內(nèi)容/劉海

編輯/詠鵝

校對(duì)/莽夫

近日有市場(chǎng)傳言，阿里平頭哥倚天芯片總負(fù)責(zé)人岱宗（職級(jí)P11）離任，現(xiàn)已入職專注于高性能CPU研發(fā)的創(chuàng)業(yè)公司“知合計(jì)算”。自研芯片的關(guān)鍵人物在阿里“回歸初心、重新創(chuàng)業(yè)”口號(hào)中離場(chǎng)，并前往真正的創(chuàng)業(yè)公司這一變動(dòng)，從側(cè)面投射出了阿里當(dāng)前組織調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的不易。

讓擁有超12萬(wàn)員工的超級(jí)航母，既能保持戰(zhàn)略定力不被短期波動(dòng)干擾，又能像初創(chuàng)公司般敏銳捕捉技術(shù)革命的紅利窗口，是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的“績(jī)效考核”。

“510阿里日”前夕，阿里巴巴CEO吳泳銘在內(nèi)網(wǎng)論壇發(fā)帖直言，阿里的基因里沒(méi)有“守成”，只有“創(chuàng)造”，呼吁阿里人在AI的技術(shù)革命中回歸初心，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)開(kāi)啟全新征程。

阿里日親友見(jiàn)面會(huì)當(dāng)天，阿里董事會(huì)主席蔡崇信也再度提到了AI對(duì)于融合阿里各項(xiàng)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力，讓AI重塑所有業(yè)務(wù)的入口，“未來(lái)三到五年，所有業(yè)務(wù)都應(yīng)以AI為驅(qū)動(dòng)，讓我們?cè)黾痈�多的用戶�?ldquo;

兩位最高領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，隱約指向同一個(gè)核心：組織需要重新連上。

阿里打出的第一張牌，就是“打破藩籬”：打破中臺(tái)與BU之間的界限、內(nèi)部與外部之間的邊界。在內(nèi)部，AI被拉升至集團(tuán)核心戰(zhàn)略地位，以基礎(chǔ)設(shè)施的方式滲透進(jìn)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程；在外部，阿里與小紅書(shū)推出“紅貓計(jì)劃”，首次打通內(nèi)容種草與交易鏈接，試圖借助外部流量完成增長(zhǎng)閉環(huán)。

但問(wèn)題遠(yuǎn)比愿景復(fù)雜，阿里能否真正打破中臺(tái)與業(yè)務(wù)線的利益壁壘？“AI驅(qū)動(dòng)”的組織文化是否只是口號(hào)？與小紅書(shū)的合作是共贏的開(kāi)始，還是另一種形式的流量依賴？

這一次，阿里要回答的不只是“要不要重構(gòu)”，而是“怎樣重構(gòu)”。

Part.1

當(dāng)電商巨人失速

阿里如何被組織困��？

站在2025年回望阿里巴巴的發(fā)展歷程，它曾登頂巔峰，也曾經(jīng)歷市值在短短16個(gè)月內(nèi)縮水三分之二的至暗時(shí)刻。每一次的轉(zhuǎn)折背后，都隱含著中國(guó)電商格局的深刻變革，淘天的發(fā)展正是這一變革的縮影。

在拼多多崛起之前，淘寶長(zhǎng)期穩(wěn)坐C2C電商市場(chǎng)的王者寶座。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2007年淘寶市場(chǎng)占有率高達(dá)83.6%。2020年“雙十一”當(dāng)天，阿里系的GMV定格在4982億元，創(chuàng)下歷史新高。彼時(shí)，幾乎沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑它仍是電商之王。

但電商江湖從不太平。2015年，拼多多橫空出世，這個(gè)曾被阿里忽視的對(duì)手，憑借社交裂變模式迅速開(kāi)始蠶食了阿里的基本盤。到2017年，阿里在電商市場(chǎng)的份額已經(jīng)下滑至70%。

