人人都可以DIY的機(jī)器人平臺(tái)

Bot Factory2020具備三大特點(diǎn)：預(yù)訓(xùn)練意圖輕松打造個(gè)人助理、企業(yè)助手、業(yè)務(wù)助理；百項(xiàng)內(nèi)置技能實(shí)現(xiàn)開(kāi)盒即用；聊天場(chǎng)景快速構(gòu)建。

0代碼創(chuàng)建一個(gè)機(jī)器人，上線(xiàn)后，機(jī)器人通過(guò)自學(xué)習(xí)持續(xù)提升回答準(zhǔn)確率，并且擁有簡(jiǎn)易維護(hù)的特點(diǎn)。升級(jí)了英文語(yǔ)義模型后，在Bot Factory？2020上可以創(chuàng)建英文機(jī)器人，甚至可以通過(guò)英文進(jìn)行外呼。

以業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)對(duì)話(huà)場(chǎng)景，構(gòu)建可迭代的對(duì)話(huà)場(chǎng)景。

用NLP的方式解決語(yǔ)音場(chǎng)景下轉(zhuǎn)寫(xiě)不準(zhǔn)確、吞音丟字等糾錯(cuò)難點(diǎn)。同時(shí)升級(jí)了對(duì)話(huà)行為分類(lèi)、對(duì)話(huà)信息抽取，精準(zhǔn)意圖識(shí)別等多項(xiàng)理解技術(shù)。優(yōu)化了細(xì)顆粒度的模型，包括業(yè)務(wù)上下文、長(zhǎng)句多意圖的理解和的不同領(lǐng)域的情緒識(shí)別。

場(chǎng)景和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，知識(shí)自動(dòng)更新。

覆蓋金融、智能終端、醫(yī)療醫(yī)藥、智慧教育、互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)六大行業(yè)，領(lǐng)域模塊快速啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的自學(xué)習(xí)。

既可服務(wù)于企業(yè)，又可以服務(wù)消費(fèi)者

在B端，Bot Factory2020已預(yù)訓(xùn)練了近千個(gè)各行業(yè)領(lǐng)域的意圖，以及大量的語(yǔ)義解析模型和行業(yè)知識(shí)模版，實(shí)現(xiàn)短周期內(nèi)快速投入上線(xiàn)，節(jié)省人力和時(shí)間。對(duì)于部分需要定制化服務(wù)的企業(yè)，在機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)化平臺(tái)上，意圖模型、語(yǔ)義解析模型、問(wèn)答模型都可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，也可以引進(jìn)新的模型，讓定制化更簡(jiǎn)單，更符合企業(yè)需求。解決傳統(tǒng)對(duì)話(huà)機(jī)器人維護(hù)困難、缺乏有效自學(xué)習(xí)的問(wèn)題。

To C端，Bot Factory2020上有已經(jīng)開(kāi)發(fā)的百項(xiàng)技能，在很多IoT語(yǔ)音助手上都可以訪(fǎng)問(wèn)到這些技能。同時(shí)，竹間還提供技能開(kāi)發(fā)平臺(tái)，廣大開(kāi)發(fā)者可以在平臺(tái)上打造技能，也可以快速地上架到各大開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)AI能力與價(jià)值創(chuàng)造的平衡。竹間也在和汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)合作，打造個(gè)性化的車(chē)載助理，研究有前瞻性的場(chǎng)景。

三種驅(qū)動(dòng) 三種部署

Bot Factory2020 對(duì)主要的三個(gè)引擎都做了重要的升級(jí)，并且做到了QA＋知識(shí)＋任務(wù)的一體化用戶(hù)體驗(yàn)。

QA驅(qū)動(dòng)

解決了冷啟動(dòng)的問(wèn)題，通過(guò)歷史日志數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)＋行業(yè)預(yù)訓(xùn)練模型，讓對(duì)話(huà)機(jī)器人的創(chuàng)建數(shù)據(jù)成本非常低，通過(guò)對(duì)話(huà)的批量測(cè)試，保證上線(xiàn)后對(duì)話(huà)機(jī)器人問(wèn)答的準(zhǔn)確率。

知識(shí)驅(qū)動(dòng)

通過(guò)數(shù)據(jù)與語(yǔ)義解耦，知識(shí)實(shí)體可以不斷新增，而不影響機(jī)器人的對(duì)問(wèn)題理解。

非結(jié)構(gòu)化文檔，通過(guò)識(shí)別、解析、提取、構(gòu)建的自動(dòng)化流程轉(zhuǎn)成知識(shí)圖譜，并可以被搜索、推理。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)

人機(jī)對(duì)話(huà)應(yīng)秉持連續(xù)順暢的原則，竹間對(duì)話(huà)機(jī)器人不僅支持單個(gè)任務(wù)內(nèi)上下文的連續(xù)，也支持任務(wù)場(chǎng)景之間上下文的連續(xù)性。

任務(wù)機(jī)器人不能用簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞來(lái)抽取，所以竹間的對(duì)話(huà)機(jī)器人在語(yǔ)義上解決了分類(lèi)、抽取、推薦等技術(shù)難點(diǎn)。無(wú)需寫(xiě)代碼，通過(guò)拖拽式的workflow，即可構(gòu)建任務(wù)場(chǎng)景，并可無(wú)縫集成語(yǔ)音電話(huà)。

任務(wù)引擎的工具經(jīng)過(guò)迭代和項(xiàng)目驗(yàn)證，保證了友好的搭建場(chǎng)景的界面的同時(shí)，也支持開(kāi)發(fā)級(jí)別的代碼集成，兼顧了普通運(yùn)營(yíng)人員和專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者的使用體驗(yàn)。所有接入都可以以API形式接入，友好、豐富的API，支持生態(tài)開(kāi)發(fā)。

靈活的部署方式，保證企業(yè)可根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇。Bot Factory2020支持公有云、私有云以及混合部署，公有云的優(yōu)勢(shì)在于無(wú)需硬件成本，按需開(kāi)通，并保證低延遲、高并發(fā)的對(duì)話(huà)請(qǐng)求，適合中小企業(yè)選擇。

私有云則適合大型企業(yè)，采用高可用架構(gòu)，支持QPS X N的性能擴(kuò)展，保證安全與監(jiān)控，包括虛擬化。

共建AI生態(tài)圈

除了新產(chǎn)品和新升級(jí)，在此次發(fā)布會(huì)中，竹間智能還推出了“ AI合伙人”計(jì)劃。通過(guò)招募AI代理合伙人、AI區(qū)域合伙人、AI戰(zhàn)略合伙人建立竹間智能的合作生態(tài)。竹間將為未來(lái)的“ AI合伙人”提供商務(wù)、培訓(xùn)、服務(wù)和市場(chǎng)活動(dòng)上的支持，讓更多人成為“新基建“的受益者。

竹間智能堅(jiān)持以自然語(yǔ)言處理技術(shù)發(fā)展為核心，從產(chǎn)品生態(tài)到業(yè)務(wù)生態(tài)不斷打磨。都說(shuō)NLP難出獨(dú)角獸，的確這是一場(chǎng)比拼技術(shù)和耐力的賽道，只有堅(jiān)持，才能迎來(lái)對(duì)話(huà)機(jī)器人的高光未來(lái)。