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軟銀機器人Pepper上崗必勝客

2018-03-22 10:05

在必勝客新加坡的一家分店中，如今顧客可以和軟銀的Pepper機器人對話，來預定自己喜歡吃的披薩。

近日，在必勝客新加坡的一家分店中，顧客可以和軟銀的Pepper機器人對話，來預定自己喜歡吃的披薩。

據悉，這款Pepper是軟銀旗下產品，必勝客正聯(lián)手軟銀公司和萬事達卡來聯(lián)合開展測試，讓來此體驗用餐的顧客可以與Pepper簡單互動，完成點單操作等。不過，要完成這個操作，用戶還必須先下載必勝客APP，然后用萬事達卡的Masterpass登錄，通過4位拼碼連接機器人才可以進行使用。

萬事達卡將這一過程描述為“安全、輕松的語音輔助商業(yè)體驗，可以在不同的環(huán)境下采用，從零售到必勝客這樣的餐廳。”

不過，這個過程似乎還是有些繁瑣。在演示中，Pepper的自然語言處理能力似乎還不盡人意。比如，顧客無法直接說出“四號桌，要一個大號夏威夷口味披薩”。所以點餐的過程必須要一步一步來，選擇類型、尺寸、數量然后再出示桌號的二維碼。

話說回來，這項實驗是否成功還有待觀察，因為在日本之外，似乎Pepper還沒有取得真正意義上成功，盡管現(xiàn)在這款機器人已經被應用在酒店大堂，銀行等場所進行迎賓服務，不過表現(xiàn)平平。但這種奇妙的體驗足以吸引更多的普通消費者到餐廳中用餐，體驗一下它的魅力。