三、   非公醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)模式分析

機(jī)構(gòu)在由單體成長為連鎖的過程中，所需要的能力逐漸變得綜合與復(fù)雜。然而，億歐也觀察到如愛爾、通策這樣的頭部機(jī)構(gòu)在擴(kuò)張過程中，成本占比逐步下降。因此，億歐認(rèn)為，隨著單店經(jīng)驗積累，機(jī)構(gòu)的“復(fù)制性”是有跡可循的。

由此，億歐總結(jié)了目前市場上常見的非公醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模型，具體分析了不同模式在擴(kuò)張過程中，降低不可控因素的方式，分析其優(yōu)勢和發(fā)展瓶頸，找尋連鎖機(jī)構(gòu)在構(gòu)建核心能力上的規(guī)律。

億歐將這樣的共性歸納入三大方向，1）醫(yī)療實力構(gòu)建，包括人才吸引與梯隊、學(xué)科搭建與技術(shù)科研實力傾向性；2）監(jiān)督管理，包括服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建、集團(tuán)內(nèi)轉(zhuǎn)診制度實行與信息化的應(yīng)用；3）品牌構(gòu)建，包括口碑建設(shè)，對外宣傳，渠道合作等。

四、     未來非公醫(yī)療連鎖趨勢

億歐認(rèn)為未來非公醫(yī)療連鎖行業(yè)將出現(xiàn)三大趨勢：

趨勢一：疫情影響，行業(yè)出清加速，運(yùn)營者精細(xì)化管理意識提升

一方面，近兩年我國非公醫(yī)療政策趨于嚴(yán)監(jiān)管，在準(zhǔn)入、服務(wù)、醫(yī)保、廣告等多個層面都對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了規(guī)范化政策。另一方面，受疫情影響，居民對非公醫(yī)療／互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受度提升；部分機(jī)構(gòu)資金斷裂面，行業(yè)面臨洗牌重組。機(jī)構(gòu)管理者趨向精細(xì)化管理，加速對信息化、BI系統(tǒng)的重視程度。

趨勢二：連鎖機(jī)構(gòu)市占率提升，機(jī)構(gòu)信息化投入與創(chuàng)新合作增多

一方面，億歐認(rèn)為繼疫情后優(yōu)質(zhì)連鎖機(jī)構(gòu)市占率將穩(wěn)固上升且或?qū)㈥懤m(xù)上市。此外，伴隨擴(kuò)張，依托信息化、數(shù)字化、線上化的精細(xì)管理便勢在必行。另一方面，受環(huán)境與非公連鎖的市場化運(yùn)作影響，非公連鎖的創(chuàng)新探索也將增多。

趨勢三：企業(yè)基因和客群定位決定企業(yè)最終戰(zhàn)略路徑

行業(yè)完善之時、格局穩(wěn)定之日。億歐認(rèn)為非公連鎖機(jī)構(gòu)可粗略劃分為三類：1）對標(biāo)公立型，具備普適性、在人群上同時擁有基層與中高端。2）差異化競爭型，具備中高端客群服務(wù)能力與大手術(shù)能力。3）服務(wù)導(dǎo)向型，定向為某類中高端客群的提供服務(wù)。

疫情沖擊下，連鎖機(jī)構(gòu)逐步思考如何在眾多機(jī)構(gòu)中脫引而出，強(qiáng)化自身的連鎖核心能力建設(shè)，不斷突破人才隊伍、品牌建設(shè)、營銷手段、連鎖機(jī)構(gòu)管理、成本管控等方面的挑戰(zhàn)。對此億歐將在《2020年中國非公醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)經(jīng)營研究報告》中將進(jìn)一步探討。

作者： 李偉 來源：億歐