3．AI正在提高效率

對于啟用AI的新企業(yè)而言，第三個關(guān)鍵干預(yù)措施是將更具成本效益的業(yè)務(wù)放在首位。

大量關(guān)于AI的專題和早期實驗為降低經(jīng)營總成本帶來了成功�，F(xiàn)在是時候為這些以效率為導(dǎo)向的干預(yù)措施制定戰(zhàn)略路線圖，并衡量其對業(yè)務(wù)的影響了。

商業(yè)領(lǐng)袖的思考問題應(yīng)該包括：

 供應(yīng)鏈優(yōu)化是AI領(lǐng)導(dǎo)中的成熟領(lǐng)域。

隨著產(chǎn)品種類的增加以及新虛擬零售商的出現(xiàn)，企業(yè)有必要減少在采購和向消費者交付產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)上的支出。

增強(qiáng)供應(yīng)鏈功能的例子是漢堡初創(chuàng)公司Evertracker。

通過利用物聯(lián)網(wǎng)傳感器和AI，它們幫助客戶根據(jù)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及早發(fā)現(xiàn)延遲和可能的短缺等弱點。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尋找這樣一種解決方案——依賴數(shù)據(jù)識別供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中可能需要調(diào)整的部分，從而為企業(yè)節(jié)省成本。

 人力資源是另一個以AI為中心的解決方案，這是對于縮短人才獲取周轉(zhuǎn)時間非常有價值的領(lǐng)域。

 Recualizer開發(fā)了一種解決方案，它減少了人力資源人員逐個瀏覽每個職位申請的需要。

有了這個工具，人才獲取團(tuán)隊首先需要確定所提供工作的框架條件，同時將評估任務(wù)的創(chuàng)建留給AI系統(tǒng)。

然后，系統(tǒng)將評估結(jié)果進(jìn)行交流，并推薦最合適的候選人進(jìn)行進(jìn)一步的面試。

商業(yè)領(lǐng)袖可以采用這種能夠改變游戲規(guī)則的解決方案，使他們的招聘過程變得更加精簡，尤其是在他們收到大量申請的情況下。

 客戶體驗領(lǐng)域也拋出了非常令人興奮的AI用例。

現(xiàn)在，不僅僅需要機(jī)器人來回答常規(guī)的問題。

 支持AI的系統(tǒng)還需要為客戶提供個性化指導(dǎo)，幫助企業(yè)提升客戶體驗，同時降低交付的成本。

 Booking．com就是一個很好的例子。

他們的聊天機(jī)器人幫助客戶識別旅行目的地可以使用的有趣活動和事件。商業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該探索這樣的應(yīng)用程序，在保持強(qiáng)大的底線性能的同時，還能提供改善客戶體驗的雙重優(yōu)勢。

支持AI的新企業(yè)的嘗試是令人興奮的，因為它們是多種多樣的。

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需要考慮，他們以AI為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)如何能夠幫助他們更好地顛覆現(xiàn)有的價值鏈，并為改善底線和頂線業(yè)績開啟新思路。

這將成為一個新時代，一個屬于AI的時代。