監(jiān)視員工，反映了管理上的無能，更反映了價值觀上的墮落。

撰文 ｜ 佘宗明

這年頭，有很多「職場勸退指南」。

勸退理由包括但不限于：工資低、加班密、前景沒、領(lǐng)導(dǎo)愛PUA……

但如果讓我列，我肯定會加上一條——

辦公室內(nèi)安裝「行為感知系統(tǒng)」。

但凡裝了該系統(tǒng)的，那都是數(shù)字圓形監(jiān)獄。

圓獄里面沒有「人」，只有工具——人也是工具。

01  

跟著新聞長知識。

之前國美通報員工摸魚的新聞，就讓人們知道了：

在網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)面前，自己可能隨時在裸奔。

你上班上了什么網(wǎng)站、刷了多久視頻，統(tǒng)統(tǒng)逃不過那些ITSM服務(wù)管理軟件的眼睛。

如今的「監(jiān)控員工離職傾向」風(fēng)波，又給很多人科普了一個詞：行為感知系統(tǒng)。

說真的，剛看到「行為感知系統(tǒng)」幾個字時，我腦中回旋的，是之前看過的那個段子：

「過年回家，怎么把活動說得高大上一點(diǎn)？」

「比如呢？」

「打麻將�！�

「多人組織傳承國家傳統(tǒng)文化交流會�！�

「去喝酒吹牛呢？」

「研究乙醇催化生物體神經(jīng)激素分泌反應(yīng)后的語言藝術(shù)�！�

「去打撲克呢？」

「國際級工藝品54分排列組合最佳拼接研究會�！�

「那去燒烤呢？」

「探究人類返祖式烹飪行為實(shí)踐作業(yè)�！�

「那去相親呢？」

「為促進(jìn)族群基因傳承所做出的的初步社會行為�！�

「那去親戚家領(lǐng)紅包呢？」

「啟動流動式小型經(jīng)濟(jì)圈定向扶持發(fā)展計(jì)劃�！�

全是話術(shù)。

說得很高大上，做的事嘛……都不好意思講。

按照系統(tǒng)開發(fā)者深信服的說法，他們這是「離職傾向分析裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)」。

它需要先部署上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，做內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)審計(jì)，再將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)到行為感知系統(tǒng)，對個人進(jìn)行離職傾向分析。

▲電影《竊聽風(fēng)云》劇照。

說人話就是，你上班期間若上了招聘網(wǎng)站，訪問次數(shù)、申請職位詳情、聊天關(guān)鍵詞、簡歷投遞次數(shù)等，會被Leader和HR掌握得一清二楚。

（插一句題外話：BOSS直聘、智聯(lián)招聘、拉勾網(wǎng)、前程無憂的日活下滑時，沒有一個「行為感知系統(tǒng)」是無辜的。）

當(dāng)然了，它自稱，還能提供泄密追溯分析（分析組織敏感信息和文件外發(fā)情況）、工作效率分析（分析組織的員工怠工情況）和事件感知（分析熱門事件或敏感事件在組織內(nèi)部的傳播狀況）等功能。

呵呵，包裝得這么高端，別人就認(rèn)不出你「網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控」的面目了？

02  

在正常社會里，是個正常人，都該對「監(jiān)視」「揭發(fā)」「告密」之類的事情保持警惕。

監(jiān)視員工的企業(yè)，多半也不是什么正經(jīng)企業(yè)——即便是上市企業(yè)，是行業(yè)頭部。

體量再大，價值觀內(nèi)核是歪的，都難言「正經(jīng)」。

就好比，就算張三是高富帥，心里總想著「視奸」別人，那就是法外狂徒。帥亦不改其流氓本質(zhì)。

可總有企業(yè)「心術(shù)不正」。

員工可能離職？它們不是用「心（薪）」留人，而是用系統(tǒng)防著員工。

員工上網(wǎng)摸魚？它們不會反思管理考核方式，而是搞「AI查崗」。

本來是管理上該打的補(bǔ)丁、該補(bǔ)的功課，它們?nèi)�甩給了技術(shù)。

你說，可以采用MBO（目標(biāo)管理）理念，優(yōu)化績效考核工具；可以實(shí)行細(xì)粒度管理，提高管理「活性化」？

對它們而言，都太費(fèi)力了。不如就靠「AI監(jiān)視」。

▲電影《竊聽風(fēng)云》劇照。

而某些網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)也遞上了「工具箱」。

這些工具，名字都很「技術(shù)范」：上網(wǎng)行為風(fēng)險感知分析解決方案，網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知能力交付方案……

若只是針對內(nèi)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)安全，防黑客、木馬入侵，那無可厚非。

