近日，國務院國資委在《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》中明確指出，運用人工智能等新一代信息技術，加強智能現(xiàn)場建設，打造智慧服務中心，提升客戶體驗，提高客戶黏性，打造各行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范。而沃豐科技，正是利用AI、大數(shù)據(jù)等核心技術，助力各大央企國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典范。

據(jù)了解，沃豐科技旗下Udesk、GaussMind、 ServiceGo、微豐、沃豐CEM等產(chǎn)品成功將全維度的智能系統(tǒng)應用到眾多國有企業(yè)客戶服務、營銷、客戶運營等場景，依托人工智能核心技術，全面開放AI能力，賦能國有企業(yè)打造智能化管理、用技術提升客戶體驗，持續(xù)為制造、建筑、機械、金融、投資、零售、大健康、電子商務、公用事業(yè)等各行業(yè)的國企提供智能化解決方案，助力國有企業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展。

沃豐科技部分國有企業(yè)客戶

（注：以上排名不分先后）

中國移動

中國移動通信集團有限公司（簡稱“中國移動”）是按照國家電信體制改革的總體部署，于2000年組建成立的中央企業(yè)。中國移動目前是全球網(wǎng)絡規(guī)模最大、客戶數(shù)量最多、品牌價值和市值排名位居前列的電信運營企業(yè)，注冊資本3000億人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過1．7萬億人民幣，員工總數(shù)近50萬人。中國移動連續(xù)19年入選《財富》世界500強企業(yè)，2019年列第56位；連續(xù)15年在國資委經(jīng)營業(yè)績考核中獲A級。

沃豐科技為中國移動提供了AI外呼語音機器人、全渠道智能客服系統(tǒng)、呼叫中心，為中國移動打造高質(zhì)量的客戶體驗、高效率的客戶服務提供了強大的技術支撐。

中國石化

中國石油化工集團有限公司（中國石化）是中國最大的成品油和石化產(chǎn)品供應商、第二大油氣生產(chǎn)商，是世界第一大煉油公司、第三大化工公司，加油站總數(shù)位居世界第二，在2019年《財富》世界500強企業(yè)中排名第2位。

沃豐科技為中國石化提供了專業(yè)的AI文本客服機器人、即時通訊，幫助中國石化提升客服響應速度、完善客戶體驗。

中國電信

中國電信集團有限公司是國有特大型通信骨干企業(yè)，資產(chǎn)規(guī)模超過9000億元人民幣，年收入規(guī)模超過4900億元人民幣，連續(xù)多年位列《財富》雜志全球500強。中國電信擁有全球規(guī)模最大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡和技術領先的移動通信網(wǎng)絡，具備為全球客戶提供跨地域、全業(yè)務的綜合信息服務能力和客戶服務渠道體系。截至2020年底，移動電話、有線寬帶、天翼高清、物聯(lián)網(wǎng)、固定電話等各類用戶總量達10．2億戶。

沃豐科技為中國電信提供了專業(yè)的AI文本客服機器人、即時通訊，為中國電信打造了高效、智能、專業(yè)的客服系統(tǒng)，大大提升了服務效率、優(yōu)化用戶體驗。

國家電網(wǎng)

國家電網(wǎng)有限公司成立于2002年12月29日，是根據(jù)《公司法》設立的中央直接管理的國有獨資公司，注冊資本8295億元，以投資建設運營電網(wǎng)為核心業(yè)務，是關系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的特大型國有重點骨干企業(yè)。公司經(jīng)營區(qū)域覆蓋我國26個省（自治區(qū)、直轄市），供電范圍占國土面積的88％，供電人口超過11億。2020年，公司在《財富》世界500強中排名第3位。

沃豐科技為國家電網(wǎng)提供的專業(yè)版AI文本機器人、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、呼叫中心、即時通訊，助力國家電網(wǎng)服務模式邁入智能化，為用戶咨詢帶來了全新的體驗。

中國遠洋海運

中國遠洋海運集團是國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接管理涉及國計民生和國民經(jīng)濟命脈的特大型中央企業(yè)，位列2020年《財富》世界500強榜單第264位。2020年4月，入選國務院國資委“科改示范企業(yè)”名單。中國遠洋海運集團在全球投資碼頭59個，集裝箱碼頭51個，集裝箱碼頭年吞吐能力12675萬 TEU，居世界第一。全球船舶燃料銷量超過2770萬噸，居世界第一。

沃豐科技為中國遠洋海運提供的AI呼叫中心，對于中國遠洋海運打造世界級新一代智能客戶體驗，起到了十分關鍵的作用。

中國太平保險

中國太平保險集團有限責任公司，簡稱“中國太平”，于1929年在上海創(chuàng)立，是我國歷史上持續(xù)經(jīng)營最為悠久的民族保險品牌，也是我國唯一一家管理總部在境外的中管金融企業(yè)。2011年列入中央管理，升格為副部級金融央企。2013年完成重組改制和整體上市，正式更名為中國太平保險集團有限責任公司，連續(xù)三年晉升《財富》世界500強，列第392位。

