AI賦能百業(yè):如何改造搜索行業(yè)?
總部位于瑞士日內(nèi)瓦的世界經(jīng)濟(jì)論壇1月8日發(fā)布的《未來就業(yè)報(bào)告》顯示,41%的全球受訪雇主有意在2030年前讓人工智能(AI)取代人類員工執(zhí)行某些任務(wù)。與此同時(shí),近70%的受訪企業(yè)計(jì)劃招募能設(shè)計(jì)AI工具并增強(qiáng)其功能的新員工。
一些職業(yè)在消失,但更多與AI相關(guān)的新職業(yè)正在誕生。顯然,隨著AI崛起,全球正迎來一場顛覆性的產(chǎn)業(yè)和職業(yè)革命。這場革命的核心在于賦予機(jī)器“智能”,解決語言理解、數(shù)據(jù)分析和決策的問題。如果說人類社會前三次工業(yè)革命解放了人類的體力,提升了信息處理能力,那么AI則有潛力大幅減少人類在腦力勞動(dòng)上的投入。
AI力量已開始深刻影響各行各業(yè),從普通客服到高端專業(yè)領(lǐng)域,重塑著行業(yè)版圖。誰會被替代?誰能抓住機(jī)遇在這一波技術(shù)浪潮中崛起?為此,證券之星推出系列文章——AI賦能百業(yè)。本文為第一篇(搜索行業(yè))。
01. AI對搜索行業(yè)的影響一:補(bǔ)上搜索引擎的短板
AI對于搜索行業(yè)的第一個(gè)影響是補(bǔ)上了傳統(tǒng)搜索引擎的短板。
當(dāng)ChatGPT橫空出世的時(shí)候,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為搜索要被AI顛覆了。那么幾年過去,這一預(yù)言成真了嗎?從當(dāng)下的視角看,可以說是,也可以說不是,或者與其說AI顛覆了搜索,不如說搜索已經(jīng)與AI融為一體,誰也離不開誰了。
為什么這么說?如果這兩年您頻繁使用各種AI工具的話,一定會有深切的體會,僅僅靠模型推理生成內(nèi)容的封閉式AI,有兩個(gè)實(shí)用中的短板——內(nèi)容幻覺與過程失控。
所謂內(nèi)容幻覺,簡單來說,是指人工智能系統(tǒng)(自然語言處理模型)生成的內(nèi)容與真實(shí)數(shù)據(jù)不符,或偏離用戶指令的現(xiàn)象,就像人類說“夢話”一樣,即AI幻覺。
所謂過程失控,是指人工智能系統(tǒng)在運(yùn)行過程中偏離了預(yù)定的目標(biāo)或行為規(guī)范,導(dǎo)致不可預(yù)測或有害的結(jié)果。這種失控可能表現(xiàn)為多種形式,包括決策錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)崩潰等
另一方面如果經(jīng)常使用搜索引擎,也不難發(fā)現(xiàn),搜索引擎通常只能解決信息獲取的困境,但在搜索之后,用戶還需要進(jìn)行挑選、整合、二次加工,距離落地的最后一公里,始終還差一步。
(圖片來源:東吳證券)
而這種先天不足,在 AI 時(shí)代,隱約迎來了破局的希望。基于 LLM+搜索,半成品的搜索鏈接之外,大模型還會在鏈接的基礎(chǔ)上,根據(jù)問題本身進(jìn)行優(yōu)化、總結(jié),給出符合需求的答案,完成從搜索到創(chuàng)作的最后一公里閉環(huán)。
(圖片來源:東吳證券)
面對這一趨勢,行業(yè)玩家們自然也是做出了改變。例如行業(yè)龍頭百度在其搜索Web端首頁正式上線了全新的“AI搜”(Chat.baidu.com)功能入口,標(biāo)志著百度搜索迎來了一次重大改版與升級。據(jù)悉,此次推出的“AI搜”是在原有百度搜索AI伙伴的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度改版和功能拓展而來。
百度“AI搜”作為百度文心大模型的重要應(yīng)用之一,被定位為桌面端的AI搜索引擎。目前,該產(chǎn)品在內(nèi)容層面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與百度搜索引擎、百度健康、百度律臨、百度文庫、百度教育等多個(gè)內(nèi)容生態(tài)的深度融合與打通。這一舉措不僅豐富了搜索結(jié)果的內(nèi)容多樣性,也進(jìn)一步提升了搜索的精準(zhǔn)度和用戶體驗(yàn)。