可現(xiàn)在的情況是，它們聽起來是很先進(jìn)：什么「覆蓋監(jiān)管側(cè)和非監(jiān)管側(cè)的態(tài)勢感知建設(shè)需求」，什么「解決了隱形水印跨媒介實(shí)時嵌入水印問題」……監(jiān)控對象卻動輒落在了「人（主要指員工）」身上。

扯上一堆牛逼轟轟的名頭，干的卻是幫企業(yè)監(jiān)視員工的事，可不可悲？

聽到它們高調(diào)標(biāo)榜的「用戶無感知」，我都有些心里發(fā)麻。

03  

我之前曾在《新摩登時代》里寫過：

誰都不想被戴上「電子枷鎖」，掉進(jìn)「數(shù)字桎梏」。

試想下，當(dāng)技術(shù)將我們置于一切皆可被監(jiān)測的處境，那時候，我們首先感受到的，恐怕不是「元宇宙」般的刺激感，而是恐懼。

恐懼的是，我們不僅失去了摸魚的機(jī)會，更失去了基本的隱私。

或許有些人會說：我們哪還有什么隱私可言？

這話對了一半。都說「Web2．0時代，數(shù)據(jù)即資產(chǎn)」，有些數(shù)據(jù)的另一面就是隱私。那些上網(wǎng)痕跡、活動軌跡，時刻在將我們暴露。

但我們不能抱著破罐子破摔的態(tài)度，把尊嚴(yán)跟隱私一塊交代了。

更何況，那些「AI監(jiān)視」的滲入強(qiáng)度，比根據(jù)緩存文件、Cookie、歷史記錄等訪問痕跡盜取數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)采集方式要高得多。

它會把探頭伸進(jìn)我們更隱秘的地方。

在「窺伺之手」下探的過程中，它構(gòu)建起了某種隱秘的秩序。

▲日劇《雙重幻想》劇照。

每日人物的《大廠監(jiān)控風(fēng)云》里說得很到位：

藏在暗處的監(jiān)控系統(tǒng)，搭起了一張潛網(wǎng)。很多人都感覺潛網(wǎng)存在，但誰來放網(wǎng)、操控、收網(wǎng)，卻鮮有人知。

當(dāng)我們面臨潛網(wǎng)的時候，我們不僅在面對監(jiān)控，同時也被卷入一場人、技術(shù)與權(quán)力的關(guān)系。技術(shù)賦予了潛網(wǎng)更深的隱晦性，它蟄伏在技術(shù)的脈絡(luò)下，成為一種看不見的秩序，隱匿無蹤，卻無處不在。

這種秩序，會經(jīng)常向人們發(fā)出口令——

「監(jiān)控系統(tǒng) is watching you」。

04  

這類監(jiān)視，無疑是種倒退。

它反映了企業(yè)管理上的無能，更反映了價值觀上的墮落。

這里的參照系，是面向未來的現(xiàn)代管理理念。

現(xiàn)代管理理念，必定是順應(yīng)人類進(jìn)步趨勢的：從大趨勢看，與人類技術(shù)進(jìn)步伴生的，就是強(qiáng)依附性勞動關(guān)系的不斷松綁，是「中心化」企業(yè)權(quán)力架構(gòu)的持續(xù)耗散。

從雇傭制到靈活就業(yè)，從坐班制到混合辦公，從標(biāo)準(zhǔn)工時制到彈性工作制，從KPI到OKR……都可以置于「彈性、人性、活性」的框架下去審視。

越來越靈活，是大勢所趨。

這兩天，攜程宣布開始實(shí)行混合辦公制，允許員工每周三和周五選擇1－2天遠(yuǎn)程辦公，就昭示了這點(diǎn)。

在國外，微軟CEO納德拉表示，混合辦公模式將是這一代人的最大變革，而微軟去年首次發(fā)布的年度「工作趨勢指數(shù)」報告題目就是「混合辦公：下一個顛覆性趨勢——我們準(zhǔn)備好了嗎？」。

如果說，用工管理松綁是「向前走」，那企圖將「AI監(jiān)視」將員工綁在工位上或留在公司里，無疑是「往后退」。

它只會越繃越緊。

而現(xiàn)代文明的價值面向，是越來越開放、松弛、有張力、有活力。

▲日劇《我，準(zhǔn)時下班》劇照。

塔勒布曾說過，現(xiàn)代化大公司用高薪創(chuàng)造出了「新型奴隸制」。

那搞「AI監(jiān)視」呢？

「新型奴隸制」里的「新型」兩個字都配不上。

可以說，這就是一腳跨到前現(xiàn)代社會。

畢竟，現(xiàn)代社會的信條中，最起碼的一條就是——

要把人當(dāng)人。

       原文標(biāo)題 : AI監(jiān)視的另一面是管理無能