礪石導(dǎo)言:是否基于未來產(chǎn)業(yè)趨勢進(jìn)行業(yè)務(wù)布局,是決定一個企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)鍵。

華生、劉學(xué)輝 | 文

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在2020年的資本市場,不同領(lǐng)域的企業(yè)出現(xiàn)了截然不同的分化。

有一部分企業(yè)在資本市場上高歌猛進(jìn),而另外一部分企業(yè)卻表現(xiàn)得較為低迷�！兜Z石商業(yè)評論》對這兩類企業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)的研究發(fā)現(xiàn),它們在資本市場截然不同的表現(xiàn),與其當(dāng)前業(yè)績并無太大關(guān)系,根源是在于其所處的行業(yè)是否符合未來發(fā)展趨勢。

例如人工智能、云計算與新能源汽車等領(lǐng)域的很多企業(yè),營收與利潤規(guī)模還很小,但被資本市場極為追捧,核心是這些企業(yè)所在的領(lǐng)域都是代表未來趨勢,被公眾長期看好的行業(yè)。而例如房地產(chǎn)、金融、建材、能源、鋼鐵與有色金屬等領(lǐng)域的很多企業(yè),都有著不錯的盈利能力,但在資本市場備受冷落,核心是這些企業(yè)所在的領(lǐng)域都不符合未來趨勢,是被社會長期看衰的行業(yè)。所以,是不是處在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢上,對一家企業(yè)的價值評定至關(guān)重要。

在過去10年,眾所周知,中國最大的商業(yè)機會,是智能手機普及帶來的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,這造就了很多新興的頭部科技企業(yè)。但當(dāng)前隨著移動互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸到頂,人工智能又被公認(rèn)為是移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后的最大機遇,如果能準(zhǔn)確把握人工智能時代的產(chǎn)業(yè)走向,那將對企業(yè)在下一個十年的發(fā)展至關(guān)重要。

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在人工智能領(lǐng)域,百度集團是行業(yè)公認(rèn)的技術(shù)領(lǐng)先者,其如何看待人工智能時代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,一定程度上對全行業(yè)都有著借鑒意義。

就在近日,百度集團執(zhí)行副總裁,也是百度集團最核心業(yè)務(wù)板塊MEG(移動生態(tài)事業(yè)群組)負(fù)責(zé)人沈抖在一次對外演講中,分別就人工智能時代在To B與To C領(lǐng)域的發(fā)展趨勢進(jìn)行了預(yù)判。其中,在智能人機交互過程中,沈抖認(rèn)為未來將出現(xiàn)三個必然趨勢。首先,智能終端數(shù)量在未來將會出現(xiàn)指數(shù)級增長。過去在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,最主流的交互終端是個人電腦,數(shù)量有限;到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,隨著智能手機的大規(guī)模普及而出現(xiàn)數(shù)量倍增;進(jìn)入IoT時代,萬物皆可聯(lián)網(wǎng),除了PC、智能手機之外,智能汽車、智能音箱、智能家居、智能可穿戴與服務(wù)機器人開始廣泛普及,這些設(shè)備都開始成為人機交互的重要終端,且每種終端都在不同場景扮演著關(guān)鍵角色。Statista的數(shù)據(jù)顯示,2022年全球智能設(shè)備總數(shù)將達(dá)到430億。

其次,除了智能終端數(shù)量的指數(shù)級增長,人類和智能終端的交互方式也將變得多樣化。過去PC與智能手機主要以鼠標(biāo)與觸控交互為主,而新的智能設(shè)備需要新的交互方式,例如語音、圖像、視頻與手勢交互都開始成為主流,交互方式的變化也將帶來內(nèi)容和服務(wù)的越來越多元化,這就導(dǎo)致針對不同終端的新型內(nèi)容和服務(wù)將會在未來幾年呈現(xiàn)爆發(fā)性增長。

最后,隨著智能終端的無處不在與交互方式的多樣化,未來智能終端所承載的信息和服務(wù)將會變得場景化�！皥鼍盎�”是指讓用戶實現(xiàn)所見即所得,在一個場景里就能完成他的所有服務(wù)需求,而不再需要從一個App跳轉(zhuǎn)到另一個App,從一個終端跳轉(zhuǎn)到另一個終端去獲取服務(wù)。

沈抖談到的上述三個主要趨勢,基本上都屬于To C智能生活領(lǐng)域人機交互模式的變化,除此之外,沈抖還從To B領(lǐng)域闡述了產(chǎn)業(yè)智能化與基礎(chǔ)設(shè)施智能化兩個重大趨勢變化。產(chǎn)業(yè)智能化是指人工智能開始與各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重塑;而基礎(chǔ)設(shè)施智能化是指企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施正從過去的CPU、數(shù)據(jù)庫與存儲等物理機轉(zhuǎn)向各種智能的云計算平臺,這兩個趨勢,讓人工智能在產(chǎn)業(yè)界也具有極大的商業(yè)機會。

