追一科技們的新使命

近期，全球知名科技研究機(jī)構(gòu)CB Insights發(fā)布的2020年度人工智能初創(chuàng)企業(yè)排行榜“AI 100 ”里，中國企業(yè)僅有追一科技、第四范式、創(chuàng)新奇智、松鼠 AI、藍(lán)胖子機(jī)器人、禾多科技在內(nèi)的6家入選，引起市場關(guān)注。

其中，追一科技數(shù)字客服座席、數(shù)字銷售代表、數(shù)字培訓(xùn)師等等AI數(shù)字員工服務(wù)，引來眾人追捧。

追一科技是一家年輕的企業(yè)級智能服務(wù)AI公司，主攻深度學(xué)習(xí)和自然語言處理，為企業(yè)提供智能服務(wù)系統(tǒng)和解決方案。它在互聯(lián)網(wǎng)巨頭、人工智能企業(yè)，從C端市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)B段市場的浪潮中，并不起眼，也無絕對優(yōu)勢。

但基于自身深度學(xué)習(xí)和自然語言處理等技術(shù)，為企業(yè)提供滿足多種場景需求的AI數(shù)字員工服務(wù)，追一科技悄悄拔了尖。

追一科技通用型AI數(shù)字員工能服務(wù)于跨行業(yè)的場景。據(jù)悉，目前追一科技提供的數(shù)字員工大概有50多個種類，從事智能客服、營銷、培訓(xùn)、運營等工作，服務(wù)金融、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、零售、汽車、政企、能源、運營商等行業(yè)300多家企業(yè)。

由于金融、汽車、電商、旅游等等行業(yè)專業(yè)度較高，所需的AI數(shù)字員工要求較嚴(yán)苛，追一科技與相關(guān)客戶合作，一方出技術(shù)，一方出經(jīng)驗、資源，共同推出專業(yè)性AI數(shù)字化員工，贏得了業(yè)內(nèi)人士的贊譽(yù)。

只是，和很多提供智能解決服務(wù)商一樣，追一科技首先面臨的是巨額研發(fā)資金、AI人才缺失問題。還是那句話，在龐大的AI數(shù)字員工市場，年輕的智能解決方案服務(wù)商勝算很低，搜狗、百度、騰訊等巨頭，資金充足、人才全面，能夠輕易的完敗追一科技。

在夾縫中生存很艱難，追一科技將面臨來自市場和用戶的質(zhì)疑。雖說，智能機(jī)器人、自動化流水線等等現(xiàn)象很常見，但和AI數(shù)字員工共處，對于很多人來說是個新鮮事兒，所以相處過程難免會不適應(yīng)，進(jìn)而產(chǎn)生對AI數(shù)字化員工能力的質(zhì)疑。

終上，追一科技想要實現(xiàn)“ AI數(shù)字員工重新定義企業(yè)生產(chǎn)力”的愿景，還需加把勁。

市場阻力

新基建風(fēng)口下，以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)走向初步應(yīng)用階段，教育、制造、通信、電力、交通等多個領(lǐng)域必然掀起智能化浪潮。而各行各業(yè)積極走向數(shù)字化，也讓基于RPA技術(shù)生成的AI數(shù)字員工得以進(jìn)一步釋放活力。

國際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布的《中國IPA（智能流程自動化）市場機(jī)會分析》報告顯示，到2023年，中國RPA軟件市場規(guī)模將達(dá)到10．2億美元，2018－2023年復(fù)合增長率為64％，中國RPA市場具備較強(qiáng)增長動力。其中，金融、制造、零售、電信、政府／公共事業(yè)等各行業(yè)已經(jīng)開始積極采用RPA技術(shù)。

只是，當(dāng)下AI數(shù)字員工市場阻力大于動力。

無論是從市場規(guī)模來看，還是發(fā)展進(jìn)度來瞧，AI數(shù)字員工發(fā)展路漫漫。而任重道遠(yuǎn)的原因，不外乎技術(shù)的局限、交互體驗不如人意，現(xiàn)階段智能技術(shù)大多處于應(yīng)試階段，未來還需要更多的前沿技術(shù)從實驗室走出來，落地在實際場景中，供資本審視，用戶挑選。

市場并無定律可言，事物變化需要一個過程，從開始到結(jié)束，這一過程是快還是慢，影響因素眾多。就當(dāng)下來看，市場還未完全成熟，在AI數(shù)字員工這條路上，追一科技還要走很遠(yuǎn)……