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雙11,AI成了新消費(fèi)熱點(diǎn)?

@科技新知 原創(chuàng)

作者 | 伊頁(yè)

編輯 | 月見(jiàn)

人類發(fā)展的歷史,貫穿始終的一條清晰主線是,權(quán)力的控制與反抗。不僅是人與人之間,人與地球上的其他生物之間,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人造物或許也要加入這場(chǎng)文明進(jìn)程之中。

機(jī)器殺死人類,還是人類奴役機(jī)器?把這個(gè)過(guò)去的笑話,變成現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的,就是飛速發(fā)展的人工智能技術(shù)。越來(lái)越多的文學(xué)藝術(shù)作品,呈現(xiàn)出AI時(shí)代到來(lái)后,人類社會(huì)的種種可能。

可現(xiàn)實(shí)卻是,變化早已一點(diǎn)一滴地開(kāi)始發(fā)生。1997年,深藍(lán)電腦擊敗國(guó)際象棋世界冠軍時(shí),人們預(yù)言100年內(nèi)人工智能很難贏過(guò)圍棋高手。然而AlphaGo的橫空出世,證明了技術(shù)突破的速度正在呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。

從亞馬遜賣出千萬(wàn)臺(tái)的智能音箱Echo,到特斯拉不斷揮舞“價(jià)格屠刀”的智能化電動(dòng)車,爆款產(chǎn)品談資不斷。在今年的雙11購(gòu)物狂歡節(jié)上,國(guó)內(nèi)AI巨頭科大訊飛旗下的所有智能產(chǎn)品系列,銷售額繼續(xù)維持了往年的高增長(zhǎng)勢(shì)頭,達(dá)到76%。

最為突出的AI辦公賽道,訊飛智能辦公本、翻譯機(jī)、智能錄音筆、智能鼠標(biāo)分別在各自品類獲得京東、天貓雙平臺(tái)銷售額冠軍;AI學(xué)習(xí)賽道更是取得跨越式突破,銷售額同比增長(zhǎng)300%。

今年雙11,AI成了新消費(fèi)熱點(diǎn)?

火爆的消費(fèi)需求,證明人們已經(jīng)習(xí)慣于被人工智能技術(shù)加持的消費(fèi)產(chǎn)品、生產(chǎn)工具所包圍,人工智能與人類的關(guān)系,早已不言而喻。

至少在科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)室里,還沒(méi)造出真正意義上的人工大腦之前,好好享受AI生活,是市場(chǎng)和消費(fèi)者用腳投票的結(jié)果。

那么在這個(gè)巨大的商業(yè)風(fēng)口上,AI技術(shù)意味著什么?好的AI產(chǎn)品如何創(chuàng)造出來(lái)?以及新興市場(chǎng)的供需亂象中,各方怎樣保障自身利益?顯然是比電影中天馬行空的暢想,更加現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

01  AI增效,點(diǎn)亮無(wú)限可能

智能機(jī)器人,首先是臺(tái)機(jī)器,本質(zhì)上屬于人類創(chuàng)造出來(lái)幫助生產(chǎn)生活的工具。

AI技術(shù),核心原理則是通過(guò)模擬人類的決策思維,從大量的數(shù)據(jù)中找到?jīng)Q策模型,并進(jìn)行自主決策,甚至操控其他的機(jī)器、工具,進(jìn)而完成各項(xiàng)復(fù)雜的工作,提高人們生產(chǎn)、生活的效率。

現(xiàn)代人的一支智能錄音筆,與古代先祖在巖石上鑿刻壁畫(huà)的石塊,本質(zhì)上都是工具對(duì)于人類能力的延伸。

生物通過(guò)進(jìn)化自身機(jī)體來(lái)適應(yīng)環(huán)境的演變,這個(gè)過(guò)程非常漫長(zhǎng),而靈長(zhǎng)類的佼佼者——人類卻可以通過(guò)各式各樣工具的制造和使用,適應(yīng)甚至改造自然環(huán)境,最終站在了生物鏈的頂端。

