對(duì)于有車(chē)一族來(lái)說(shuō)，常常會(huì)遇到這樣的苦惱，在駕駛證年審、信息變化換證、甚至繳納ETC的時(shí)候，會(huì)在車(chē)管所辦事窗口前排隊(duì)經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)漫長(zhǎng)的等待才能辦理下來(lái)，而如果在辦理過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)狀況，比如缺少資料，那么前期花費(fèi)的時(shí)間將功虧一簣，這種復(fù)雜的辦事程序有時(shí)候?qū)��?chē)友來(lái)說(shuō)是苦不堪言，如果不是必要誰(shuí)都不愿意去車(chē)管所辦理業(yè)務(wù)。

有時(shí)候我們不得不承認(rèn)，科技所帶來(lái)的便捷、高效，讓我們不得不依賴(lài)科技的力量，這也是為何我們知道科技的發(fā)展會(huì)帶來(lái)諸多未知的威脅卻依然極力的擁抱科技的原因。就拿辦理車(chē)管業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，如果能夠?qū)崿F(xiàn)足不出戶(hù)，就可以快速辦理業(yè)務(wù)，這樣將會(huì)大大的減少大家辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，提高用戶(hù)體驗(yàn)，以及控制了其他諸多不可控的復(fù)雜流程和程序。

近日，深圳交警車(chē)管所與郵政部門(mén)合作，打造了“警郵家＋”上門(mén)服務(wù)新模式，解決市民們不愿意跑腿兒的問(wèn)題，提升辦事效率，實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)”就可辦理車(chē)管業(yè)務(wù)。具體的流程大致為：市民在網(wǎng)上車(chē)管所下業(yè)務(wù)訂單，郵政EMS快遞員會(huì)帶著工作證、辦公PDA機(jī)器上門(mén)，代替車(chē)管工作人員的職責(zé)，市民可在家門(mén)口使用PDA機(jī)完成刷臉身份驗(yàn)證、讀取身份證信息以及獲取電子簽名等工作，確認(rèn)本人后，就可以直接辦理業(yè)務(wù)。

了解到此項(xiàng)技術(shù)正是來(lái)至于商湯科技的SenseID身份驗(yàn)證解決方案，其依托于商湯科技全球領(lǐng)先的人臉識(shí)別技術(shù)，提供“云＋端”的一體化解決方案，不僅可以通過(guò)活體檢測(cè)、證卡識(shí)別、人臉比對(duì)等功能，確保用戶(hù)身份的真實(shí)性，保證操作過(guò)程中的穩(wěn)定性，同時(shí)有效防范在多種光線(xiàn)、多種場(chǎng)景下的紙質(zhì)圖片、屏幕翻拍、面具模型等類(lèi)別的攻擊，確保EMS快遞員得以履行車(chē)管工作人員職責(zé)的核心基礎(chǔ)。

從表面上來(lái)看，此項(xiàng)技術(shù)的確有效解決了在車(chē)管所線(xiàn)下辦事窗口辦理不方便、極其諸多不可控的隱患問(wèn)題，大大提高辦事效率和用戶(hù)體驗(yàn)，僅從民生問(wèn)題上來(lái)看，這的確是一項(xiàng)惠明的工程。

這并不是首次實(shí)現(xiàn)把AI技術(shù)用在車(chē)管所業(yè)務(wù)上，2017年武漢交管部門(mén)宣布升級(jí)版“武漢交警智慧服務(wù)平臺(tái)”正式啟動(dòng)，武漢市車(chē)管所武昌總所，就全部取消駕管窗口，補(bǔ)辦駕駛證全程自助，只需花2元錢(qián)、等候十幾分鐘就拿到了新證，與“警郵家＋”不同的是，仍舊需要辦理人員到車(chē)管所。

也就是說(shuō)“武漢交警智慧服務(wù)平臺(tái)”是AI賦能車(chē)管所的1．0，“警郵家＋”是AI賦能的2．0，真正實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，“足不出戶(hù)”辦理業(yè)務(wù)，但是AI賦能車(chē)管所2．0的方案真的可行嗎？我們還需要思考以下幾個(gè)問(wèn)題。

其一、未必能夠提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)；從“警郵家＋”上門(mén)服務(wù)的具體流程中我們可以了解到，市民在網(wǎng)上車(chē)管所下業(yè)務(wù)訂單之后，依舊需要郵政EMS快遞員帶著工作證、辦公PDA機(jī)器上門(mén)，并不能即下單即用，這里就會(huì)存在一個(gè)隱患，從常理看，下單辦理業(yè)務(wù)的人員一定會(huì)比郵政EMS快遞員數(shù)量多得多，甚至幾十倍，那么問(wèn)題來(lái)了，假如有成千上萬(wàn)的用戶(hù)下單，可是有限的郵政EMS快遞員如何能夠保證在用戶(hù)下單規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)，從常識(shí)來(lái)講，這是很難完成的任務(wù)。

其二、“足不出戶(hù)”在家辦理可行性有多高？；從理論上說(shuō)，這種本身就帶有相對(duì)復(fù)雜、繁瑣的綜合型服務(wù)業(yè)務(wù)是很難真正實(shí)現(xiàn)“全智慧”的，從銀行、醫(yī)院中就可以看出，基本都配有服務(wù)人員，如果在辦理車(chē)管業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)流程不清楚、資料出問(wèn)題、甚至一些不可控的突發(fā)因素，那么該如何求助。

所以此次商湯科技賦能的“警郵家＋”可行性有多高，還需要有待觀察，不是不可能實(shí)現(xiàn)“足不出戶(hù)”，只是當(dāng)下需要解決這些疑問(wèn)。當(dāng)然如果AI技術(shù)真正的實(shí)現(xiàn)了“足不出戶(hù)”就可以實(shí)現(xiàn)辦理駕駛證年審、變更備案等車(chē)管服務(wù)，對(duì)于有車(chē)一族來(lái)說(shuō)自然是天大的好事，從另一方面來(lái)說(shuō)，假如真正實(shí)現(xiàn)“全智慧”，那么以后像結(jié)婚證、離婚證等是不是都可以實(shí)現(xiàn)不需要去民政局，在家就可以辦理了。