進(jìn)入短視頻時(shí)代，淘天面臨的挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻。抖音、快手等的直播平臺(tái)的電商板塊迅速崛起，持續(xù)擠壓阿里的市場(chǎng)份額。截至2024年，中國(guó)電商市場(chǎng)格局已發(fā)生巨大變化，阿里淘天占比33%，京東17%，拼多多19%，抖音電商18%，其余13%則由視頻號(hào)、小紅書(shū)、唯品會(huì)等新興平臺(tái)瓜分。

阿里并非沒(méi)有意識(shí)到挑戰(zhàn)。2023年春，集團(tuán)啟動(dòng)被稱為“史上最大規(guī)模”的“1+6+N”組織變革，表面看是去中心化、自主化的業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)則是在尋找第二曲線。它試圖以拆分的方式釋放子業(yè)務(wù)活力，讓它們像創(chuàng)業(yè)公司一樣快速試錯(cuò)、高速成長(zhǎng)。但很快，改革暴露出“大廠病”的另一面。有阿里員工表示，這次組織架構(gòu)可以看出阿里戰(zhàn)略的搖擺，目標(biāo)缺乏持續(xù)性和一致性，導(dǎo)致職責(zé)模糊、削弱了整體協(xié)同效應(yīng)。

宣布分拆六大業(yè)務(wù)的這兩年里，多數(shù)計(jì)劃已被阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘和董事會(huì)主席蔡崇信取消或暫停，阿里需要的是整合而非割裂。

2024年9月，淘寶天貓集團(tuán)、國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)，1688、閑魚(yú)等整合成為阿里電商事業(yè)群，任命蔣凡出任CEO。 “不能守成，只能再創(chuàng)業(yè)。”是吳泳銘給這輪回歸整合的定調(diào)。他清楚，僅靠架構(gòu)分拆并不能解決組織鈍化的問(wèn)題，阿里需要重新聚焦主戰(zhàn)場(chǎng)，把資源、效率、增長(zhǎng)，重新捆綁在一個(gè)方向上。

而這個(gè)方向，不再是舊時(shí)代的“電商平臺(tái)”，而是能承載AI、數(shù)據(jù)、內(nèi)容融合的“新零售系統(tǒng)”。

Part.2

從“拆墻”到共振

能否重新找回“阿里味兒”

“阿里過(guò)去幾年圍繞‘用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)’的戰(zhàn)略主線進(jìn)行了業(yè)務(wù)方向的重組，未來(lái)集團(tuán)將以飽和式投入的方式，聚焦于幾大核心戰(zhàn)役。”吳泳銘在內(nèi)部信里直言，面對(duì)AI的技術(shù)革命，要像創(chuàng)業(yè)公司一樣思考，從中創(chuàng)造機(jī)遇。

吳泳銘所說(shuō)的“幾場(chǎng)核心戰(zhàn)役”中電商和AI是硬仗。

在核心電商業(yè)務(wù)增速放緩時(shí)，阿里重召蔣凡，是對(duì)電商主陣地再次押寶的“攻勢(shì)打法”，蔣凡肩負(fù)著帶領(lǐng)淘天重回到穩(wěn)定增長(zhǎng)區(qū)間的重?fù)?dān)，強(qiáng)化內(nèi)外部合作是蔣凡走出的第一步。

今年5月阿里全面恢復(fù)了內(nèi)網(wǎng)互通權(quán)限，允許來(lái)自淘天、阿里云、釘釘、飛豬等BU員工重新在統(tǒng)一內(nèi)網(wǎng)中交流。這是一次文化復(fù)原，也是一次組織動(dòng)作。作為曾經(jīng)“阿里味”的象征，內(nèi)網(wǎng)曾提供身份認(rèn)同和問(wèn)題透明度，而其封閉在過(guò)去兩年間象征了組織趨于分裂與求穩(wěn)。

