從2020年開(kāi)始,各手機(jī)品牌都在語(yǔ)音助手上發(fā)力,試圖在未來(lái)的人機(jī)交互戰(zhàn)場(chǎng)站穩(wěn)腳步。但不同于和手機(jī)品牌一一對(duì)應(yīng)的手機(jī)ROM,手機(jī)品牌對(duì)語(yǔ)音助手的態(tài)度顯然要更加開(kāi)放:除了手機(jī)自帶的原廠語(yǔ)音助手外,用戶還可以選擇自己安裝語(yǔ)音助手,以打通不同的軟件生態(tài)。比如在海外市場(chǎng)不少用戶都會(huì)選擇來(lái)自谷歌的Google Assistant或來(lái)自亞馬遜的Alexa,但除了這兩家之外,市面上其實(shí)還有一款由互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的、配有完整生態(tài)的、國(guó)內(nèi)用戶也能正常使用的語(yǔ)音助手。沒(méi)錯(cuò),說(shuō)的就是微軟推出的Cortana(小娜)。

我知道,絕大多數(shù)人對(duì)小娜的唯一印象就是Windows電腦第一次開(kāi)機(jī)時(shí)的那句「你好,我是小娜……」,幾乎所有用戶也會(huì)第一時(shí)間選擇關(guān)閉小娜。但除了Windows 10內(nèi)置的小娜,微軟也推出了適用于iOS、Android系統(tǒng)的Cortana,以此彌補(bǔ)微軟在移動(dòng)端的生態(tài)空缺�？上У氖�,這個(gè)用來(lái)查漏補(bǔ)缺的「?jìng)溥x方案」,將在本月底走向盡頭:微軟警告iOS端與Android端的Cortana將在3月31日停止支持。

微軟,一位敬業(yè)的蘋(píng)果軟件開(kāi)發(fā)者

2014年,微軟向外界展示了自己的語(yǔ)音助手Cortana,并在2015年隨Windows Phone 8．1系統(tǒng)正式推出。這個(gè)以光環(huán)游戲中人工智能Cortana為名的語(yǔ)音助手被微軟認(rèn)為是Windows未來(lái)重要的組成部分,同時(shí)也是打通微軟手機(jī)、電腦與其他平臺(tái)的橋梁。

作為微軟跨平臺(tái)事業(yè)的第一座橋頭堡,Cortana一經(jīng)發(fā)布就成為了微軟移動(dòng)業(yè)務(wù)的核心,更是在短短半年后就「學(xué)會(huì)了中文」——2014年7月,微軟在北京正式發(fā)布了「中文版本Cortana」�？紤]到中國(guó)用戶對(duì)「Cortana」這個(gè)名字可能比較陌生,微軟為Cortana安排了一個(gè)接地氣的中文名——小娜。此時(shí)的小娜與其說(shuō)是一個(gè)跨平臺(tái)的語(yǔ)音助手,倒不如說(shuō)是一個(gè)扎根微軟系統(tǒng)深處的服務(wù)。

但隨著微軟企業(yè)定位的轉(zhuǎn)變,小娜助手的身份也漸漸有了變化。2015年,微軟啟動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型的計(jì)劃,開(kāi)始從傳統(tǒng)軟件公司轉(zhuǎn)向全平臺(tái)服務(wù)公司,核心產(chǎn)品也不再是單一的軟件,而是理念超前的「服務(wù)」。對(duì)此時(shí)的微軟來(lái)說(shuō),與其讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)我的硬件,倒不如讓消費(fèi)者選擇我們的服務(wù)。

為了讓自己的服務(wù)可以登上更多的平臺(tái),微軟進(jìn)入了「頂級(jí)開(kāi)發(fā)者」模式,在macOS、iOS與Android平臺(tái)上「首發(fā)」自己的新軟件。今天的主角小娜,也在2015年正式開(kāi)放iOS與Android客戶端下載,讓自己的軟件服務(wù)能脫離自己的硬件限制,擴(kuò)大微軟生態(tài)的影響范圍。

為什么要放棄移動(dòng)版?

既然小娜是微軟留存老用戶、招攬新用戶的活招牌,也是不少iOS用戶與微軟唯一的聯(lián)系,為什么5年后微軟就要「拉閘」,停止對(duì)iOS、Android小娜的支持呢?原因很簡(jiǎn)單:小娜已經(jīng)完成了擴(kuò)張版圖、吸引其他它品牌用戶的歷史使命。在手機(jī)品牌自帶語(yǔ)音助手越來(lái)越強(qiáng)勢(shì),獨(dú)占功能越來(lái)越多的2021年,一個(gè)第三方程序身份的語(yǔ)音助手已經(jīng)失去了與自帶語(yǔ)音助手同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

但這并不意味著微軟要放棄小娜,根據(jù)公告,微軟將停止應(yīng)用市場(chǎng)內(nèi)Cortana的支持,但同時(shí)也會(huì)將小娜集成進(jìn)Microsoft 365生產(chǎn)力應(yīng)用中。也就是說(shuō),小娜雖然不再以獨(dú)立應(yīng)用的形式存在于手機(jī)中,但在微軟生產(chǎn)力套件(Word等Office軟件)中,我們依舊能找到小娜的身影。此時(shí)小娜將正式脫離手機(jī)App的限制,扎根在云端生態(tài)中為用戶提供服務(wù)。

加入Microsoft 365后小娜就穩(wěn)了?

盡管小娜粉絲們可以松一口氣,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,我依舊不看好小娜未來(lái)的發(fā)展。過(guò)去小娜之所以能在語(yǔ)音助手大紅海中站住腳步,離不開(kāi)小娜出色的語(yǔ)音交互。而出色的交互需要出色的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、智能的AI引擎與大量的服務(wù)供應(yīng)商。但如果小娜真的被整合進(jìn)微軟生產(chǎn)力套件,可以預(yù)見(jiàn)小娜的功能將大打折扣。

再說(shuō)了,在真正的生產(chǎn)過(guò)程中,無(wú)論是出于易用還是保密的角度,一個(gè)外來(lái)的第三方助手能否讓人「放下戒心」也還是個(gè)問(wèn)題。在多年前微軟就曾在王牌生產(chǎn)力應(yīng)用Word中內(nèi)置了「智能助手」——Office Assistan,其中最為人熟悉的就是那個(gè)常年盤(pán)踞在右下角,能變形成自行車(chē)「滾蛋」的回形針助手(Clippy)。但經(jīng)歷過(guò)Office 97或Windows XP的老用戶都知道,這個(gè)「助手」在真正工作時(shí)有多么礙事。

停止獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后的小娜將以什么身份加入Microsoft還不得而知,但可以肯定的是,轉(zhuǎn)為「生產(chǎn)力應(yīng)用」的小娜將將迎來(lái)自己的第一次「身份危機(jī)」,「步入職場(chǎng)」的小娜能否及時(shí)調(diào)整心態(tài),也將直接影響小娜接下來(lái)的命運(yùn)。萬(wàn)一小娜無(wú)法在生產(chǎn)力應(yīng)用中體現(xiàn)自己的價(jià)值,與Windows Phone一起退出歷史舞臺(tái)將會(huì)是小娜唯一的選擇。

來(lái)源:雷科技