配圖來自Canva可畫

規(guī)�；�的無人配送真的離我們?cè)絹碓浇�了�?/p>

日前美團(tuán)CEO王興在Q1財(cái)報(bào)電話會(huì)議上回答相關(guān)問題時(shí)提到三點(diǎn)：第一，無人配送可以提高配送效率，降低配送成本；第二，美團(tuán)擁有業(yè)界領(lǐng)先的自主研發(fā)能力，配送車已達(dá)到L4級(jí)別，并將持續(xù)投資無人配送；第三，美團(tuán)的無人配送車已在開放道路運(yùn)行，并會(huì)持續(xù)將安全作為首要前提。

明確無人配送戰(zhàn)略意義的背后，正是美團(tuán)近年來對(duì)科技研發(fā)投入的高速增長(zhǎng)。根據(jù)美團(tuán)28日發(fā)布的Q1財(cái)報(bào)，2021年一季度研發(fā)支出達(dá)到34．78億元，同比增長(zhǎng)51．5％，占總營(yíng)收的9．4％。

其實(shí)美團(tuán)早在2016年就啟動(dòng)了無人配送的相關(guān)項(xiàng)目研究，而從全球無人配送賽道來看，國(guó)外已有公司針對(duì)最后一公里推出無人配送服務(wù)，比如2016年創(chuàng)立的美國(guó)自動(dòng)駕駛公司nuro。

長(zhǎng)期來看，以無人車、無人機(jī)為代表的無人配送模式，將會(huì)是即時(shí)配送服務(wù)乃至長(zhǎng)距離物流服務(wù)的標(biāo)配。

無人配送落地比想象更快

近幾年整個(gè)物流行業(yè)對(duì)無人配送關(guān)注度明顯提升，越來越多的無人配送案例被公開，尤其是一些頭部快遞企業(yè)開始加大對(duì)無人配送的研究投入。但是在本地生活服務(wù)這塊，利用無人車、無人機(jī)送物品的案例卻非常少，導(dǎo)致大眾仍然對(duì)其比較陌生。

事實(shí)上無人配送已經(jīng)應(yīng)用于本地生活的即時(shí)配送服務(wù)，并從行業(yè)層面實(shí)現(xiàn)了多次突破，比我們想象的要快得多。

首先是無人配送車已經(jīng)達(dá)到規(guī)�；�量產(chǎn)階段，并在開放道路投入運(yùn)營(yíng)。去年疫情期間美團(tuán)首次在北京順義的開放道路投放了一批無人配送車，至今已積累3．5萬真實(shí)訂單，累積自動(dòng)駕駛里程近30萬公里。而截止今年4月，美團(tuán)又通過投放新一代的無人配送車——魔袋20，完成了對(duì)上一代的全部更新，并將配送范圍拓展至20多個(gè)小區(qū)。

魔袋20在智能程度、安全性、穩(wěn)定性、續(xù)航、載重方面較上一代都有明顯提升，但更重要的是，這次的集中更迭意味著無人配送車步入規(guī)模量產(chǎn)的階段，未來的大規(guī)模、多區(qū)域落地也就更容易實(shí)現(xiàn)。

其次是政策寬松化，給無人車創(chuàng)造了更多的實(shí)驗(yàn)空間。4月全國(guó)首個(gè)“智能網(wǎng)聯(lián)汽車政策先行區(qū)”在北京設(shè)立，而5月25日，美團(tuán)等企業(yè)拿到了全國(guó)首批無人配送車道路測(cè)試資質(zhì)。這對(duì)無人配送車在開放道路的深度應(yīng)用來說是個(gè)里程碑，也為未來無人配送車的規(guī)模落地打下了可參考的政策基礎(chǔ)。

最后是無人配送陣營(yíng)的延伸。最近在上海信息消費(fèi)節(jié)上美團(tuán)首次展出了自研無人機(jī)，而此前美團(tuán)被爆在深圳已進(jìn)行無人機(jī)配送試運(yùn)行，并已產(chǎn)生上千實(shí)際訂單�？梢姛o人配送的陣營(yíng)已經(jīng)從無人車延伸至無人機(jī)，并積累了一定的可行性經(jīng)驗(yàn)。

頭部企業(yè)起跑線更靠前

從封閉場(chǎng)景到開放道路，無人配送的應(yīng)用突破，一定要建立在兩個(gè)最基礎(chǔ)的條件上，那就是可靠的技術(shù)和豐富的場(chǎng)景。所以說美團(tuán)這類頭部企業(yè)往往很有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兗仍敢獬掷m(xù)投入，又擁有多元的服務(wù)場(chǎng)景和海量數(shù)據(jù)，在無人配送這場(chǎng)長(zhǎng)跑競(jìng)賽中的起跑線其實(shí)要靠前很多。

值得注意的是，美團(tuán)走的是人機(jī)協(xié)同的模式，即無人配送車和騎手形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而有效保證服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。在這一模式下，美團(tuán)做無人配送的優(yōu)勢(shì)就很明了了。

第一，豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和海量數(shù)據(jù)。美團(tuán)目前支持包括外賣、餐飲、酒店、旅行在內(nèi)超過200個(gè)生活服務(wù)場(chǎng)景，平臺(tái)交易用戶數(shù)和活躍商戶數(shù)均創(chuàng)歷史新高，分別為5．7億和710萬，累積了超77億線上用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

數(shù)百個(gè)場(chǎng)景意味著可以選擇性、階段性落地，而且每個(gè)場(chǎng)景都擁有動(dòng)態(tài)的交易和體驗(yàn)數(shù)據(jù)，具有閉環(huán)屬性，無人配送方案的落地會(huì)更簡(jiǎn)單。另外，不同場(chǎng)景間的高度聯(lián)動(dòng)性也可以通過無人配送的降本增效優(yōu)勢(shì)來充分滿足。

第二，技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)豐富。在AI技術(shù)應(yīng)用上，美團(tuán)其實(shí)已經(jīng)在廣度和深度上做到了極致。拿最典型的外賣服務(wù)來說，超4000萬的日訂單量、超470萬騎手、2800個(gè)縣市區(qū)，在美團(tuán)超腦系統(tǒng)的多方調(diào)度下可以完成分鐘級(jí)別的配送服務(wù)。還有針對(duì)B端的美團(tuán)商業(yè)大腦，基于超千億級(jí)的知識(shí)關(guān)聯(lián)和自研算法，面對(duì)5．7億用戶和200多個(gè)場(chǎng)景，可以為710萬商戶提供全面、精細(xì)的決策和營(yíng)銷服務(wù)。

可見美團(tuán)對(duì)自身AI能力已實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可靠性打磨，對(duì)于同樣需要AI軟硬件能力的無人配送而言，這樣的技術(shù)優(yōu)勢(shì)完全可以復(fù)制過來。

第三，超前的運(yùn)營(yíng)管理意識(shí)。美團(tuán)的無人配送項(xiàng)目始于五年前，所以在時(shí)間上具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而且在設(shè)計(jì)無人配送車時(shí)，美團(tuán)還特別設(shè)置了包括自動(dòng)駕駛、遠(yuǎn)程監(jiān)控、小腦系統(tǒng)、行人被動(dòng)安全、安全員急停在內(nèi)的五層安全保障機(jī)制。

安全是進(jìn)行無人配送服務(wù)的最重要前提，美團(tuán)的多維安全防護(hù)機(jī)制，可以為日后在復(fù)雜場(chǎng)景的規(guī)�；�落地打下牢固的安全地基。