沃豐科技為中國太平保險提供的專業(yè)版AI文本客服機器人、即時通訊，助力中國太平保險極大提升客戶服務質(zhì)量。

招商局集團

招商局集團（簡稱“招商局”）是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)，總部位于香港，是在香港成立運營最早的中資企業(yè)之一。2020年，招商局集團各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高：實現(xiàn)營業(yè)收入8，137億元、同比增長13．9％，利潤總額1，751億元、同比增長7．4％，凈利潤1，371億元、同比增長8．3％，截至2020年底總資產(chǎn)達到10．3萬億元，其中資產(chǎn)總額和凈利潤蟬聯(lián)央企第一。招商局集團成為8家連續(xù)16年榮獲國務院國資委經(jīng)營業(yè)績考核A級的央企之一和連續(xù)五個任期“業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)”。2020年發(fā)布的《財富》世界500強榜單中，招商局和旗下招商銀行再次入圍，招商局成為擁有兩個世界500強公司的企業(yè)。

沃豐科技為招商局集團提供的專業(yè)版AI文本客服機器人、全渠道智能客服系統(tǒng)、呼叫中心、即時通訊、工單等產(chǎn)品應用，助力招商局集團進一步提升服務質(zhì)量。

華潤集團

華潤的前身是于1938年在香港成立的“聯(lián)和行” ，1983年改組成立華潤（集團）有限公司，2003年歸屬國務院國資委直接監(jiān)管，被列為國有重點骨干企業(yè)。1983年華潤集團成立后，因應外貿(mào)體制改革的形勢，企業(yè)逐漸從綜合性貿(mào)易公司轉(zhuǎn)型為以實業(yè)為核心的多元化控股企業(yè)集團，涵蓋大消費、大健康、城市建設與運營、能源服務、科技與金融五大領域，下設7大戰(zhàn)略業(yè)務單元、19家一級利潤中心，1家直屬機構(gòu)，實體企業(yè)近2000家，在職員工37．1萬人。所屬企業(yè)中有8家在港上市，其中華潤置地位列香港恒生指數(shù)成份股。

沃豐科技為華潤集團提供的專業(yè)版AI文本客服機器人、多商戶全渠道智能客服系統(tǒng)、即時通訊等產(chǎn)品，助力華潤集團客戶服務管理進入智能化時代，成為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。

航天醫(yī)科

航天醫(yī)療健康科技集團有限公司（簡稱：航天醫(yī)科）是中央直接管理的國有特大型高科技企業(yè)，中國航天科工集團有限公司的全資子公司。作為航天科工集團下屬的醫(yī)療健康科技產(chǎn)業(yè)專業(yè)化發(fā)展平臺，航天醫(yī)科致力于中國醫(yī)療健康科技產(chǎn)業(yè)的升級創(chuàng)新發(fā)展，樹立醫(yī)療健康科技行業(yè)的航天品牌，扛起中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)改革大旗，努力成為健康中國戰(zhàn)略發(fā)展的主力軍。

沃豐科技為航天醫(yī)科提供的全渠道智能客服系統(tǒng)，推進航天醫(yī)科的呼入服務得到整合，打造更為專業(yè)和一體化的客戶服務，提升客戶體驗。

柳工集團

廣西柳工集團有限公司是國有資產(chǎn)授權經(jīng)營方式組建的國有獨資企業(yè)，創(chuàng)建于1958年，核心企業(yè)廣西柳工機械股份有限公司是于1993年改制上市，是廣西首家上市公司。公司現(xiàn)有全資及合資子企業(yè)13家，總資產(chǎn)近300億元，柳工先后榮獲中國500強企業(yè)、中國機械工業(yè)百強、中國制造業(yè)企業(yè)500強、世界工程機械50強企業(yè)、中國企業(yè)信息化500強企業(yè)、全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)、第二批全國事業(yè)專利試點工作先進單位、中國企業(yè)經(jīng)營領域最高獎－全國質(zhì)量獎。

沃豐科技為柳工集團提供的AI智能客服即時通訊系統(tǒng)，大大提升了柳工集團的客服管理效率和效果，助力集團管理提升、降本增效。

國藥集團

中國醫(yī)藥集團有限公司（簡稱“國藥集團”）是由國務院國資委直接管理的唯一一家以生命健康為主業(yè)的中央企業(yè)，是國家創(chuàng)新型企業(yè)，是中央醫(yī)藥儲備單位，是中國和亞洲綜合實力和規(guī)模領先的綜合性醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集團，擁有集科技研發(fā)、工業(yè)制造、物流分銷、零售連鎖、醫(yī)療健康、工程技術、專業(yè)會展、國際經(jīng)營、金融投資等為一體的大健康全產(chǎn)業(yè)鏈。

沃豐科技為國藥集團提供的全渠道AI智能客服系統(tǒng)，助力國藥集團更加關注客戶體驗，向患者提供藥品信息，提高滿意度、提高銷售額和市場份額，在制藥行業(yè)踐行從產(chǎn)品到客戶體驗的創(chuàng)新管理方式。

