企業(yè)該如何擁抱人工智能浪潮?
人工智能正加速在金融、汽車、醫(yī)療、教育等行業(yè)的應(yīng)用,特別是在智能客服方面,已經(jīng)替代了以前人工客服的一些工作。人工智能確實提升了工作效率,但也引起了一些恐慌。
特別是AlphaGo打敗人類圍棋大師徹底激發(fā)了大眾對人工智能的爭論,人工智能是會替代人類,還是使人更強大?
人工智能產(chǎn)品快速增長,在社會中的應(yīng)用面也日漸廣泛。從美國第一個人工智能律師ROSS到中國地震臺網(wǎng)用機器寫出的第一篇新聞稿,人工智能已經(jīng)從一個單純的技術(shù)工具發(fā)展成為人類的合作伙伴。在這樣的背景下,企業(yè)該如何看待人工智能技術(shù),怎樣更好地為我所用?
人工智能自我學(xué)習(xí)能力強
隨著人工智能算法的發(fā)展,進一步刺激了深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的爆發(fā)式增長,AI得以突破單一程序的局限,并且擁有超越預(yù)期的行動能力。人工智能系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)越多,其預(yù)測效果就越精準。
深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法可以不斷擴展和提高自身能力,可以自主學(xué)習(xí),無需人為監(jiān)督。如硅基智能研發(fā)的硅語電話機器人,電話機器人能夠自動從聊天記錄中進行基于知識圖譜的自動化校驗,而模塊預(yù)警機制、自我訓(xùn)練學(xué)習(xí)的反饋系統(tǒng)能幫助機器人學(xué)習(xí)生成知識庫,減少知識庫運維的成本;運用多輪會話技術(shù),方便客戶定制復(fù)雜的對話機器人,滿足多種應(yīng)用場景的需求。隨著知識累計和能力增長,就可以協(xié)助員工工作,還無需擔心它們會“跳槽”。
培養(yǎng)AI員工意識
81%的企業(yè)高管認為,不出三年時間,人工智能將作為一名同事、合作者和值得信賴的顧問,和企業(yè)員工并肩協(xié)作。事實上,人工智能已經(jīng)在客服、醫(yī)療、汽車等領(lǐng)域擁有了與人類相同的影響力。
鑒于人工智能已經(jīng)落地應(yīng)用,企業(yè)需培養(yǎng)AI的責(zé)任意識,需要為企業(yè)和自己負責(zé)?梢钥隙ǖ氖牵\用人工智能技術(shù)能夠幫助企業(yè)實實在在的解決問題。
人工智能上升為國家戰(zhàn)略
2017年7月,國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,提出面向2030年我國新一代人工智能發(fā)展的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標、重點任務(wù)和保障措施——舉全國之力,在2030年一定要搶占人工智能全球制高點。
規(guī)劃還提出:要大力發(fā)展人工智能新興產(chǎn)業(yè)、大力發(fā)展智能企業(yè),推動中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。
人工智能如今發(fā)展得如火如荼,未來可能不是一個選擇,而是一個必須。無論你用在什么樣的戰(zhàn)場,人工智能都是一個必選項。

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