有人說(shuō)，阿里的內(nèi)網(wǎng)是阿里文化的重要體現(xiàn)。在一個(gè)龐大且業(yè)務(wù)多元化的組織中，內(nèi)網(wǎng)為阿里員工提供了統(tǒng)一的空間，不同業(yè)務(wù)單元的員工可以在內(nèi)網(wǎng)上互動(dòng)、討論，員工有了“阿里人”的統(tǒng)一身份認(rèn)同感，而兩年前內(nèi)網(wǎng)的分割，一定程度讓阿里“變味兒”了，從鼓勵(lì)坦誠(chéng)溝通變成封閉和求穩(wěn)。

蔣凡主導(dǎo)的“再聯(lián)通”，既是為淘天跨部門協(xié)作鋪路，也是為后續(xù)AI驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)邏輯的流轉(zhuǎn)降低溝通成本。

“AI給阿里帶來(lái)的機(jī)會(huì)越來(lái)越明確，我們也再次擁有了塑造文化和價(jià)值觀的契機(jī)。”有阿里內(nèi)部人士表示，AI重塑了阿里的業(yè)務(wù)邏輯，讓其有了重新出發(fā)的動(dòng)力。

重啟內(nèi)網(wǎng)不僅是文化歸攏，更是一種組織再協(xié)作的信號(hào)。過(guò)去兩年，阿里在“1+6+N”模式下推行小前臺(tái)、強(qiáng)中臺(tái)、靈活小業(yè)務(wù)的架構(gòu)拆解，雖提升了局部效率，但也讓跨部門協(xié)作變得更為困難。在AI驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景融合的商業(yè)新范式下，阿里急需恢復(fù)快速響應(yīng)的能力，以在即將到來(lái)的多場(chǎng)戰(zhàn)役中保持競(jìng)爭(zhēng)力。打通內(nèi)網(wǎng)、促進(jìn)跨部門聯(lián)動(dòng)，便成為蔣凡推動(dòng)電商業(yè)務(wù)整合、提高組織響應(yīng)速度的關(guān)鍵一環(huán)。

而這場(chǎng)內(nèi)部“拆墻”的落點(diǎn)，是即時(shí)零售的全面融合。

4月30日，淘天旗下即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”正式升級(jí)為“淘寶閃購(gòu)”，并在淘寶App首頁(yè)設(shè)立一級(jí)流量入口。

5月2日，本來(lái)預(yù)備在五一期間陸續(xù)開(kāi)城的淘寶閃購(gòu)提前宣布全量上線，將原“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)品牌即時(shí)零售，及餓了么的供給與即配能力進(jìn)一步整合，讓人貨場(chǎng)關(guān)系在電商（遠(yuǎn)場(chǎng)）與外賣（近場(chǎng)）兩個(gè)賽道之中統(tǒng)一了。

即時(shí)零售不是一個(gè)單點(diǎn)業(yè)務(wù)，而是一個(gè)平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)場(chǎng)，京東、美團(tuán)、抖音紛紛在這一賽道“加注”。阿里要想在本地化零售和服務(wù)上站穩(wěn)腳跟，勢(shì)必要構(gòu)建一整套“電商+本地服務(wù)”的統(tǒng)一戰(zhàn)斗體系，這種體系不僅依賴組織協(xié)同，也依賴流量協(xié)同，而這正是阿里“外部拆墻”的發(fā)力點(diǎn)。

早在3月底2025天貓超級(jí)品牌私享會(huì)上，天貓總裁家洛直言天貓今年的重點(diǎn)是做增長(zhǎng)，其中投入的一大重點(diǎn)就是站外流量，除了小紅書(shū)，阿里還將繼續(xù)加強(qiáng)與微博、B站等社交媒體合作，方便品牌和天貓進(jìn)行全域運(yùn)營(yíng)，最終引導(dǎo)用戶到天貓成交。

