總結(jié)起來AIoT賦能營銷有三大作用

1．AI解決人力不足

自動營銷系統(tǒng)，可以精簡繁雜的工作，從而節(jié)省人力，降低時間成本。比如，一家4S店過去需要10個銷售員，現(xiàn)在只需要5個銷售員就可以了。聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以部分代替銷售員講解產(chǎn)品性能了解顧客需求。

2．了解用戶

傳統(tǒng)的用戶調(diào)查問卷存在大量的主觀性，AIoT設(shè)備用在門店或者其他消費場景中可以真實有效的測算消費者的反應(yīng)和購買意愿。并收集用戶信息和喜好。讓品牌可以從無數(shù)門店客觀了解用戶真實反饋。

3． 更改銷售策略

當反饋信息較多就可以形成消費報告。哪一家門店消費多，哪一家門店哪一個產(chǎn)品更受歡迎都有精確的測算。企業(yè)可以根據(jù)收集的數(shù)據(jù)調(diào)整生產(chǎn)策略，最大程度的減少損耗。

人類80％的信息輸入依靠視覺，90％的信息輸出依靠語言。智能硬件的應(yīng)用順應(yīng)了人的習(xí)慣。在此之下，伴隨技術(shù)革新，智能硬件開始蓬勃發(fā)展，萬物互聯(lián)逐步深入。而智能設(shè)備對用戶人臉、聲紋及行為信息的采集，將在數(shù)字世界里為每個用戶構(gòu)成跨屏的統(tǒng)一身份ID。

由此，廣告行業(yè)將步入強身份認證時代。

在此基礎(chǔ)上，從移動互聯(lián)時代到萬物互聯(lián)時代，廣告?zhèn)鹘y(tǒng)的單向價值傳遞行為將由被動轉(zhuǎn)為主動，實現(xiàn)千人千面千景，結(jié)合人工智能生態(tài)體系，構(gòu)建全新的AI營銷生態(tài)，讓用戶可以在生活的各場景中，通過各類智能硬件，串聯(lián)碎片時間，獲取所需的各項服務(wù)。由此，一個全新AI營銷時代即將到來。

服務(wù)機器人的個性化未來

面對機器導(dǎo)購，很多人甚至懷疑，將來的家里面的智能服務(wù)機器人會不會像我們的筆記本和手機一樣，最后都長得一模一樣？

是不是所有的智能的服務(wù)機器人都用著一樣的聲音，畫著一樣的面孔來跟大家見面，而且在世界上只有為數(shù)不多的幾個公司可以提供。就如同現(xiàn)在手機廠商一樣，全世界只有6家？

作為線下的智能設(shè)備，個性化也是訴求之一。

胡郁認為，“我相信將來的人工智能，不管它是以什么樣的形態(tài)是軟的還是硬的是虛的還是實的，他們一定會有自己的發(fā)展特性，也就是多樣化的特性。每個人需要的心里面設(shè)想的人工智能的朋友，他們應(yīng)該都是不一樣的�！�

千人千面還要加上千景，給每一個人現(xiàn)在的人工智能系統(tǒng)推送不同的內(nèi)容。讓內(nèi)容的價值傳遞更有效，自然交互正在改變智能，而人工智能也在改變銷售行業(yè)。

把原來的傳統(tǒng)的廣告的信息傳遞變成一個雙向溝通的過程，這也是科大訊飛在語音交互式廣告里面一直在探討的內(nèi)容。把一個被動的廣告接收變成一次主動的溝通，甚至是搭訕。

有了這樣的營銷技術(shù)，銷售人員難免感到失業(yè)恐慌。

根據(jù)“福雷斯特研究所”的預(yù)測，到2020年，大約有一百萬的企業(yè)銷售人員將面臨失業(yè)的風(fēng)險。現(xiàn)在，一些基本的人力銷售工作已經(jīng)逐步由人工智能的機器接手了——觸屏機器點餐取代了人工點餐，柜臺取餐取代了人工傳菜……

人工智能機器正一步步將人類從商店、餐廳的工作中解放出來。很多底層銷售的工作已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移到人工智能和自助服務(wù)系統(tǒng)上了，銷售機器人也在不斷發(fā)展，變得更加個性化。

其實目前還不用擔憂這個結(jié)果。

胡郁對品途商業(yè)評論表示，將來的營銷是機器和人結(jié)合，機器的記憶力更好，但在情感方面機器和人差距還太遠。零售場景營銷人員應(yīng)該把更多精力放在情感連接方面，機器可以更好回答消費者關(guān)于產(chǎn)品本身的問題。但他也強調(diào)，人工智能的進化有無限可能。

“對于個體來講100年很長很長，但對于物種進化來說是一瞬間的事。不能用時間維度評論（代替人）這個事情�！�

從手機到電視再到智能音箱和機器人，新的硬件和載體也在顛覆傳統(tǒng)的銷售方式和售后服務(wù)。AI使得這些過程效率大大提升，營銷方式發(fā)生翻天覆地的變化，如今每個人都有可以有一個AI助理，在未來品牌的AI和個人助理結(jié)合，或許將會給人提供更加沉浸式的消費體驗。

那個時候不僅僅是“剁手族”那么簡單了。

人工智能無疑會成為了人類的第二大腦。它能自動輸入數(shù)據(jù)、分析人的語音語調(diào)，或者它還會指導(dǎo)我們生活。

這又不禁讓人想起了《her》，有了語言的智能加上炫酷的硬件裝備的銷售人員變成“合成思想家”。他們將會從大量的、經(jīng)分析組織好的信息中獲取知識，幫助他們得出銷售的解決方案，而非簡單的賣出商品。他們還是會保持與客戶的溝通交流，但并不是思考銷售本身，而是與客戶達成共識進而創(chuàng)造銷售。

AIot軟硬兼施的讓我們花錢�。�

但是，人類的情感品質(zhì)是人工智能無法替代的。只有那些有趣、體貼的人才能在“人工智能未來”有所收獲，他們會率先成為最優(yōu)秀的銷售人員，而人工智能的使命是先干掉平庸！

作者／尹天琦