SaaS企業(yè)Zenoti完成1.6億美元的D輪融資,Advent International領(lǐng)投
近日,動(dòng)脈網(wǎng)獲悉,SaaS企業(yè)Zenoti完成了1.6億美元的D輪融資。本輪融資由全球規(guī)模最大的私募股權(quán)投資公司Advent International領(lǐng)投(通過(guò)其旗下子公司Advent Tech和Sunley House Capital 進(jìn)行),原投資伙伴Steadview Capital和Tiger Global Management跟投。
Zenoti融資歷史(數(shù)據(jù)來(lái)源:動(dòng)脈橙)
本輪融資完成之后,Zenoti晉升為印度SaaS(軟件即服務(wù))領(lǐng)域獨(dú)角獸俱樂(lè)部的一員,成為繼 Freshworks、 Druva、 Icertis 和Postman之后,印度第五家軟件產(chǎn)品公司。
Zenoti由Sudheer Koneru和Dheeraj Koneru于2010年創(chuàng)建,公司專(zhuān)注于為SPA和美容美發(fā)行業(yè)的中小企業(yè)提供技術(shù)解決方案。在Zenoti平臺(tái)上,企業(yè)用戶(hù)可在線(xiàn)上或移動(dòng)端處理業(yè)務(wù),完成在線(xiàn)預(yù)定、計(jì)費(fèi)、內(nèi)置營(yíng)銷(xiāo)、股票管理、員工管理、庫(kù)存管理、客戶(hù)關(guān)系管理等項(xiàng)目。消費(fèi)者也可以在這一平臺(tái)上完成簡(jiǎn)單的預(yù)約安排、自助簽到、自動(dòng)支付等項(xiàng)目。
Zenoti的前世今生
2010年之前,創(chuàng)始人Sudheer Koneru和他的弟弟Dheeraj Koneru在印度經(jīng)營(yíng)著幾家SPA連鎖店。那幾年,印度醫(yī)美中心和健身中心的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)得非?。在長(zhǎng)期的營(yíng)業(yè)過(guò)程中,Sudheer Koneru發(fā)現(xiàn)醫(yī)美中心和健身中心的需求和現(xiàn)有軟件解決方案實(shí)際能夠解決的問(wèn)題之間存在著非常大的差距。這一發(fā)現(xiàn)激發(fā)了他推出一個(gè)軟件平臺(tái)來(lái)填補(bǔ)這一差距的想法。
Sudheer Koneru表示:“我們的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)幫助我們認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)缺失的是什么,我們也擁有構(gòu)建企業(yè)解決方案的經(jīng)驗(yàn)和訣竅!庇谑,在他們的努力下,一個(gè)為水療和健身中心提供服務(wù)和解決方案的平臺(tái)——ManageMySpa誕生了。
Zenoti的前身就是ManageMySpa。與ManageMySpa不同的是,Zenoti瞄準(zhǔn)的是不僅僅局限于SPA的更大的市場(chǎng)。Sudheer Koneru曾表示,之所以把公司的名字從ManageMySpa改為Zenoti,是為了表現(xiàn)出公司的業(yè)務(wù)可能會(huì)涉足多個(gè)領(lǐng)域,新的名字能讓公司在其他行業(yè)也具有商業(yè)親近感。
2015年,Zenoti收購(gòu)了擁有150個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的美容公司Massage Heights,公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。
近年來(lái),為了擴(kuò)展Zenoti客戶(hù)群,Zenoti每月都會(huì)升級(jí)平臺(tái),以確保能迅速地對(duì)市場(chǎng)需求做出響應(yīng)。如今,10年過(guò)去了,Zenoti員工數(shù)量已發(fā)展到550多名,已為超過(guò)50個(gè)國(guó)家的12000多家SPA中心 、美容美發(fā)店、健身中心提供服務(wù),客戶(hù)包括 Lakme Salons、Naturals、Kaya Skin Clinics、Sothys Malaysia、Bio Essence 和 Massage Green等知名品牌。
SaaS垂直領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)
雖然是垂直類(lèi)的SaaS公司(只專(zhuān)注于一個(gè)特定行業(yè)或領(lǐng)域的公司),Zenoti所面臨的同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也尤為激烈。除了諸如Peppertap、Grofers、Localoye和Urbanpro等成熟平臺(tái)之外,在過(guò)去的幾年里,許多SaaS創(chuàng)業(yè)公司涌向了美容和健康行業(yè),試圖分一杯羹。
