二是商業(yè)的不確定性。

單從微軟小冰的合作名單上看，國(guó)內(nèi)主流的超級(jí)APP和智能手機(jī)都可以“召喚小冰”，但多半是快應(yīng)用或小程序的形式，微軟小冰更像是娛樂化的應(yīng)用。

同時(shí)在B端的商業(yè)化上，與天貓精靈、小度等平臺(tái)化的定位不同，微軟小冰提出了輸出技術(shù)的Dual AI 戰(zhàn)略，以Avatar Framework框架作為媒介，主動(dòng)將小冰融入到合作伙伴的平臺(tái)中，奉行了“去中心化”的策略，并已經(jīng)與網(wǎng)易、米家生態(tài)鏈、騰訊、華為、萬得資訊、羅森、萬科、中國(guó)聯(lián)通等達(dá)成了合作，落地的商業(yè)客戶涵蓋金融、零售、汽車、地產(chǎn)、紡織、音樂、出版、養(yǎng)老、IoT等十個(gè)領(lǐng)域。

無論在To C還是To B領(lǐng)域，微軟小冰的主張都是“工具化”，分拆獨(dú)立后也在某種程度上更利于這種商業(yè)化路徑，代價(jià)則是與科大訊飛、思必馳、云知聲等一樣扮演了技術(shù)流的角色。個(gè)中不確定性在于，在技術(shù)處于同一緯度的情況下，友商們?cè)缫言谶@個(gè)行業(yè)拼殺多年，微軟小冰團(tuán)隊(duì)并沒有太多的商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，屬于以己之短克彼所長(zhǎng)。

所以微軟小冰看似無所不能，在商業(yè)化上卻有些自縛手腳。

猶記得2017年微軟小冰第五代產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)上，時(shí)任微軟小冰產(chǎn)品負(fù)責(zé)人彭爽談到：“可能大家不知道的是，從兩年前開始很多廠商都來找過我們，希望和小冰在IoT上有所整合，不僅在中國(guó)，包括日本也是。但是我們一直都保持克制，幾乎全都婉言謝絕了�！�

而在同一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，亞馬遜Echo的出貨量已經(jīng)超過千萬臺(tái)，人工智能助手Alexa漸成生態(tài)；蘋果在當(dāng)年的開發(fā)者大會(huì)上推出了智能音箱HomePod，試圖與亞馬遜搶奪家庭娛樂中心；國(guó)內(nèi)的小米、百度、阿里隨后也在智能音箱上掀起競(jìng)爭(zhēng)，為了搶占用戶獲取信息的未來入口，搶奪所謂的IoT控制中心，進(jìn)行了10億元量級(jí)的用戶補(bǔ)貼。

前后的反差，讓外界看到了微軟小冰的克制，希望小冰在微軟打造的溫室中“無病無災(zāi)”地長(zhǎng)大，絕不會(huì)為了短期的利益“殺雞取卵”�；蛟S這才是小冰獨(dú)立后最大的不確定性：一群秉承著技術(shù)理想主義的科學(xué)家，能否適應(yīng)商業(yè)的現(xiàn)實(shí)主義？

至少在不到一年前的時(shí)候，小冰的商業(yè)化落地還被寄托于“以整體賦能、聯(lián)合擁有、跨界生態(tài)等三種方式逐步推進(jìn)，去解決行業(yè)所面臨的問題。”不會(huì)單純的銷售小冰技術(shù)的API，不會(huì)生產(chǎn)第一方硬件產(chǎn)品，不會(huì)通過大量的硬件補(bǔ)貼來獲得OS的市場(chǎng)份額，同時(shí)也不會(huì)把自己局限在一個(gè)單一的領(lǐng)域。

微軟小冰分拆后的最大懸念也在于此，到底是微軟的立場(chǎng)和文化阻礙了小冰的商業(yè)化，還是團(tuán)隊(duì)本身的風(fēng)格使然？在殘酷的商業(yè)世界里，資本想要的絕不是浪漫的“人工智能少女”，而是務(wù)實(shí)且有盈利前景的“下一個(gè)現(xiàn)金奶�！薄�

獨(dú)立后的微軟小冰團(tuán)隊(duì)還需要給出一個(gè)切實(shí)的答案。