騰訊、阿里、網(wǎng)易等to C的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)to B市場(chǎng)從來(lái)都不只是觀望而已。

幾個(gè)月前，埃森哲互動(dòng)發(fā)布一篇《2C超級(jí)平臺(tái)動(dòng)了2B巨頭的奶酪》的報(bào)告，稱(chēng)2C平臺(tái)公司借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮再次涌向2B領(lǐng)域；依托巨大C 端流量基本盤(pán)，無(wú)論是收購(gòu)、投資SAAS 公司，還是踐行M2C模式，都將對(duì)2B 公司的奶酪構(gòu)成極大威脅。

網(wǎng)易智企和羅蘭?格聯(lián)合發(fā)布《企業(yè)數(shù)字化升級(jí)之路——百家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展分析報(bào)告》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)：報(bào)告），該報(bào)告將企業(yè)分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是阿里、騰訊、網(wǎng)易等為代表的“天?數(shù)字化企業(yè)”；一類(lèi)以傳統(tǒng)企業(yè)為主的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)”。

兩份報(bào)告都指向了一個(gè)事實(shí)，這些在to C端積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的巨頭企業(yè)，正在成為引領(lǐng)新數(shù)字化潮流的一支重要?jiǎng)萘Α?/p>

巨頭們皆很早進(jìn)入to B賽道，并頻頻發(fā)力，而2020年的黑天鵝事件更是加速了to B市場(chǎng)的成長(zhǎng)節(jié)奏。數(shù)據(jù)顯示，截止到2019年年底，中國(guó)企業(yè)主體數(shù)量達(dá)3858．3萬(wàn)戶。規(guī)模龐大的中小企業(yè)，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求愈發(fā)迫切，2B被看做中國(guó)下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。

11月28日，網(wǎng)易智企舉辦網(wǎng)易創(chuàng)新企業(yè)大會(huì)，一方面整合旗下網(wǎng)易七魚(yú)、網(wǎng)易定位、網(wǎng)易互客三大產(chǎn)品線，發(fā)布網(wǎng)易云商新品牌；一方面，網(wǎng)易云信也發(fā)布了新一代音視頻技術(shù)架構(gòu)和系列新產(chǎn)品、解決方案。云商主打商業(yè)，云信主打技術(shù)，組成了其未來(lái)兩大業(yè)務(wù)板塊及戰(zhàn)略。

其實(shí)，不僅僅是網(wǎng)易智企看到了轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)，微信、阿里也預(yù)見(jiàn)了行業(yè)轉(zhuǎn)頭的先兆。微信企業(yè)版進(jìn)行了迭代，首次實(shí)現(xiàn)了與微信的打通；阿里上線了“新制造”平臺(tái)訊犀，選擇以服裝行業(yè)為突破口探索工廠按需生產(chǎn)的可行性。這些2C超級(jí)平臺(tái)或“天生數(shù)字化企業(yè)”，圍繞自身to C業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和沉淀，正在主導(dǎo)和開(kāi)啟著不同的to B玩法。

新一波數(shù)字化浪潮，為何由天生數(shù)字化企業(yè)開(kāi)啟？天浩有幸采訪了網(wǎng)易（杭州）副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良，他認(rèn)為，無(wú)論是to B業(yè)務(wù)還是to C業(yè)務(wù)，最終都是to H（human to human）。業(yè)界有一句話，說(shuō)2C改變世界，2B幫助“人”改變世界，如此來(lái)看，2C市場(chǎng)弄潮的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，未來(lái)也將在2B這塊市場(chǎng)“乘風(fēng)破浪”。

一、To C巨頭的To B之戰(zhàn)

