然而，智能音箱改變用戶行為的過程中，也存在一絲焦慮。

比如，購物恐懼浮出水面。有網友回復稱，“一不留神，我們買了電影票，不過亞馬遜承諾退回給我們3．99美元，但這也足夠引起我們的警覺，為了避免出現(xiàn)更多的意外事件，只好把購物選項從設置中刪除�！�

隱私問題也同樣如此。有幾個網友表示，在Alexa幾次發(fā)出奇怪的聲音后，就開始使用麥克風的靜音功能。有人寫道，“某個晚上，我的Alexa不知道為啥，突然聽它＇Name that Tune＇，這很有趣，但后來就沒這樣了�！�

對此，布萊恩特表示，“我認為，假設智能音箱需求的很大一部分是由于新奇性以及某些花哨功能推動的，時間長了，消費者會感到厭倦�！碑斶@一市場成為主流后，人們對新的消費電子產品的熱情不會很高，所以，所有權的混合，會對最受歡迎的產品造成影響。

與此同時，用戶使用智能音箱的時間越長，就會越使用這個工具�！霸谖覀兘衲暝缧�時候進行的一項調查顯示，近一半的人表示智能音箱的使用率有所增加，因為它的幫助可以節(jié)省很多時間�！辈既R恩特說。不過還是那些“常規(guī)日�；顒印保�比如打開收音機、開始烹飪計時器等都在被不斷重復使用，即使這些用途不代表智能音箱可以做的任務的全部范圍。

不過，智能音箱的新鮮感有一些障礙仍在克服中。Futuresource的研究發(fā)現(xiàn)，消費者對他們的家庭助理存在不滿，包括對不同語言和聲音理解不佳、反應準確性較差以及對不同語言和聲音的不了解，反應準確性差以及“指令范圍不夠廣”。但這也意味著智能音箱還有更多潛在的用途和使用場景待開發(fā)，甚至在家庭之外。像亞利桑那州立大學和圣路易斯大學都把它們作為學生助手安置在宿舍里，而萬豪酒店則將它們放入酒店客房。

布萊恩特補充表示，“我們的消費者研究顯示了智能音箱在老年人市場的價值——讓他們保持聯(lián)系，同時也為他們的生活提供實際輔助支持。我們也看到孩子們也在使用智能音箱�！本秃⒆臃矫娑�言，亞馬遜似乎瞄準了這個市場，并開發(fā)了針對孩子的Alexa版本。在亞馬遜看來，Alexa并不是要取代父母或者被用于照顧孩子，所以對它來說最重要的是用同理心來對待孩子。

因此，亞馬遜與兒童心理學家合作，讓其語音助手更聰明，以便在回答孩子的問題時，能給出更好的答案。舉個例子，當孩子在睡覺或學習的時間與Alexa互動時，Alexa會表示，“對不起，我現(xiàn)在不能玩，請稍后再試。”當孩子問到死亡來臨時會發(fā)生什么時，Alexa會傾向于讓孩子轉向更值得信賴的家長，因此會回答說，“這是一個難以回答的問題。如果您對此感到疑惑，請詢問家長、老師或認識并信任的朋友。”．．．．．．

可以說，智能音箱在隨時改變著用戶的行為方式，且使用范圍正在逐漸擴大。尤其是考慮到中國市場爆發(fā)性的增長以及其他因素的影響后，F(xiàn)uturesource也將市場飽和時間，從2020年之前上調到2021年或2022年。不過，即使最終市場達到飽和也不意味著語音交互會消失，因為遠場麥克風語音控制系統(tǒng)將被應用在更多的設備上，甚至還會有屏幕出現(xiàn)。

作者：人工智能觀察