成立于2014年的Vyomo是一家美容和健康管理平臺(tái)。和Zenoti一樣,Vyomo專(zhuān)注于為SPA和美容美發(fā)行業(yè)的中小企業(yè)服務(wù),基于SAAS管理軟件,通過(guò)涵蓋從增加流量、客戶(hù)關(guān)系管理、性能管理、預(yù)訂管理和數(shù)據(jù)分析等服務(wù)來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。Vyomo成立之初就得到了印度板球運(yùn)動(dòng)員baqiuYuvraj Singh設(shè)立的投資機(jī)構(gòu)YouWeCan的資金支持。
而另一家成立于2015年的同行業(yè)初創(chuàng)公司Stylofie,研發(fā)了一款美容行業(yè)的點(diǎn)評(píng)應(yīng)用APP,為SPA和美容美發(fā)行業(yè)的合作伙伴監(jiān)測(cè)其日常運(yùn)營(yíng)。此外,Stylofie還支持美容院和SPA中心的搜索及對(duì)比功能,提供美容服務(wù)的預(yù)約及支付等服務(wù)選項(xiàng)。
談及Zenoti的獨(dú)特之處,合伙人Dheeraj Koneru表示,現(xiàn)在的美容行業(yè)急需進(jìn)行模式變革,如包月、網(wǎng)上預(yù)訂、在線(xiàn)支付等,而Zenoti已擁有變革美容業(yè)所需的條件。
在競(jìng)爭(zhēng)方面,Sudheer Koneru表示:“我們與其他家解決方案的主要區(qū)別在于,我們是為企業(yè)量身設(shè)計(jì)的。我們的解決方案能很好的適應(yīng)客戶(hù)企業(yè)的用戶(hù)規(guī)模,這對(duì)于亞洲客戶(hù)以及美國(guó)的客戶(hù)都非常有吸引力!
追逐市場(chǎng),從印度到美國(guó)再到歐洲
上世紀(jì)80年代開(kāi)始,印度涌現(xiàn)出一批以Infosys為首的世界級(jí)軟件服務(wù)外包企業(yè),這批創(chuàng)業(yè)者被冠為IT Boy(IT男孩)。如今,Saas企業(yè)在印度的發(fā)展重現(xiàn)了當(dāng)年IT企業(yè)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。
管理咨詢(xún)公司Zinnov最近的一項(xiàng)研究顯示,在過(guò)去的五年里,印度約有2300家B2B/SaaS初創(chuàng)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。Sudheer Koneru具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),在這一最大規(guī)模的印度SaaS潮來(lái)臨之前,Zenoti就已經(jīng)出世。
從歷史上看,印度軟件市場(chǎng)規(guī)模不大,企業(yè)的技術(shù)采用率很低。一份調(diào)查結(jié)果顯示,與全球SaaS市場(chǎng)規(guī)模相比,印度SaaS的營(yíng)收只是九牛一毛——所有印度SaaS初創(chuàng)企業(yè)的總收入不到全球市場(chǎng)的1%。一方面,這一結(jié)果突顯出印度SaaS市場(chǎng)的局限性,另一方面,這也表明除印度市場(chǎng)之外,SaaS企業(yè)還有全球99%的廣大市場(chǎng)空間。
為了追逐客戶(hù)、擴(kuò)展市場(chǎng),一大批印度B2B創(chuàng)始人,將創(chuàng)業(yè)公司遷到硅谷,將其視為“第二個(gè)總部”。2014年,Zenoti將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到美國(guó),并在華盛頓州貝爾維尤設(shè)立了新總部,F(xiàn)階段,美國(guó)市場(chǎng)帶動(dòng)了Zenoti超60%的業(yè)務(wù),其次是英國(guó),市場(chǎng)業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的20%,澳大利亞和新西蘭的業(yè)務(wù)量則排名第三。在印度和西亞,雖然一些較大的美容中心和SPA連鎖店也在持續(xù)使用Zenoti,但業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方市場(chǎng)。
早在Zenoti轉(zhuǎn)戰(zhàn)美國(guó)之前,成立于2012年的印度網(wǎng)絡(luò)安全初創(chuàng)公司Lucideus,就迅速做出了轉(zhuǎn)移到美國(guó)的戰(zhàn)略。Lucideus發(fā)力的網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1350億美元,美國(guó)占到了其中的40%。顯而易見(jiàn),Lucideus轉(zhuǎn)移到美國(guó),是為了離它的客戶(hù)更近。除此之外,現(xiàn)代化的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理平臺(tái)Zinier、客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)Helpshift和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)CleverTap,都陸續(xù)加入逃離印度、奔赴硅谷的大潮。