工具提高了效率,而效率則點(diǎn)亮了未來(lái)無(wú)限的可能性。

雙11期間各大電商平臺(tái),智能家居、智能學(xué)習(xí)、智能辦公類型的產(chǎn)品銷量火爆,側(cè)面印證的事實(shí)是——快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)里,人們對(duì)于生產(chǎn)高效、生活舒適的追求,愈加迫切。

直播帶貨成為風(fēng)潮后,在杭州電商圈里摸爬滾打多年的李風(fēng),與前同事合伙開(kāi)了一家選品服務(wù)公司。

初為老板的他,既要在外奔波與上下游商務(wù)洽談,又要對(duì)內(nèi)主持各條線口的會(huì)議,實(shí)在是分身乏術(shù)。人事招聘的助理?yè)Q了好幾個(gè),要么是經(jīng)驗(yàn)豐富不肯屈居低位,要么是應(yīng)屆畢業(yè)生沒(méi)時(shí)間培養(yǎng)。

關(guān)鍵時(shí)刻解決問(wèn)題的,還是李風(fēng)在合作伙伴公司里看到,管理層人手一個(gè)科大訊飛智能辦公本。對(duì)方老板在親自使用體驗(yàn)小半年后,決定集體采購(gòu),以此提高管理層的工作效率。

不管是正式會(huì)談場(chǎng)合的語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字,還是碎片時(shí)間里隨手的靈感記錄,語(yǔ)音、手寫(xiě)、筆記可以自由轉(zhuǎn)換,還能導(dǎo)出通用格式的文檔、圖片,方便分發(fā)傳閱。

領(lǐng)導(dǎo)核心的所思所想,頃刻間即可傳達(dá)到團(tuán)隊(duì)的前線、后方每一個(gè)工作崗位上去。

智能辦公本本質(zhì)上就是一個(gè)放大器,把決策者個(gè)體的影響力增幅增強(qiáng),就像撬動(dòng)地球的一個(gè)支點(diǎn),成為創(chuàng)業(yè)者攪動(dòng)市場(chǎng)行業(yè)風(fēng)云的善工利器。

借用李風(fēng)自己的說(shuō)法,省了一個(gè)工作助理,還有兼職的速記員,薪酬開(kāi)支少了不少;以前一天最多開(kāi)四五個(gè)會(huì)議,現(xiàn)在七八個(gè)都不嫌多,會(huì)前的資料傳閱和會(huì)后的記錄整理,都依靠科大訊飛的智能辦公本輕松完成。

AI工具的應(yīng)用當(dāng)然不止于此,人與人之間的個(gè)體差異造就了一些天生的不合理優(yōu)勢(shì),在全球化不斷加深的今天,就會(huì)成為經(jīng)濟(jì)文化交流發(fā)展的阻礙。

但智能翻譯筆等產(chǎn)品的應(yīng)用,就可以消除這種語(yǔ)言上的固有不合理優(yōu)勢(shì),甚至是記憶力、計(jì)算力上的差別,真正做到工具面前,人人平等,最大化提高個(gè)體效率,如此才能鑄就人類未來(lái)無(wú)限的可能。

02  行業(yè)方案深耕,打造工業(yè)級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)上至今流傳這樣一個(gè)段子,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)明誕生,往往來(lái)自于軍事戰(zhàn)爭(zhēng)中的實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用。

比如因特網(wǎng)最初的原型,是服務(wù)于美國(guó)軍隊(duì)內(nèi)部的通信需求;民用核電站的建成,要比第一顆核彈爆炸晚了近十年;飛行器被發(fā)明后,也被第一時(shí)間運(yùn)到戰(zhàn)場(chǎng)上,直到一戰(zhàn)后的1919年,才出現(xiàn)民航型號(hào)。