光大銀行

中國光大銀行成立于1992年8月，是經(jīng)國務院批復并經(jīng)中國人民銀行批準設立的全國性股份制商業(yè)銀行，總部設在北京。中國光大銀行于2010 年8月在上交所掛牌上市、2013年12月在香港聯(lián)交所掛牌上市。在2020年“全球銀行1000強”榜單中，中國光大銀行位列第35位，在2021年“全球銀行品牌價值500強排行榜”中，位列第25名。

沃豐科技為光大銀行提供的AI智能呼叫中心，助力光大銀行客戶呼入渠道得到整合，客服效率大幅提升。

廣汽集團

廣州汽車集團股份有限公司總部位于廣州市天河區(qū)珠江新城，目前擁有員工約9．4 萬人， 2020 年位列世界500 強企業(yè)第206 名。秉承 “人為本、信為道、創(chuàng)為先” 的企業(yè)理念， 截至2020 年，廣汽集團已累計向社會提供約1830 萬輛汽車、1680 萬輛摩托車，未來，還將努力成為客戶信賴、 員工幸福、 社會期待的世界一流企業(yè)，為人類美好移動生活持續(xù)創(chuàng)造價值。

借助沃豐科技全渠道智能客服系統(tǒng)、Insight智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，廣汽集團能夠更加快速高效地解決客戶問題，提升客戶體驗，強化品牌勢能，保持行業(yè)領先優(yōu)勢。

云南白藥

云南白藥集團股份有限公司是云南省十戶重點大型企業(yè)、云南省百強企業(yè)，也是首批國家創(chuàng)新型企業(yè)，云南白藥商標被評為中國馳名商標，是公眾喜愛的中華老字號品牌。2009年公司被評為“全國國有企業(yè)典型”，2014年獲評中國工業(yè)領域的最高獎項“中國工業(yè)大獎”，是歷次評選中唯一入選的云南企業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)。

依托沃豐科技的AI智能客服即時通訊系統(tǒng)，云南白藥積極推進客戶服務管理的智能化轉(zhuǎn)型，用技術提升客戶體驗，升維競爭，打造大健康行業(yè)的數(shù)字經(jīng)營典范。

徐工集團

徐工集團成立于1989年，始終保持中國工程機械行業(yè)排頭兵地位，目前位居世界工程機械行業(yè)第4位，中國機械工業(yè)百強第4位，世界品牌500強第409位，是中國工程機械行業(yè)規(guī)模宏大、產(chǎn)品品種與系列齊全、獨具競爭力和影響力的大型企業(yè)集團。

依托沃豐科技的多商戶全渠道智能客服系統(tǒng)、即時通訊平臺，徐工集團積極推動智能化應用實踐，以數(shù)字化、智能化驅(qū)動制造升級，提升客戶體驗、提高服務水平，打造新時代的新工業(yè)模式。

南方電網(wǎng)

中國南方電網(wǎng)公司是中央管理的國有重要骨干企業(yè)，由國務院國資委履行出資人職責。公司負責投資、建設和經(jīng)營管理南方區(qū)域電網(wǎng)，參與投資、建設和經(jīng)營相關的跨區(qū)域輸變電和聯(lián)網(wǎng)工程，為廣東、廣西、云南、貴州、海南五省區(qū)和港澳地區(qū)提供電力供應服務保障；從事電力購銷業(yè)務，負責電力交易與調(diào)度；從事國內(nèi)外投融資業(yè)務；自主開展外貿(mào)流通經(jīng)營、國際合作、對外工程承包和對外勞務合作等業(yè)務。

借助沃豐科技的專業(yè)版AI文本客服機器人、全渠道智能客服系統(tǒng)，南方電網(wǎng)實現(xiàn)了對客服系統(tǒng)的智能化升級改造，數(shù)字化程度大大增強，AI為企業(yè)管理賦能，用技術提升客戶體驗。

蒙牛乳業(yè)

中國最大的糧油食品企業(yè)中糧集團旗下內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司始建于1999年，2014年成為入選恒生指數(shù)成分股的中國乳業(yè)第一股。作為中國領先的乳制品供應商，蒙牛專注于研發(fā)生產(chǎn)適合國人的乳制品，連續(xù)10年位列全球乳業(yè)20強。

沃豐科技AI文本客服機器人、全渠道客服系統(tǒng)、智能質(zhì)檢、Insight數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，打通蒙牛的數(shù)字化服務之路，助力蒙牛服務質(zhì)量全面升級，為企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級提供智慧力量，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務國民健康，為提振中國乳業(yè)當好“排頭兵”。

沃豐科技創(chuàng)立于2014年7月，是國內(nèi)領先的智能客戶體驗解決方案提供商。依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等核心技術，沃豐科技旗下Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐、沃豐CEM等產(chǎn)品成功將全維度的智能系統(tǒng)應用到企業(yè)客戶服務、營銷、客戶運營等各個場景，得到眾多國有企業(yè)客戶的認可。沃豐科技堅持創(chuàng)新，以 AI 驅(qū)動服務，用技術提升客戶體驗，全面助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。