健康等行業(yè)深入。其中,政府、零售業(yè)等將成為受云計(jì)算、人工智能、IoT等新技術(shù)影響最深的行業(yè)領(lǐng)域,在未來(lái)3-5年內(nèi),數(shù)字化程度有望達(dá)到70%-80%。

三、人工智能領(lǐng)域行業(yè)應(yīng)用和公司熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)

3.1 國(guó)外動(dòng)態(tài)精選

3.1.1  Facebook將開發(fā)人工智能芯片

在意識(shí)到大幅加快計(jì)算速度可以推動(dòng)人工智能實(shí)現(xiàn)突破后,F(xiàn)acebook也在跟亞馬遜和谷歌展開競(jìng)爭(zhēng),開發(fā)自己的人工智能芯片。Facebook首席人工智能科學(xué)家Yann LeCun表示,該公司的目標(biāo)包括一個(gè)具備足夠多“常識(shí)”的數(shù)字助手,使之可以跟人們就任何話題展開溝通,這對(duì)于目前的語(yǔ)音控制設(shè)備來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大進(jìn)步。

3.1.2 花旗集團(tuán)CEO:AI將取代該行美國(guó)呼叫中心數(shù)萬(wàn)個(gè)員工

花旗集團(tuán)CEO邁克爾·科爾巴特表示,為了削減成本,該銀行在美國(guó)呼叫中心的數(shù)萬(wàn)名工作人員可能被AI取代;ㄆ煸谌驌碛20.9萬(wàn)名員工,目前正面臨著控制成本的壓力。兩年前,花旗集團(tuán)前CEO潘偉迪表示,該行多達(dá)1/3的工作崗位將在未來(lái)五年內(nèi)被AI取代。彭博社報(bào)道稱,潘偉迪的預(yù)測(cè)與花旗集團(tuán)自己對(duì)未來(lái)10年的預(yù)測(cè)基本一致。

3.1.3 馬斯克:特斯拉電動(dòng)車將在今年底實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)駕駛

特斯拉CEO馬斯克近日表示,特斯拉所有電動(dòng)車將在今年底之前實(shí)現(xiàn)完全意義上的無(wú)人駕駛。馬斯克是在錄制一期Podcast期間做出上述表示的,他的原話是:“我認(rèn)為我們將會(huì)在今年配備完全的無(wú)人駕駛,這意味著車輛可以自己尋找到停車位,接你上車并且將你送往目的地,整個(gè)過(guò)程無(wú)需干預(yù)。我認(rèn)為在今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。”

3.1.4 無(wú)人巴士在美國(guó)逐步推開

近日,美國(guó)不少城市正準(zhǔn)備向梅爾交通公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Drive.a(chǎn)i、Navya和EasyMile等公司支付費(fèi)用,提供免費(fèi)的無(wú)人駕駛巴士服務(wù),以測(cè)試這項(xiàng)技術(shù)是否安全,并解決更廣泛的公共交通問(wèn)題。

3.2 國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)精選

3.2.1 菜鳥發(fā)布“智能供應(yīng)鏈大腦”,可在手機(jī)上完成供應(yīng)鏈管理

2月21日,菜鳥打造的“智能供應(yīng)鏈大腦”正式上線,雀巢將率先使用這項(xiàng)智能系統(tǒng),屆時(shí)雀巢銷售的全渠道商品狀況都可以實(shí)時(shí)展示,并自帶智能算法分析。菜鳥方面稱,以后CEO們只需要通過(guò)一部手機(jī),在吃早餐的間歇就可以完成供應(yīng)鏈決策。未來(lái),“菜鳥智能供應(yīng)鏈大腦”將向更多商家開放。

3.2.2 天貓國(guó)際將上線全鏈路溯源系統(tǒng)

近日,天貓國(guó)際進(jìn)口商品“全鏈路溯源系統(tǒng)”進(jìn)入試運(yùn)行階段,將為進(jìn)口商品發(fā)放“簽證”,借助區(qū)塊鏈、動(dòng)態(tài)鐳射、動(dòng)態(tài)圖像識(shí)別等技術(shù),實(shí)現(xiàn)商品采購(gòu)、物流等信息全鏈路溯源,進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)口商品的正品保障。據(jù)天貓國(guó)際小二透露,這套溯源系統(tǒng)前期主要針對(duì)奢侈品等時(shí)尚行業(yè),預(yù)計(jì)在今年3月底上線,之后將逐步推行到各個(gè)進(jìn)口商品行業(yè)。

