日前，沃豐科技 —Udesk與肯耐珂薩達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，雙方將在全面助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技提升效能、AI賦能人力資源管理等方面形成戰(zhàn)略協(xié)同。在正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，從“全面”到“全面深化”的合作，合作范圍覆蓋產(chǎn)品、技術(shù)以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型多領(lǐng)域，全方位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。

肯耐珂薩深耕于人力資源管理業(yè)務(wù)場景，將數(shù)字技術(shù)與管理邏輯深度融合，為企業(yè)提供“平臺化＋體系化＋智能化”的HCM閉環(huán)產(chǎn)品集群，包括人事管理云、招聘管理云、人才管理云、組織發(fā)展云。作為中國HR SaaS領(lǐng)軍企業(yè)，率先突破了SaaS云服務(wù)的關(guān)鍵點，企業(yè)人力資源管理過程中沉淀的大量數(shù)據(jù)將能夠有效與自然語言識別與分析，知識圖譜，智能機(jī)器人等AI技術(shù)深度結(jié)合，讓人力資源部門真切感受AI帶來的提升，也使得整個行業(yè)又向前邁進(jìn)了一步。

智能客服并非新鮮詞匯，從傳統(tǒng)的呼叫中心、云客服到以AI為主導(dǎo)的智能客服，客服行業(yè)的自動化、智能化已經(jīng)成為趨勢。Udesk（北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司）是國內(nèi)領(lǐng)先的AI驅(qū)動的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗解決方案提供商，用技術(shù)提升客戶體驗，全面助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

肯耐珂薩與Udesk的合作將重新定義企業(yè)內(nèi)部員工的工作場景，使幾萬企業(yè)員工從HR人工主導(dǎo)逐步轉(zhuǎn)型為AI主導(dǎo)。對于員工自助服務(wù)、企業(yè)與員工互動服務(wù)，HR遠(yuǎn)程服務(wù)，內(nèi)部流轉(zhuǎn)服務(wù)這四大應(yīng)用場景來說，無疑是一場效率的躍進(jìn)和體驗的變革。對于面臨“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說，無論是創(chuàng)造新的員工體驗?zāi)Ｊ剑�還是提升企業(yè)的HR的工作體驗，都將達(dá)到事半功倍的效果。

雙方將以本次簽約為契機(jī)，本著“優(yōu)勢互補(bǔ)、共同開拓，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、合作共贏”的原則，建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過共建SaaS產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)同創(chuàng)新，助推新一代AI技術(shù)與人力資源領(lǐng)域的融合發(fā)展。