5月7日，阿里與小紅書(shū)聯(lián)合官宣深化合作，啟動(dòng)“紅貓計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)從種草到成交的鏈路打通。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年品牌在小紅書(shū)上的種草筆記點(diǎn)擊率提升了20%，互動(dòng)率增長(zhǎng)了109%，足見(jiàn)其“前端內(nèi)容+后端電商”模式已成為新的增長(zhǎng)通道。阿里借助小紅書(shū)獲取年輕用戶和內(nèi)容種草能力，小紅書(shū)則依賴阿里完備的商業(yè)化基礎(chǔ)設(shè)施和品牌資源，形成一種互補(bǔ)合作。

不過(guò)，小紅書(shū)作為強(qiáng)調(diào)“真實(shí)內(nèi)容”的社區(qū)平臺(tái)，對(duì)于商業(yè)化始終保持克制態(tài)度。即便在“紅貓計(jì)劃”中，其依然限制開(kāi)放類目，并設(shè)定較高的品牌準(zhǔn)入門檻。這顯示出小紅書(shū)對(duì)“開(kāi)放程度”的謹(jǐn)慎權(quán)衡，確保社區(qū)信任不被削弱。因此，阿里雖然在流量側(cè)獲得增量入口，但品牌方在有限空間下能否真正實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容到轉(zhuǎn)化的閉環(huán)，仍需打一個(gè)問(wèn)號(hào)。

從內(nèi)網(wǎng)的重新開(kāi)放，到業(yè)務(wù)的打通融合，再到站外流量的協(xié)同引流，阿里正試圖在組織和生態(tài)兩個(gè)維度構(gòu)建新的增長(zhǎng)基礎(chǔ)。然而，“阿里味兒”是否能真正回歸，不僅取決于整合動(dòng)作本身，更取決于是否能在文化、機(jī)制和創(chuàng)新節(jié)奏上找回曾經(jīng)的戰(zhàn)斗力。未來(lái)的淘天，不再只是一個(gè)電商公司，而可能成為一支混合AI、服務(wù)與內(nèi)容的新零售部隊(duì)。而這一切的前提，是拆掉內(nèi)外所有看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的“墻”。

Part.3

AI“重構(gòu)”阿里

構(gòu)建新一代平臺(tái)

阿里為何要“重新創(chuàng)業(yè)”，又該如何重新創(chuàng)業(yè)？AI是繞不開(kāi)的Key Message。

阿里將AI視作撬動(dòng)第二增長(zhǎng)曲線的核心支點(diǎn)。如馬云所說(shuō)，“AI會(huì)改變一切”，但這并不代表AI能決定一切。阿里要做的是將AI融入每一塊業(yè)務(wù)、每一塊環(huán)節(jié)，未來(lái)三到五年，所有業(yè)務(wù)都應(yīng)以AI驅(qū)動(dòng)。

2024年2月，阿里宣布三年內(nèi)投入超3800億元用于云和AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這不僅超過(guò)過(guò)去十年總投入，還幾乎相當(dāng)于阿里兩年半的凈利潤(rùn)。

阿里的AI落地不是紙上談兵，也不是燒錢賭概念，而是一次集團(tuán)級(jí)別的結(jié)構(gòu)性“重構(gòu)”，用AI驅(qū)動(dòng)所有業(yè)務(wù)模塊的改造，從底層云算力，到中層模型框架，再到上層C端產(chǎn)品形態(tài)，全面啟動(dòng)系統(tǒng)升級(jí)。

在2024財(cái)年財(cái)報(bào)中，阿里云的AI相關(guān)業(yè)務(wù)已連續(xù)六個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)。以此為基礎(chǔ)，吳泳銘系統(tǒng)性地明確了AI時(shí)代的機(jī)會(huì)識(shí)別方式，要從“技術(shù)能力稟賦”出發(fā)，以“全域業(yè)務(wù)協(xié)同”為目標(biāo)，推動(dòng)AI產(chǎn)品化與商業(yè)化閉環(huán)。

