從“醫(yī)＋藥”到“醫(yī)＋藥＋險”

觀察叮當(dāng)快藥的發(fā)展歷程，其業(yè)務(wù)也并非單純停留在快藥服務(wù)。

叮當(dāng)快藥當(dāng)前業(yè)務(wù)主要包括快藥、在線診療咨詢、慢性病與健康管理。相關(guān)業(yè)務(wù)表現(xiàn)并未單獨呈現(xiàn)在財務(wù)報表中，而是以醫(yī)藥及醫(yī)療服務(wù)項目綜合呈現(xiàn)。這也可能是與其在線診療業(yè)務(wù)、慢性病與健康管理業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模尚小有關(guān)。

在快藥方面，叮當(dāng)快藥通過組建橫跨14城302家智慧藥房網(wǎng)絡(luò)，以及提供24小時在線藥劑師，實現(xiàn)了在配送服務(wù)區(qū)域內(nèi)28分鐘內(nèi)將藥物送達�；颊呖梢约皶r獲得處方藥、非處方藥及各類醫(yī)療產(chǎn)品。

慢性病與健康管理業(yè)務(wù)作為快藥和在線診療的補充存在。叮當(dāng)快藥提供了包括用藥與劑量指導(dǎo)、復(fù)診提醒、處方續(xù)簽，健康狀況信息反饋及醫(yī)療知識管理。目前主要專注于肝病、皮膚病、心血管病及糖尿病等慢病。叮當(dāng)快藥在幫助醫(yī)生實現(xiàn)對患者高效管理的同時，幫助用戶建立起了個人健康檔案，提升了患者用藥依從性，并實現(xiàn)了精準預(yù)測患者的醫(yī)療需求。

可以看到，使用快藥服務(wù)的用戶為其他業(yè)務(wù)提供了流量，促成用戶使用慢性病管理及DTP藥房相關(guān)服務(wù)。而使用其他服務(wù)的用戶，也可能成為快藥服務(wù)的潛在用戶。這一關(guān)系轉(zhuǎn)化通過數(shù)據(jù)得到了部分展現(xiàn)：2018年、2019年、2020年，使用在線診療收到處方后購買產(chǎn)品及服務(wù)的用戶轉(zhuǎn)化率分別為51．4％、69．9％、68．8％。

然而，更為關(guān)鍵的探索或許隱藏在對未來的目標規(guī)劃中。在招股書中，叮當(dāng)快藥提及，“其價值主張是通過提供的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)，將其用戶、醫(yī)療專業(yè)人士、藥店、制藥公司、保險公司和生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與者聯(lián)系起來，創(chuàng)造充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)�！�

叮當(dāng)快藥的業(yè)務(wù)協(xié)同圖

在6月8日完成新一輪2．2億美元融資時，叮當(dāng)快藥曾表示“借助本輪融資，叮當(dāng)快藥將推進實施‘醫(yī)＋藥＋險’的健康到家戰(zhàn)略，緊跟疫情常態(tài)化時代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)新趨勢，通過不斷的產(chǎn)品迭代與技術(shù)創(chuàng)新，提供依托互聯(lián)網(wǎng)的多場景、一站式的問診、購藥、慢病管理、心理咨詢等醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)�！�

向著萬億健康險市場布局，構(gòu)建起完整的“醫(yī)＋藥＋險”閉環(huán)生態(tài)，或許這才是叮當(dāng)快藥下一步的目標所在。在招股書中，也可以看到其正在進行的一些嘗試：
截至2021年3月31日，叮當(dāng)快藥已與9家保險公司及再保險公司合作，與4000多家制藥公司及藥品分銷公司有著合作。通過業(yè)務(wù)運營以及對數(shù)據(jù)的挖掘，叮當(dāng)快藥正在構(gòu)建用戶健康、醫(yī)藥及醫(yī)療大數(shù)據(jù)間的知識圖譜，進一步為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及醫(yī)藥保險服務(wù)。
當(dāng)前來看，線上診療業(yè)務(wù)仍起到更好地指導(dǎo)用戶購藥的作用，更大的價值挖掘仍需時日。叮當(dāng)快藥在“醫(yī)＋藥”模式逐漸清晰的情形下，隨著醫(yī)藥交易規(guī)模的擴大以及產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)化程度的加深，“醫(yī)＋藥＋險”的路徑也會相對清晰化。但是如何布局，如何在同類布局“醫(yī)＋藥＋險”閉環(huán)生態(tài)的企業(yè)中，找到屬于自己的核心競爭壁壘，仍是一大挑戰(zhàn)。

萬億數(shù)字大健康市場，叮當(dāng)快藥落足何處？

根據(jù)弗若斯特沙利文報告顯示，中國數(shù)字大健康市場的整體市場規(guī)模（數(shù)字大健康市場，包括數(shù)字零售藥房市場、在線咨詢、線上消費者醫(yī)療及健康信息基數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等）在2019年達到2181億元，預(yù)期在2030年將達到4．2萬億元，復(fù)合年增長率為30．9％。而在這一市場中，數(shù)字零售藥房占據(jù)著最大比例及交易量，在2019年成交額已經(jīng)超過1117億元，并預(yù)期將在2030年達到人民幣1．3萬億元。這也是叮當(dāng)快藥的重心所在。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的持續(xù)增長，對便捷醫(yī)療服務(wù)的訴求；以及物聯(lián)網(wǎng)及5G技術(shù)的普及改變著監(jiān)測、預(yù)防、診斷及術(shù)后護理，推動著創(chuàng)新健康管理方法出現(xiàn)；政策的支持等均在推動者數(shù)字大健康行業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)招股書，數(shù)字藥房業(yè)務(wù)包含醫(yī)藥電子商務(wù)（即醫(yī)藥電商）與即時到家數(shù)字藥房業(yè)務(wù)。兩者不同區(qū)別在于即時到家數(shù)字藥房，擁有線下智慧藥房，能夠真正實現(xiàn)即時到家，同時具備更高的存貨效率。而叮當(dāng)快藥目前占據(jù)市場份額則達到8．5％，是即時到家數(shù)字藥房的最大參與者。

在在線診療市場方面，預(yù)期2030年將達到4068億元的市場規(guī)模。此外，中國慢性病咨詢市場的規(guī)模預(yù)期將在未來10年大幅增長，2030年有望超過人民幣1．5萬億元。

叮當(dāng)快藥當(dāng)前在數(shù)字大健康領(lǐng)域的數(shù)字藥房、在線診療、慢性病及健康管理等方面都有所布局。從數(shù)字大健康整體發(fā)展趨勢來看，這一領(lǐng)域的未來擁有巨大的想象空間。

過去，叮當(dāng)快藥依托強大的融資能力、背靠豐厚的藥企資源以及線上線下資源整合能力走到今天。我們有理由相信其在發(fā)展前景更為利好的市場中亦能夠展現(xiàn)自身的優(yōu)勢。未來，叮當(dāng)快藥又將如何構(gòu)建起“醫(yī)＋藥＋險”閉環(huán)生態(tài)，進一步實現(xiàn)價值增長？這也是全行業(yè)在面臨的課題。

作者：鐘慶宏