因此,就有人粗暴地得出結(jié)論——這都是人類本性追求殺戮所致。

雖說(shuō)漫長(zhǎng)人類文明中的反例也有不少,但上述事實(shí)的確在近代史里上演,不過(guò)其背后的真實(shí)邏輯遠(yuǎn)不止那么簡(jiǎn)單。

一項(xiàng)科學(xué)技術(shù)從書(shū)面猜想、理論到實(shí)驗(yàn)室里的驗(yàn)證,然后投入應(yīng)用,再到推廣普及,要算的帳其實(shí)就是成本和利益之間的平衡問(wèn)題。

軍用需求、工業(yè)需求、民用需求顯然具備一個(gè)優(yōu)先級(jí)的順序,軍用追求安全利益,工業(yè)目標(biāo)則是標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)大規(guī)模,民用所需的改善生活且要滿足生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)利潤(rùn)底線,這就直接造成了前沿科學(xué)技術(shù)民用化排在末位的局面。

同樣是人工智能技術(shù)設(shè)備,生產(chǎn)工業(yè)級(jí)和民用消費(fèi)級(jí)的產(chǎn)品,設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量門(mén)檻完全不可同日而語(yǔ)。一般來(lái)說(shuō),工業(yè)級(jí)的行業(yè)解決方案,要比消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的各方面要求更為嚴(yán)苛,以適應(yīng)復(fù)雜使用場(chǎng)景和長(zhǎng)期運(yùn)行穩(wěn)定。

中國(guó)工業(yè)一路發(fā)展至今的成功經(jīng)驗(yàn),也大多是從為國(guó)外品牌代工一步步成長(zhǎng)起來(lái),進(jìn)而擁有獨(dú)立自主的國(guó)產(chǎn)品牌。產(chǎn)品質(zhì)量相比于全球名牌,絲毫不差。

作為AI技術(shù)落地應(yīng)用的基石,人與機(jī)器之間的溝通成為底層需求。而區(qū)別于傳統(tǒng)的輸入二進(jìn)制指令,能做到像人與人之間自如的語(yǔ)音溝通,就成了行業(yè)里的共識(shí)。

科大訊飛就抓住這一切入點(diǎn),自90年代末成立以來(lái),深耕語(yǔ)音及語(yǔ)言、自然語(yǔ)言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)推理及自主學(xué)習(xí)等核心技術(shù)研究。

特別是在行業(yè)公認(rèn)語(yǔ)音識(shí)別難度較高的中文領(lǐng)域,科大訊飛被國(guó)家相關(guān)部門(mén)任命為中文語(yǔ)音交互技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組長(zhǎng)單位,牽頭制定中文語(yǔ)音技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

長(zhǎng)期的一線技術(shù)積累,配合上開(kāi)放式的技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái),科大訊飛與服務(wù)的開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì),多年來(lái)在智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧城市、智慧司法、智慧汽車等行業(yè)實(shí)現(xiàn)覆蓋,服務(wù)對(duì)象不是行業(yè)龍頭,就是政府單位,交付標(biāo)準(zhǔn)均要高出市場(chǎng)平均水平不少。

完善TO B+TO C雙輪驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略后,訊飛輸入法、智能錄音筆、AI學(xué)習(xí)機(jī)、智能辦公本等一系列擁有工業(yè)級(jí)品質(zhì)的消費(fèi)級(jí)軟、硬件產(chǎn)品推出,讓眾多消費(fèi)者也能夠體驗(yàn)到最先進(jìn)的科技生活,推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。

毫無(wú)疑問(wèn),這又是一個(gè)先悶頭服務(wù)行業(yè)客戶、積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn),再打造消費(fèi)級(jí)品牌,推廣到大眾市場(chǎng)的典型成功案例,雙11購(gòu)物節(jié)領(lǐng)先的成績(jī)榜單恰是最好的證明。