從其分享來看,我們發(fā)現(xiàn)沈抖對未來趨勢的發(fā)展有著不僅結(jié)構(gòu)化且深刻的理解。一方面其將人工智能時代的新世界,劃分為To C的智能生活與To B的智能產(chǎn)業(yè)兩個維度,另一方面從人、設(shè)備、人與設(shè)備的交互這些最底層要素的變化來對未來趨勢進(jìn)行研判,更能觸達(dá)本質(zhì),把握住真正的商業(yè)機會。這種對趨勢結(jié)構(gòu)化且深刻的理解,為沈抖制定出正確的業(yè)務(wù)決策奠定了基礎(chǔ)。

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商業(yè)世界中,與洞察時代前瞻趨勢同等重要的是把握趨勢。沈抖不僅對未來趨勢有著系統(tǒng)的把握,對未來趨勢的系統(tǒng)洞察也已經(jīng)很好地在其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)中落地執(zhí)行。

百度移動生態(tài)事業(yè)群(MEG)包括了百度App、智能小程序、百家號、百度直播、百度健康、百度網(wǎng)盤、知識垂類業(yè)務(wù)與好看視頻等各個業(yè)務(wù),從直播到健康,從圖文到短視頻均有布局,充分反映了百度在人工智能時代,對人類智能生活趨勢變化的把握。

首先,在適應(yīng)人類交互方式的變化趨勢方面,百度搜索業(yè)務(wù)在2010年就率先推出了語音搜索,目前小度助手的月交互次數(shù)已經(jīng)達(dá)到58億。另外,圖像搜索也是百度持續(xù)在深耕的多模態(tài)交互方式之一,例如今年許多城市在推行垃圾分類,百度就跟這些地方政府合作,推出了官方AI分垃圾的智能小程序,通過拍照識別便可以幫助用戶進(jìn)行垃圾分類。

另外,在匹配智能終端所承載的信息和服務(wù)將會變得場景化的趨勢方面,百度則重點通過內(nèi)容的“服務(wù)化”來滿足用戶的場景化需求。

用戶在使用百度時天然帶有非常強的場景感,每一個人的每一次搜索,背后都有著真實的需求場景。但過去百度并沒有太注重從場景化的角度去考慮用戶的需求,只是從單一的點上提供信息,這一定程度上制約了百度商業(yè)空間的釋放。而當(dāng)前,百度開始從場景的角度去考慮用戶的一體化需求,例如用戶在搜索某個城市的天氣時,背后的真實意圖很有可能是要去該城市旅游,百度便可以基于這個場景去提供與旅游相關(guān)的豐富內(nèi)容和服務(wù),從點到面地滿足用戶一系列需求,在滿足用戶需求的同時,也打開了百度業(yè)務(wù)發(fā)展的天花板。

在百度移動生態(tài)的各種產(chǎn)品中,智能小程序是承載“服務(wù)化”戰(zhàn)略的重要載體。2020年,百度App已經(jīng)上線了“服務(wù)中心”,通過智能小程序的連接,可以一站式聚合充值繳費、醫(yī)療健康、快遞服務(wù)、城市服務(wù)、旅游出行與家庭服務(wù)等大量第三方本地生活服務(wù)功能,成為百度構(gòu)建服務(wù)生態(tài)的重要標(biāo)志。最新數(shù)據(jù)顯示,百度智能小程序數(shù)量已超過42萬個,月活突破5億,其覆蓋范圍從用戶的衣食住行,到辦公旅行、以及家庭生活所需的水電煤服務(wù)。

今年10月份,百度App還正式推出“購物”頻道,通過“達(dá)人直播”“發(fā)現(xiàn)好物”等板塊,開售電子產(chǎn)品、日用百貨、生鮮水果、美妝洗護、服飾家裝等大部分常用品類商品。數(shù)據(jù)顯示,雙十一期間,百度“好物新知節(jié)”表現(xiàn)最為突出的黃金類直播,單場直播流水平均超過千萬元,最高突破1200萬元,而服飾類應(yīng)季服裝直播吸引了40%的用戶復(fù)購。

過去百度主要提供靜態(tài)的圖文內(nèi)容,而現(xiàn)在也開始引入直播等更多“人格”化的內(nèi)容�！叭烁窕�”并非單獨存在的,而是與內(nèi)容的“服務(wù)化”戰(zhàn)略之間是相輔相成的,因為“人格化”的內(nèi)容有助于提升百度服務(wù)的可信度。例如百度在2020年下半年拿出100億流量、5億補貼,招募了1000位健康、教育、情感與美食等各領(lǐng)域有權(quán)威性、專業(yè)過硬的主播人才,進(jìn)行“人格化”的泛知識分享。