紅杉資本印度公司的董事總經(jīng)理Rajan Anandan曾對(duì)“印度赴美”這一現(xiàn)象發(fā)表看法:“由于美國(guó)是他們最大的市場(chǎng),搬到美國(guó)后,創(chuàng)始人對(duì)客戶(hù)的了解大大提高,有助于建立關(guān)系,加快增長(zhǎng)。”
現(xiàn)階段,Zenoti的業(yè)務(wù)版圖早已超越了印度、美國(guó)。隨著向北美的擴(kuò)張,英國(guó)、荷蘭和南非的業(yè)務(wù)也在顯著增長(zhǎng)。此外,公司也計(jì)劃2021年擴(kuò)大在歐洲市場(chǎng)的足跡。
加快創(chuàng)新步伐,在疫情大流行期間定位新戰(zhàn)略
Zenoti D輪融資獲1.6億美元,正值疫情大流行期間,Zenoti打算利用新的資金,進(jìn)一步加快創(chuàng)新步伐,重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位,以應(yīng)對(duì)全球疫情期間消費(fèi)者對(duì)健康和安全的期望。
Zenoti聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sudheer Koneru表示,Zenoti在過(guò)去的幾年中建立了精細(xì)的技術(shù)解決方案,新冠疫情的爆發(fā)增加了市場(chǎng)對(duì)新的技術(shù)解決方案的需求。 Zenoti平臺(tái)幫助企業(yè)減少和消費(fèi)者之間不必要的面對(duì)面接觸,使消費(fèi)者在得到基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)規(guī)避了感染風(fēng)險(xiǎn)。
疫情導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)解決方案需求增加,2020年Zenoti的業(yè)務(wù)營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)。Sudheer Koneru表示:“2020年我們的增長(zhǎng)超過(guò)了100%,我們認(rèn)為明年至少也會(huì)有100%的增長(zhǎng)。我們董事會(huì)承諾的是明年增長(zhǎng)120%左右!焙翢o(wú)疑問(wèn),從某種程度上來(lái)說(shuō),疫情這一“黑天鵝事件”增加了Zenoti業(yè)務(wù)量,助推Zenoti實(shí)現(xiàn)了更高的創(chuàng)收。
值得一提的是,在這次疫情期間,Zenoti的員工自愿捐贈(zèng)部分薪資建立了一個(gè)“COVID-19”救濟(jì)基金會(huì)。他們向美國(guó)、澳大利亞、印度、菲律賓和印度尼西亞的 500 多名美容和健康專(zhuān)業(yè)人士分發(fā)起援助倡議,為新冠患者提供幫助。
關(guān)于下一步打算,Zenoti表示,該公司將利用新資本繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,利用人工智能技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā),這將幫助其客戶(hù)更好地進(jìn)行庫(kù)存管理、客戶(hù)調(diào)度、營(yíng)銷(xiāo)和動(dòng)態(tài)定價(jià)。該公司還表示,這些資金也將用于收購(gòu)其他公司,以實(shí)現(xiàn)無(wú)機(jī)增長(zhǎng)。
Sudheer Koneru補(bǔ)充說(shuō)道:“我們覺(jué)得這筆錢(qián)可以用于研發(fā),進(jìn)入新的垂直領(lǐng)域(寵物SPA、團(tuán)體課程),以及并購(gòu)目的。大環(huán)境下,我們看到許多企業(yè)現(xiàn)在都在掙扎,情況將會(huì)變得更糟,所以也許會(huì)出現(xiàn)行業(yè)整合,而我們將抓住機(jī)會(huì)在這次行業(yè)整合中占據(jù)主導(dǎo)地位!
Sudheer Koneru透露,Advent的近期投資主題有圍繞Zenoti在未來(lái)幾年上市展開(kāi),雖然具體時(shí)間還不明確,但他表示,當(dāng)公司的ARR(年度常態(tài)化收入)達(dá)到2億美元左右時(shí),董事會(huì)將開(kāi)始考慮IPO,這將使公司在市場(chǎng)上擁有巨大的規(guī)模和影響力。
作者:王芳

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