據(jù)《新冠肺炎疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展影響的跟蹤調(diào)查分析報(bào)告》顯示，只有1．8％的企業(yè)通過(guò)疫情抓住了商業(yè)進(jìn)化的新機(jī)遇，而網(wǎng)易等一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭恰恰是抓住歷史機(jī)遇的幸運(yùn)兒。以巨頭們?nèi)雸?chǎng)為分水嶺，2B市場(chǎng)的商業(yè)邏輯正經(jīng)歷著悄然的轉(zhuǎn)變，從“后端優(yōu)化”向“前端增長(zhǎng)”過(guò)渡。

網(wǎng)易智企和羅蘭?格的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)已在數(shù)字化成???有所嘗試，其近三年的發(fā)展趨勢(shì)也顯著優(yōu)于尚未進(jìn)?數(shù)字化嘗試的企業(yè)。過(guò)去印象里，2B服務(wù)就是ERP、協(xié)作工具、客服工具、HR財(cái)務(wù)系統(tǒng)等軟件工具，目的是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各組織／部門(mén)間的協(xié)作效率和信息化。而網(wǎng)易、騰訊、阿里等巨頭玩家，2B市場(chǎng)的動(dòng)作則偏重于賦能企業(yè)的商業(yè)增長(zhǎng)，并非單一專(zhuān)注于助力企業(yè)內(nèi)部信息化這樣的“小”事。

當(dāng)企業(yè)服務(wù)由助力內(nèi)部組織優(yōu)化向賦能商業(yè)增量升級(jí)后，to B服務(wù)的價(jià)值發(fā)生了翻天覆地的變化，這也是巨頭們積極進(jìn)入2B市場(chǎng)的一個(gè)重要因素。以剛公布云信、云商兩大品牌的網(wǎng)易智企為例，2019年，其年?duì)I收增長(zhǎng)率已達(dá)300％。

to C超級(jí)巨頭的to B之戰(zhàn)，都是基于過(guò)往服務(wù)消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)積累。據(jù)阮良透露，2015年網(wǎng)易云信就已提供IM和音視頻兩大技術(shù)服務(wù)，這正是基于POPO和易信的積累與實(shí)踐沉淀。云信是業(yè)內(nèi)最早可以承載億級(jí)日活的即時(shí)通訊平臺(tái)，無(wú)論是日活、覆蓋終端數(shù)、消息分發(fā)量均位列國(guó)內(nèi)同類(lèi)企業(yè)之首。五年來(lái)服務(wù)百萬(wàn)開(kāi)發(fā)者，完成了10000億條消息的發(fā)送、8億＋SDK用戶和全球196個(gè)國(guó)家或地區(qū)的覆蓋。

騰訊旗下微信企業(yè)版打通微信，也是在借C端優(yōu)勢(shì)來(lái)做B端。阿里訊犀之所以選擇以服裝產(chǎn)業(yè)為突破口，和自身數(shù)十年服飾電商積累不無(wú)關(guān)系。包括百度、京東、美團(tuán)等一大批to C企業(yè)，它們的to B玩法莫不呈現(xiàn)這種特征。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代許多新技術(shù)，都是先從生活應(yīng)用切入，繼而深入到服務(wù)應(yīng)用，也就是說(shuō)先to C后to B。以LBS為例，最早應(yīng)用在微信的搖一搖、附近的人等社交功能上。逐漸的在本地生活服務(wù)、出行服務(wù)中大放異彩。還有視頻、直播技術(shù)，也是先從娛樂(lè)社交上火爆，逐步在遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等服務(wù)上“開(kāi)花結(jié)果”。

新技術(shù)先在C端發(fā)展壯大，因?yàn)閠o C服務(wù)面向的用戶基數(shù)大，服務(wù)模式容易標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化，因此總是先于to B火爆。較為完善之后進(jìn)入B端，可最終一切to B終究都是to H，這波數(shù)字化浪潮才會(huì)由互聯(lián)網(wǎng)巨頭們“領(lǐng)銜”，在天浩看來(lái)，網(wǎng)易和騰訊、阿里的紛紛進(jìn)場(chǎng)，主要在兩個(gè)層面完成對(duì)企業(yè)的賦能——技術(shù)和商業(yè)。