3、疫情讓阿里云捏在手里的牌打了出來

操作系統(tǒng)之所以成為操作系統(tǒng)，最核心是要形成共識，Windows帝國的成立無非在于大家都在用，這是最強(qiáng)大的力量。

疫情中釘釘大爆發(fā)，成為國民釘釘，是它正式以“操作系統(tǒng)”定位出現(xiàn)的最后環(huán)節(jié)。

疫情期間，超過600萬家企業(yè)組織在疫情期間調(diào)用釘釘?shù)木W(wǎng)上辦公產(chǎn)品，其中視頻會議是主需求；僅2月中旬，就有30多個省區(qū)市、300多個城市的學(xué)校加入阿里釘釘“在家上課”計劃，通過釘釘在線課堂的方式開展教學(xué)工作，覆蓋全國5000萬學(xué)生……

急速膨脹的市場和逐步沉淀的使用習(xí)慣，讓阿里云得到打出這張牌的機(jī)會，亮出釘釘?shù)牟僮飨到y(tǒng)能力。

在此期間，釘釘還得到一個重要機(jī)會，秀出了自己大大降低信息化、數(shù)字化門檻的“操作系統(tǒng)”能力——一些“被動”用上釘釘?shù)闹行∑髽I(yè)，發(fā)現(xiàn)在這個新型平臺上，可以輕易開發(fā)出通用的應(yīng)用，甚至不用自己開發(fā)，只需要組合現(xiàn)成的應(yīng)用即可。

食髓知味，越來越多的加入者，讓釘釘?shù)牟僮飨到y(tǒng)印記更深，定位坐得更實。

操作系統(tǒng)定位后還有“云釘一體”，阿里云到底在謀劃什么樣的棋局？

阿里云明確了做深基礎(chǔ)、做厚中臺、做強(qiáng)生態(tài)的“再生長”計劃，而釘釘也被認(rèn)為是“中臺”的基礎(chǔ)，“云釘一體”已經(jīng)由客觀現(xiàn)實變成了戰(zhàn)略表述。

毫無疑問，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的操作系統(tǒng)這個定位看，釘釘是阿里云大棋局的樞紐，看透了它的演變和當(dāng)下的定位，我們對阿里云的下一步“再生長”或許會有更清晰的認(rèn)識。

1、做深基礎(chǔ)：越深的底層，才有越通用的表層

Intel與Windows的綁定，推動了計算機(jī)時代基礎(chǔ)硬件和操作系統(tǒng)兩大體系的繁榮。Intel強(qiáng)大而兼容的硬件能力，讓W(xué)indows不斷探索更多、更深度的服務(wù)和應(yīng)用，做到了更多元的適應(yīng)能力，讓整個社會幾乎都可以運(yùn)行在計算機(jī)上。

類似地，對阿里云而言，只有越深的底層，才會有越通用的表層。如果以釘釘作為交互樞紐的話，就可以讓釘釘獲得真正通用、開放的能力體系，去對接更復(fù)雜的社會需求。

阿里云已經(jīng)擁有飛天這樣的自研云操作系統(tǒng)，在芯片、服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的自研力度不斷加大，張建峰稱“做深基礎(chǔ)”要將飛天云操作系統(tǒng)向下延伸定義硬件，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的新型基礎(chǔ)設(shè)施。

由此，“云釘一體”才能更從容地應(yīng)對1500萬組織的復(fù)雜、龐大需求，不用擔(dān)心資源或者能力上的不足。

最典型的是，疫情期間面對高峰流量，不少在線辦公、教育平臺持續(xù)崩潰，而釘釘幾乎成為使用最頻繁最流暢的平臺。此外還例如，在智能化時代，阿里云的AI芯片開發(fā)，也為包括釘釘客戶在內(nèi)的AI需求實現(xiàn)提供了更高的效率。

2、做厚中臺：深厚的能力、資源調(diào)配才能實現(xiàn)服務(wù)的無感化

在計算機(jī)科學(xué)中，操作系統(tǒng)的“職責(zé)”是響應(yīng)用戶需求，最優(yōu)化調(diào)配各種資源和能力。

對用戶而言，越是感受不到“調(diào)配”的過程，越能證明操作系統(tǒng)和底層軟硬件資源的協(xié)作越好（即所謂流暢、不卡），這也是一個操作系統(tǒng)成熟、好用、有價值的關(guān)鍵特征。

“云釘一體”下，阿里云要“做厚中臺”，責(zé)任首先壓在了釘釘身上。類比起來，“做厚”的意義，無非是建設(shè)更扎實的能力，實現(xiàn)更好的云、釘協(xié)同，讓用戶／客戶無感化享受阿里云的技術(shù)紅利，如此，才能形成潛移默化的使用習(xí)慣，讓“云釘一體”真正打入萬千實體，如同我們習(xí)慣了Windows、不用刻意感知它的存在一樣。

按張建峰的說法，中臺“做厚”包括AI功能、大數(shù)據(jù)處理、IOT能力、移動能力等的構(gòu)建。從釘釘上看，一些能力已經(jīng)在幫助操作系統(tǒng)的功能更強(qiáng)大，例如AI方面，“AI實時翻譯”已經(jīng)成為隨手可調(diào)配的能力，幫助不同語言背景的組織成員更好地溝通。

一個典型案例是，釘釘?shù)囊粋�客戶“東方希望”通過釘釘實現(xiàn)了24小時持續(xù)監(jiān)控，釘釘可以實時同步子公司的數(shù)千張數(shù)據(jù)報表和工藝圖像到總部，通過算法模型分析生產(chǎn)情況，輔助決策并第一時間推送預(yù)警，這其中融合了IoT、大數(shù)據(jù)、AI的一系列能力，由釘釘進(jìn)行了協(xié)同和調(diào)配，呈現(xiàn)給使用者最簡單有效的結(jié)果。