重新認識人機協(xié)同,從RPA+AI理解人機協(xié)同系統(tǒng)三層架構(gòu)
2020世界人工智能大會云端峰會,首次設立了一個AI+RPA分論壇。分論壇的設置,意味著RPA行業(yè)發(fā)展已經(jīng)到了值得重視的階段,與Gartner去年發(fā)布首個RPA魔力象限如出一轍。該分論壇承辦者,也是在前段時間上了Gartner《競爭格局:機器人流程自動化軟件》報告的三家中國廠商之一云擴科技。雖然會議主要內(nèi)容討論AI+RPA,主題則是:人機協(xié)作,重塑未來工作方式。由此可見,大會主辦方在選題的角度上,同樣是將AI+RPA默認為人機協(xié)協(xié)作的重要打開方式。推薦閱讀:數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代,RPA+AI是打開人機協(xié)同的最佳方式
會議主題為AI+RPA,云擴科技的宣傳則是RPA+AI。說起來,這正是目前RPA行業(yè)的兩個流派。AI+RPA多是AI技術(shù)起家的廠商入局了RPA,而RPA+AI則是RPA廠商融合了AI能力。從兩個標簽上能看出RPA廠商的先發(fā)能力,但在王吉偉頻道看來區(qū)別卻是不大,不管智能技術(shù)和自動化技術(shù)相互怎么加怎么融合,從人機協(xié)同而言最終目的都是增強人力的數(shù)字化能力,可謂殊途同歸。
在人機協(xié)同領(lǐng)域(關(guān)于人機協(xié)作和人機協(xié)同的區(qū)別,下文會有介紹),能夠讓人機系統(tǒng)變得更智能除了人工智能還有智能增強,可以做到自動化的工具除了RPA,也還有系統(tǒng)集成等落地途徑,當然RPA近些年更受重視也是事實?傊,智能識別+流程自動化是人機協(xié)同的主體,人則是人機協(xié)同這種工作關(guān)系的主體。在人機協(xié)同的工作關(guān)系中,工作進程是由人來主導與把控。技術(shù)的發(fā)展與機器作業(yè)任務比重增加,促進人與機器的關(guān)系漸漸演變?yōu)槿藱C融合,并進一步走向人機協(xié)同。這既是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展到一定的勞作產(chǎn)物,也是數(shù)字化社會發(fā)展所必然經(jīng)歷的階段。本文,王吉偉頻道將結(jié)合RPA+AI,與大家繼續(xù)探討人機協(xié)同。
人機協(xié)同是數(shù)字化社會發(fā)展的必然
在之前的文章中,王吉偉頻道與大家探討過人機協(xié)同。推薦閱讀:增強智能與人工智能趨向融合,人機協(xié)同新時代正在到來。
很多時候人機協(xié)作與人機協(xié)同可以通用,真若論及區(qū)別:前者描繪了人與機器工作的情景,后者則更強調(diào)人與機器連同相應資源及個體共同完成某個任務或達成某種目標。顯然,人機協(xié)同更具目標導向,能夠表達人與機器協(xié)同工作的關(guān)系乃至成果。
很多人會問人機協(xié)同出現(xiàn)的原因,可以說是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度的結(jié)果。全球知名咨詢機構(gòu)IDC從市場競爭解釋了原因:隨著云計算、大數(shù)據(jù)、計算機視覺、自然語言處理等技術(shù)的發(fā)展,很多企業(yè)開始利用AI技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新,未來在諸如法律合同分析、商業(yè)欺詐識別、圖像識別、地圖定位與安全監(jiān)控等領(lǐng)域會運用大量的AI技術(shù)。新技術(shù)的應用效率遠高于人力,因此未來企業(yè)會大量使用人機協(xié)同來提升競爭力。

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