通過這種“人格化”的內(nèi)容,百度很好地將用戶和內(nèi)容的創(chuàng)作者直接聯(lián)系起來,強化了創(chuàng)作者“存在感”,縮短了服務(wù)的路徑,提升了服務(wù)的可信度。其中在第三季度,百度便打造了“寶藏中國”這一超級直播IP,先后走進(jìn)天津、深圳、湖南、上海等省市,深入挖掘當(dāng)?shù)氐拿朗场⒚谰芭c風(fēng)土人情,并通過知識與文化氛圍的營造進(jìn)行帶貨,累計吸引了近2000萬用戶在線觀看與購買交易。

無論搜索還是信息流時代,百度主要解決的都是人與信息的連接,這兩種產(chǎn)品的最核心盈利模式都只是廣告,但隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入深水區(qū),過度依賴廣告并非是一件長久的事情,這驅(qū)使企業(yè)必須建立“廣告+增值服務(wù)”雙輪驅(qū)動的復(fù)合型商業(yè)模式。

而服務(wù)化與人格化戰(zhàn)略對百度至關(guān)重要,其有助于百度從過去單純的連接人與信息,轉(zhuǎn)向連接人與服務(wù),連接服務(wù)背后的人。這種擴展將助力百度在增值服務(wù)領(lǐng)域建立全新的盈利模式,大大提升百度的商業(yè)化空間。

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《礪石商業(yè)評論》在對全球商業(yè)案例研究的過程中,發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的現(xiàn)象,就是“隔代飛躍”,其指的是商業(yè)歷史上很少有企業(yè)能連續(xù)兩個時代實現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng),因為第二個時代往往是對第一個時代的顛覆,這時第一個時代的企業(yè)很難在第二個時代保持領(lǐng)先,更好的選擇是保持鎮(zhèn)定,一方面回歸自己的基因,一方面著眼未來,嘗試在第三個時代完成對第二個時代的顛覆,實現(xiàn)再造。

百度當(dāng)前的業(yè)務(wù)布局就是一個較為典型的案例。在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,搜索引擎是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都無法繞開的中樞,所以百度在PC互聯(lián)網(wǎng)時代占據(jù)了行業(yè)的絕對領(lǐng)導(dǎo)地位。而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,一個個相互割裂的移動App開始取代網(wǎng)站,導(dǎo)致搜索引擎很難再發(fā)揮出PC互聯(lián)網(wǎng)時代的重要作用,這也造成百度一度在移動互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)落后。

而繼第一代的PC互聯(lián)網(wǎng)與第二代的移動互聯(lián)網(wǎng)之后,人工智能又成為第三代新的革命性機遇,這就給了百度一次實現(xiàn)“隔代飛躍”的機會。我們也欣喜地看到,在沈抖的帶領(lǐng)下,作為百度基本盤的搜索業(yè)務(wù),一方面堅守連接的基因,通過加強信息流業(yè)務(wù),讓百度在移動互聯(lián)網(wǎng)時代站穩(wěn)了腳跟,另外一方面基于人工智能時代給人類智能生活帶來的新機遇,圍繞“服務(wù)化”與“內(nèi)容化”進(jìn)行戰(zhàn)略布局,相繼推出智能小程序與直播等全新形態(tài)產(chǎn)品。

不過上述變化還只是百度在人工智能時代尋求“隔代飛躍”的冰山一角。一方面,筆者注意到百度MEG負(fù)責(zé)人沈抖在2019年下半年相繼接任了百度集團控股與戰(zhàn)略投資的愛奇藝、攜程兩大上市公司的董事職務(wù),這意味著百度將在移動生態(tài)業(yè)務(wù)上,繼續(xù)圍繞“服務(wù)化”與“人格化”進(jìn)一步做深做透。另外一方面,在MEG業(yè)務(wù)之外的小度、AIG、ACG與IDG等四大業(yè)務(wù)板塊,也都緊跟人工智能時代的新產(chǎn)業(yè)趨勢在進(jìn)行布局,推出了小度軟硬件、百度大腦、智能云與Apollo自動駕駛等一系列前景廣闊的產(chǎn)品。

新時代趨勢下,百度戰(zhàn)略方向已經(jīng)明晰,各業(yè)務(wù)與產(chǎn)品陣形已經(jīng)排列有序,隨著時間的積累,上述業(yè)務(wù)布局都將釋放出巨大的勢能,這讓我們相信人工智能時代的百度,將大概率實現(xiàn)再次飛躍。