03  AI市場(chǎng)云涌,品牌效應(yīng)凸顯

消費(fèi)者需求的爆發(fā),隨之帶來(lái)的就是供給側(cè)的企業(yè),爭(zhēng)相涌入賽道。這其中不乏像科大訊飛這樣的真材實(shí)料者,更不缺混水摸魚(yú),打著AI旗號(hào)兜售低端、劣質(zhì)產(chǎn)品的商家。

根據(jù)iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示, 2018年中國(guó)人工智能領(lǐng)域共融資1311億元,增長(zhǎng)率超過(guò)100%,泡沫化現(xiàn)象嚴(yán)重。

街邊老年人的保健理療器材,電商平臺(tái)上日常穿戴的鞋墊、內(nèi)衣,都被冠以AI的名頭,號(hào)稱利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)人體健康,以達(dá)到各種令人不可思議的效果。

大浪淘沙之下,據(jù)北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)發(fā)布的《北京人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)(2018)》,截至2018年年底,全國(guó)人工智能企業(yè)4040家,拿到風(fēng)險(xiǎn)投資的公司僅有30%。

而像這樣的行業(yè)枯榮周期,在科大訊飛二十余年的發(fā)展歷程中,不知已見(jiàn)證了多少。不變的是,讓機(jī)器“能聽(tīng)會(huì)說(shuō),能理解會(huì)思考”的初心,還有沉淀下來(lái)的技術(shù)、數(shù)據(jù)寶庫(kù)。

也正是這樣十年磨一劍的精神,打造出來(lái)的AI產(chǎn)品,才能在目前的市場(chǎng)上逐漸形成品牌效應(yīng),得到一眾消費(fèi)者的認(rèn)可。

品牌效應(yīng)本是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,倘若處于供不應(yīng)求的市場(chǎng)早期,產(chǎn)品一掃而空根本無(wú)需品牌的加持。但像如今的AI產(chǎn)品市場(chǎng)一樣,進(jìn)入群雄逐鹿的階段,品牌帶來(lái)的影響力不可不謂舉足輕重。

1975年在百事可樂(lè)還處于挑戰(zhàn)地位的時(shí)候,做了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。給參與者每人發(fā)一罐可口可樂(lè)和一罐百事可樂(lè),讓他們?cè)u(píng)判味道,結(jié)果大部分品嘗者都選擇了可口可樂(lè);但是當(dāng)測(cè)試者品嘗不帶有包裝的可樂(lè)時(shí),結(jié)果就反了過(guò)來(lái)。

品牌具象化的名稱、外包裝的神秘效力,就在于此。

科大訊飛旗下消費(fèi)類產(chǎn)品,在AI市場(chǎng)上的攻城拔寨,就正在享受品牌效應(yīng)帶來(lái)的紅利。22年技術(shù)深耕,是名副其實(shí)的老字號(hào)企業(yè),服務(wù)客戶橫跨政府部門(mén)、企事業(yè)單位,潛移默化下已經(jīng)成為可靠、穩(wěn)定、信賴的代名詞。

尤其是在近期,科大訊飛學(xué)習(xí)科技消費(fèi)類品牌的DTC經(jīng)驗(yàn),在全國(guó)五個(gè)中心城市北京、上海、南京、杭州、深圳,同時(shí)開(kāi)業(yè)16家直營(yíng)店,通過(guò)C端零售的方式把黑科技帶到消費(fèi)者群體之中,拉近品牌與用戶之間的距離。

當(dāng)?shù)驼{(diào)的理工男開(kāi)始一鳴驚人,能文能武的科大訊飛,發(fā)布全新的品牌主張“AI助你超越所能”,已然成為引領(lǐng)AI時(shí)代加速到來(lái)的領(lǐng)軍者。

(文中人物均為化名)

聲明: 本文由入駐維科號(hào)的作者撰寫(xiě),觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表OFweek立場(chǎng)。如有侵權(quán)或其他問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系舉報(bào)。

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