3.2.3 北京市已將2100多名號(hào)販子信息錄入各大醫(yī)院人臉識(shí)別系統(tǒng)

北京市衛(wèi)健委透露,北京市已將2100多名號(hào)販子信息錄入北京各大醫(yī)院人臉識(shí)別系統(tǒng)。北京目前已有30余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備了人臉識(shí)別系統(tǒng),重點(diǎn)醫(yī)院將共享2017年以來(lái),被公安機(jī)關(guān)處罰的2100余名號(hào)販子的頭像信息,身份證信息等。未來(lái)這些人一旦進(jìn)入醫(yī)院,系統(tǒng)就能立刻監(jiān)控到這些號(hào)販子。

3.2.4 高德“交警推薦”功能幫助用戶車速提升31%

春運(yùn)期間,40多家交通管理部門與高德地圖聯(lián)動(dòng),通過(guò)交警推薦、規(guī)劃避堵路線的模式對(duì)春運(yùn)重點(diǎn)道路進(jìn)行服務(wù)保障。交通管理部門發(fā)現(xiàn)道路某時(shí)段車流量過(guò)大時(shí)會(huì)通過(guò)高德地圖為用戶規(guī)劃“交警推薦”的避堵路線。2月1日至11日,擁堵路段車流量下降23%,通行速度提升31%,通行時(shí)間縮短56.9%,提供路線規(guī)劃近2000萬(wàn)次,幫助用戶超775萬(wàn)人。

3.2.5 全國(guó)首個(gè)5G醫(yī)療示范項(xiàng)目在武漢落地

2月21日,中國(guó)電信武漢分公司與武漢大學(xué)中南醫(yī)院簽署5G戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,雙方將基于中國(guó)電信5G、云和光纖網(wǎng)絡(luò)的組合優(yōu)勢(shì)開展智慧醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用與深度合作,全力打造全國(guó)首個(gè)5G云網(wǎng)融合智慧醫(yī)療示范項(xiàng)目。根據(jù)協(xié)議,中國(guó)電信武漢分公司與武漢大學(xué)中南醫(yī)院將圍繞5G發(fā)展目標(biāo),提升5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和接入能力,加快區(qū)域5G試商用和規(guī)模發(fā)展。

3.2.6 搜狗發(fā)布首個(gè)站立AI合成主播

搜狗發(fā)布首個(gè)站立AI合成主播。CEO王小川介紹,“AI合成主播”由“搜狗分身”技術(shù)打造,該技術(shù)是搜狗人工智能的核心技術(shù)之一,能夠利用搜狗的AI能力,從圖像表情,聲音語(yǔ)言習(xí)慣,邏輯思維等層面對(duì)AI進(jìn)行擬人化訓(xùn)練,然后克隆制造人類的AI分身,進(jìn)而幫助人類提高信息表達(dá)和傳遞的效率。根據(jù)搜狗和新華社達(dá)成的戰(zhàn)略合作協(xié)議,未來(lái)雙方將推出更多AI合成主播。

3.2.7 蘇寧首家24小時(shí)營(yíng)業(yè)小店面世,首批將開20家

蘇寧小店Biu×24h在南京玄武諾富特酒店一樓正式開始營(yíng)業(yè),目前第一批規(guī)劃的20家無(wú)人店將在北京、上海、廣州、南京等一二線城市陸續(xù)上線。區(qū)別于常規(guī)的無(wú)人便利店,在更換為電子自動(dòng)門之后,蘇寧小店Biu×24h白天安排店員正常經(jīng)營(yíng),夜間10點(diǎn)到清晨7點(diǎn)則改為無(wú)店員值班,化身無(wú)人便利店。消費(fèi)者需掃描電子會(huì)員碼進(jìn)店,使用自動(dòng)收銀機(jī)即可進(jìn)行自助掃碼結(jié)賬。

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