人工智能概念已經(jīng)誕生了63年，相應(yīng)的，關(guān)于人工智能對(duì)人類自由意志、工作崗位、生存安全的威脅討論也持續(xù)了一個(gè)甲子，但一切的爭(zhēng)論、猜測(cè)、想象從來(lái)也沒(méi)能真正的阻止人工智能前進(jìn)的步伐。

羅振宇在2018年跨年演講中分享了美團(tuán)上市的例子。美團(tuán)的外賣團(tuán)隊(duì)五年間由20人發(fā)展到60萬(wàn)人，每天的外賣單數(shù)達(dá)到2000萬(wàn)單，最高峰每小時(shí)要做29億次路線規(guī)劃，能承接如此龐大數(shù)據(jù)運(yùn)維和管理、并把美團(tuán)送到香港上市的是名為“超腦”的人工智能系統(tǒng)。它的背后是一萬(wàn)名程序員和對(duì)這一萬(wàn)名程序員進(jìn)行管理的另一個(gè)人工智能系統(tǒng)。事實(shí)上，何止美團(tuán)，今天我們?cè)谑忻嫔峡吹降娜魏我粋�(gè)能叫得出名字的超級(jí)平臺(tái)公司都使用了這樣的人工智能，人工智能已經(jīng)到了！

羅蘭貝格全球CEO常博逸主張人們應(yīng)將人工智能視為一種工具，而大企業(yè)無(wú)疑是已經(jīng)學(xué)會(huì)了將這種工具運(yùn)用到極致，而已經(jīng)通過(guò)超級(jí)平臺(tái)享受到人工智能服務(wù)的普通人急需一場(chǎng)思維的更新。

面對(duì)日益強(qiáng)大的科技浪潮，我們?nèi)绾螠p輕恐懼感，拋開對(duì)“世界末日”的毀滅性想象？羅蘭貝格全球CEO常博逸（Charles－Edouard Bouée）為羅蘭貝格《思與行》雜志撰文認(rèn)為，人們應(yīng)將人工智能單純視為一種工具。讓我們證明，人類比以往任何時(shí)候都更能掌握自己的命運(yùn)。

人工智能（AI）這個(gè)詞已經(jīng)有63歲了。1955年8月31日，美國(guó)數(shù)學(xué)家、計(jì)算機(jī)學(xué)家約翰·麥卡錫（John McCarthy）、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家馬文·明斯基（Marvin Minsky）等人組織了一次研討會(huì)，會(huì)上第一次提到了人工智能的理念。

“我們提議1956年夏天，在新罕布什爾州的達(dá)特茅斯學(xué)院進(jìn)行一次為期兩個(gè)月、十人參加的人工智能研討會(huì)。我們的研究建立在一種猜想之上，即原則上而言，人類學(xué)習(xí)的每一方面或智能的任一特征都可以被精確表述出來(lái)，因此機(jī)器可以用來(lái)模擬學(xué)習(xí)和智能。我們將試著讓機(jī)器使用語(yǔ)言、形成抽象概念、解決人類暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題、提升自我等。我們認(rèn)為， 如果一群優(yōu)秀科學(xué)家在一起工作一個(gè)夏天，應(yīng)該可以在這些問(wèn)題上取得一些重大進(jìn)展。”

盡管在當(dāng)時(shí)，人類大腦復(fù)雜的功能運(yùn)行方式仍屬未知，許多科學(xué)家對(duì)機(jī)器智能的理念深感不安，但麥卡錫等人仍希望掌握機(jī)器智能相關(guān)的開創(chuàng)性與爭(zhēng)議性概念，研究其模仿人類智能的能力。

達(dá)特茅斯研討會(huì)在一定程度上緩解了人們對(duì)人工智能的恐懼，并為未來(lái)的人工智能研究奠定了重要基礎(chǔ)，包括機(jī)器學(xué)習(xí)能力、對(duì)語(yǔ)言的掌握、對(duì)復(fù)雜決策的復(fù)制與對(duì)隨機(jī)邏輯的理解等。人們普遍認(rèn)為，電腦這個(gè)20世紀(jì)的新鮮事物將改變?nèi)祟愃伎寂c工作的方式，事實(shí)證明的確如此。人們擔(dān)心的是，電腦早晚有一天將取代人類，承擔(dān)計(jì)算之外的工作。