02. AI對搜索行業(yè)的影響二:競爭格局變化
AI對于搜索行業(yè)的第二個(gè)影響是引發(fā)了競爭格局的變化。新技術(shù)往往會帶來新變局;ヂ(lián)網(wǎng)巨頭們也紛紛布局AI搜索。
2024年11月,騰訊旗下搜狗輸入法宣布上線AI搜索、AI快查等功能的同時(shí),還同步推出了集搜索、閱讀、寫作于一體的AI智能工作臺平臺ima;360公司也宣布將360AI搜索升級為納米搜索。
12月,先是字節(jié)跳動(dòng)宣布推出豆包電腦版,以瀏覽器插件的形式,欲搶占AI搜索賽道市場,后是螞蟻集團(tuán)旗下支付寶宣布推出搜索產(chǎn)品“探一下”,主打AI視覺搜索功能。
另外,作為國內(nèi)目前最火的社交平臺之一,小紅書也一直在試水AI搜索賽道,此前相繼在站內(nèi)推出了搜搜薯、達(dá)芬奇等產(chǎn)品。
但從目前來看,指望AI搜索完全取代傳統(tǒng)搜索引擎并不現(xiàn)實(shí)。一方面是因?yàn)楣雀、百度等老牌搜索引擎已意識到AI帶來的挑戰(zhàn),正在大力擁抱AI搜索。比如谷歌將在搜索引擎中新增AI模式,百度目前已在搜索頁面頂部標(biāo)簽添加了相當(dāng)醒目的“AI搜+”入口。
并且相比傳統(tǒng)搜索,AI搜索對用戶提出了兩個(gè)新要求,首先是用戶需要更好地使用提示語才能生成較深層次的內(nèi)容,其次,對于AI搜索反饋的結(jié)果,用戶自身是否具有判斷AI幻覺的能力也顯得更為重要。此外AI搜索的時(shí)長仍是問題,如今市面上的AI搜索普遍生成時(shí)長超過三秒,與傳統(tǒng)搜索接近毫秒級出結(jié)果的時(shí)效還是有很大差別。
03. AI對于搜索行業(yè)的影響三:重塑用戶習(xí)慣
AI對于搜索行業(yè)的第三個(gè)影響則是重塑了用戶習(xí)慣。2022 年底開始,大模型的成熟,讓新一代年輕人的搜索習(xí)慣,從遇事不決搜一下,變成了遇事不決問 AI。
用戶習(xí)慣也正在讓AI搜索成為新的流量入口。因?yàn)椴还苁悄膫(gè)地區(qū)的用戶,搜索都是工作和學(xué)習(xí)中的高頻剛需。相比與傳統(tǒng)搜索方式需要從大量無關(guān)結(jié)果篩選信息,AI搜索能極大提高獲取信息的效率,自然會受到人們的歡迎。
再加上現(xiàn)在許多AI產(chǎn)品都集成了創(chuàng)作、文檔總結(jié)、翻譯等提效功能,AI搜索已經(jīng)不僅限于信息檢索,正在朝著用戶獲取信息和解決問題的一站式平臺發(fā)展。而在這個(gè)趨勢里,AI搜索勢必會分走搜索引擎的一部分蛋糕,成為C端市場新的流量入口。
04. 結(jié)語:AI搜索的商業(yè)化路徑還不清晰
最后需要指出的是AI搜索的商業(yè)化路徑還不是很清晰。未來AI搜索走訂閱邏輯的可能性也比較低。無論是百度等搜索引擎還是近期的許多國內(nèi)大模型都以免費(fèi)為主,培養(yǎng)用戶的付費(fèi)習(xí)慣并不容易。而在廣告方面,AI搜索若強(qiáng)調(diào)沒有廣告,對百度、360等傳統(tǒng)搜索引擎來說,甚至可能帶來既有廣告收入的下降。海外Perplexity曾嘗試將搜索能力作為API賣向B端,在國內(nèi)似乎實(shí)現(xiàn)的難度也不小。
因此在平衡用戶體驗(yàn)和廣告需求的考驗(yàn)上,盡管套上了AI的“新衣”,但AI搜索與傳統(tǒng)搜索的困境無異。想要把盈利路徑走清晰,AI在商業(yè)化上的回答顯然還需更多創(chuàng)新力。
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原文標(biāo)題 : AI賦能百業(yè):如何改造搜索行業(yè)?

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