眼下，阿里云、Qwen模型家族及其開(kāi)源生態(tài)、再加上淘天和夸克等諸多ToC應(yīng)用場(chǎng)景，讓阿里至少是亞洲市場(chǎng)上最不可小覷的AI領(lǐng)域的玩家。這必然是阿里在當(dāng)下判斷自身AI機(jī)會(huì)的起點(diǎn)，也是未來(lái)三年乃至十年的機(jī)會(huì)。

淘寶作為集團(tuán)最核心的消費(fèi)入口，成為AI能力率先落地的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。

5月10日，淘寶在客戶端領(lǐng)域上線了一款“桌面版”客戶端。阿里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，此次淘寶“桌面版”客戶端的一大核心亮點(diǎn)便是A導(dǎo)購(gòu)助手功能。該功能整合了Qwen3和DeepSeek，幫助用戶更精準(zhǔn)地挑選商品。

阿里巴巴希望借助AI之力重塑電商入口，構(gòu)建AI驅(qū)動(dòng)的“商品+服務(wù)+內(nèi)容”三位一體商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，不斷更迭“逛淘寶”的體驗(yàn)，希望在能留住老用戶之時(shí)，也能吸引更多新用戶。

除了電商業(yè)務(wù)之外，阿里集團(tuán)內(nèi)部重點(diǎn)布局的AI ToC產(chǎn)品還有夸克和通義。目前，夸克已在AI搜索領(lǐng)域躍居國(guó)內(nèi)用戶量最高的應(yīng)用，逐步展現(xiàn)出作為“超級(jí)生產(chǎn)力工具”的雛形，其本身的定位也從最初的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，逐步上升為集團(tuán)的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。

阿里ToC版圖中的第三個(gè)AI應(yīng)用或許就是高德地圖，阿里希望借助AI重塑本地生活服務(wù)場(chǎng)景，打造面向未來(lái)的智能生活方式。

從淘寶到夸克、高德，阿里正在將AI逐步嵌入所有ToC場(chǎng)景，打造“AI驅(qū)動(dòng)下的新入口體系”。這些場(chǎng)景不再是獨(dú)立產(chǎn)品，而是AI系統(tǒng)能力的具體延伸，是模型能力與用戶需求之間的“界面”。通過(guò)持續(xù)打磨這些界面，阿里試圖構(gòu)建起新一代“平臺(tái)操作系統(tǒng)”，以AI為核心，以體驗(yàn)為終點(diǎn)，以效率為底盤。

組織本身的AI化也是這場(chǎng)重構(gòu)的命題之一。2025年初，阿里就已在多個(gè)BU內(nèi)部設(shè)立“AI增量指標(biāo)”，用AI帶來(lái)的GMV增長(zhǎng)、用戶活躍變化作為關(guān)鍵KPI。這不僅是效率工具落地的信號(hào)，更是組織認(rèn)知轉(zhuǎn)型的標(biāo)志，讓業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)“跟AI共創(chuàng)”、讓管理者懂得“用AI做管理”。

Part.4

結(jié)尾

從組織到產(chǎn)品，從基礎(chǔ)設(shè)施到終端體驗(yàn)，阿里AI戰(zhàn)略的本質(zhì)，是用“主動(dòng)學(xué)習(xí)+系統(tǒng)能力+場(chǎng)景閉環(huán)”的方式，重新解構(gòu)業(yè)務(wù)鏈條中的每一塊短板。這不是一次簡(jiǎn)單的科技升級(jí)，而是要用AI重新定義“阿里是什么、能做什么、未來(lái)靠什么增長(zhǎng)”。

這才是吳泳銘所說(shuō)的“重新創(chuàng)業(yè)”的真正含義，不再是依賴曾經(jīng)的平臺(tái)規(guī)則與慣性路徑，而是靠AI重構(gòu)組織肌理與增長(zhǎng)邏輯，建立適配新時(shí)代平臺(tái)型公司的競(jìng)爭(zhēng)法則。阿里正以AI為槌，敲開(kāi)新一輪平臺(tái)革命的大門。

       原文標(biāo)題 : 阿里想靠AI重構(gòu)阿里