人類特有的“智能”和非人類特有的“人工”，麥卡錫將這兩個(gè)看似矛盾的詞匯放在一起，無(wú)意中使人們認(rèn)為，人類的智能正在與另一種形式的非人類的智能進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而且非人類的智能可能更強(qiáng)大且具有威脅性。這種人類被自己創(chuàng)造出來(lái)的東西打敗的“弗蘭肯斯坦情結(jié)”為20世紀(jì)的科幻文學(xué)和電影提供了豐富素材，還助長(zhǎng)了人們對(duì)人工智能的恐懼感。

理智上而言，我們明白人工智能將帶來(lái)無(wú)可爭(zhēng)議的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，包括大幅減少交通事故、提升癌癥診斷的速度和準(zhǔn)確性、控制污染、提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)量等，但情感上而言，仍會(huì)擔(dān)心人工智能將減少人類的工作機(jī)會(huì)，或惡意訪問(wèn)并使用個(gè)人數(shù)據(jù)，對(duì)“世界末日”的到來(lái)感到憂心忡忡。

因此，如今使用“人類增強(qiáng)智能”這個(gè)詞將會(huì)更準(zhǔn)確，有助于了解我們?nèi)绾卧谌斯ぶ悄艿闹С窒伦龀龈�好的決策�！叭祟愒鰪�(qiáng)智能”革命將在未來(lái)大約十年內(nèi)出現(xiàn)，屆時(shí)，我們可以在日常生活中使用個(gè)人便攜式人工智能等，正如我們今天使用智能手機(jī)一樣。

所有主要人工智能玩家都參與了這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也可以帶來(lái)可觀并有益的社會(huì)效應(yīng)。增強(qiáng)智能非常了解人們的品味，不會(huì)將數(shù)據(jù)賣給目標(biāo)廣告，而是可以自動(dòng)尋找真正合適的信息，并將我們與相關(guān)方聯(lián)系起來(lái)。因此，我們無(wú)需再為了獲取商品和服務(wù)而繼續(xù)將數(shù)據(jù)提供給數(shù)字化壟斷企業(yè)。此外，增強(qiáng)智能還可即時(shí)檢查信息來(lái)源及其可靠性，“假新聞”也將不復(fù)存在。

在職業(yè)發(fā)展方面，我們都將成為增強(qiáng)型工作者，擺脫大多數(shù)的重復(fù)性和低附加值工作，集中精力從事更需創(chuàng)造力的工作。至此，可以看出，機(jī)器智能將毫無(wú)疑問(wèn)地增強(qiáng)，而非挑戰(zhàn)人類智能，這也可能正是多年前麥卡錫等人所想到的。

當(dāng)然，這股數(shù)字化旋風(fēng)可能會(huì)使人感到不知所措。經(jīng)過(guò)個(gè)人電腦、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)四次技術(shù)革新，人類增強(qiáng)智能革命將深刻動(dòng)搖我們的日常生活，以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)。這種情況一旦發(fā)生，兩代人所經(jīng)歷的技術(shù)變革將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類迄今為止所經(jīng)歷的所有技術(shù)變革。

我們應(yīng)將這些變化看作是人類社會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程的一部分。自第一位洞穴人打磨燧石以來(lái)，人類之所以為人，正是由于具備了自我“增強(qiáng)”和使用工具來(lái)更好管理周圍環(huán)境的能力。

在人類增強(qiáng)智能時(shí)代，我們迫切需要以積極的視角來(lái)理解未來(lái)。企業(yè)將在此方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，因?yàn)檎�是這些企業(yè)在使用人工智能工具，并將其逐步整合至人們每天使用的管理系統(tǒng)中。

無(wú)論是工人、消費(fèi)者，還是普通市民，我們的合作伙伴在利用人工智能進(jìn)行自我“增強(qiáng)”之后，都將受益匪淺。通過(guò)將這一挑戰(zhàn)融入至人力資源、內(nèi)部溝通及培訓(xùn)課程中，商業(yè)領(lǐng)袖可以成為人類增強(qiáng)智能的大使，將其推廣開來(lái)。讓我們證明，人類比以往任何時(shí)候都更能掌握自己的命運(yùn)。（作者：常博逸）