Calm是如何成長(zhǎng)為下載量超8000萬次的獨(dú)角獸的?
用“億點(diǎn)點(diǎn)”小細(xì)節(jié)改善用戶體驗(yàn)
作為直接面向消費(fèi)者的產(chǎn)品,Calm在用戶體驗(yàn)上可謂是做足了功課。
避免使用過于專業(yè)的名詞命名
一款產(chǎn)品,首當(dāng)其沖被人認(rèn)識(shí)的當(dāng)然是它的名字。Calm——平靜,讓用戶在第一次看見這款A(yù)PP時(shí)就能了解到產(chǎn)品的核心功能,而且詞匯簡(jiǎn)單,好聽易記。
創(chuàng)始人Alex Tew表示,Calm雖然是一款主打冥想的應(yīng)用程序,但是在命名時(shí)他會(huì)選擇盡量避免冥想一詞,因?yàn)檫@會(huì)讓部分人認(rèn)為這是一項(xiàng)需要進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)的技能,從而產(chǎn)生抗拒心理。
內(nèi)容保持高頻上新
Calm的冥想產(chǎn)品以正念冥想為主,在緩解壓力、焦慮、抑郁等方面有經(jīng)得起驗(yàn)證的突出效果,產(chǎn)品功能的“即時(shí)性”顯而易見。
同時(shí),APP每月都會(huì)定期上新“十分鐘冥想”和由世界級(jí)冥想專家?guī)淼腃alm課程,以此保持用戶新鮮感,保障用戶留存率。
明星效應(yīng)帶動(dòng)用戶
Calm某些睡前故事的朗讀者來頭可不小——參演《黑豹》的女演員 Danai Jekesai Gurira、喜劇演員兼作家的 Stephen Fry,和讀過《 An Australian Adventure 》的演員Bindi Irwin等人。
追星是當(dāng)代年輕人一個(gè)顯著的精神需求,明星作為心理支柱和榜樣的情況不在少數(shù),而且借助明星的影響力,可以傳遞健康生活理念,推動(dòng)用戶樹立正確睡眠觀。
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能和使用效果
在冥想課程方面,Calm設(shè)置了許多主題,在命名上就明確了課程功效性,強(qiáng)化潛在用戶的購(gòu)買意愿。
除此之外,用戶在使用Calm時(shí)可以按需定制應(yīng)用背景和專業(yè)BGM,可以是清新的雨后森林,也可以是溫暖的紅泥小爐,力求讓用戶身臨其境。
探尋獨(dú)角獸公司的發(fā)展脈絡(luò)
內(nèi)容付費(fèi)
目前,Calm的變現(xiàn)主要依靠訂閱服務(wù),并非依賴數(shù)字廣告實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。用戶可以通過iTunes、Android各大應(yīng)用商店免費(fèi)下載Calm。
下載應(yīng)用后,用戶可以免費(fèi)試聽七步放松法的部分內(nèi)容,如果想要獲得更加全面、更加高質(zhì)的冥想、音樂和助眠服務(wù),則需要進(jìn)行付費(fèi)操作。
2014年,Calm的定價(jià)為每三個(gè)月4.99美元,6個(gè)月為6.99美元,一年為9.99美元。
而現(xiàn)在,Calm的內(nèi)容定價(jià)顯然經(jīng)過重新設(shè)計(jì):?jiǎn)卧赂顿M(fèi)12.99美元,包年費(fèi)用為69.99美元。很明顯大多數(shù)用戶會(huì)選擇69.99美元的包年模式,因?yàn)橄鄬?duì)來說更加劃算。
針對(duì)企業(yè)端,Calm的收費(fèi)模式有了部分變化。目前Calm已與眾多企業(yè)和學(xué)校建立了合作關(guān)系,這些機(jī)構(gòu)的員工、老師和學(xué)生可以免費(fèi)使用Calm APP。
融資歷程
Calm從2012年創(chuàng)立至今,進(jìn)行過8次融資,其中金額最大的是于2019年2月完成的B輪融資,融資金額高達(dá)8800萬美元。同時(shí),Calm的估值也達(dá)到了10億美元,一躍成為冥想賽道里的首個(gè)獨(dú)角獸企業(yè)。
發(fā)展線下業(yè)務(wù)
雖然Calm的核心是數(shù)字化產(chǎn)品,但Calm并不局限于通過線上為用戶提供服務(wù)。
2015年3月,Calm和Penguin合作推出了同名書籍。這本書在發(fā)布后迅速成為英國(guó)的暢銷書,隨后被翻譯成中文、德文、法文等語言并在十幾個(gè)國(guó)家地區(qū)內(nèi)均有銷售。
2017年7月,Calm推出了公司首款實(shí)體產(chǎn)品Sleep Mist(睡眠噴霧),由薰衣草提取物和多種植物精油混合制成。Sleep Mist推出的同一時(shí)間,Calm應(yīng)用程序上新了兩篇以薰衣草為主題的睡眠故事。通過芳香療法和音頻療法的結(jié)合,使得Sleep Mist區(qū)別于市場(chǎng)上常見同類產(chǎn)品,并且能夠更好地提升睡眠質(zhì)量。
2018年11月,Calm對(duì)外宣布完成了對(duì)XpresSpa Group(機(jī)場(chǎng)連鎖水療中心)的300萬美元股權(quán)融資。Calm將這項(xiàng)投資視為開拓線下業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略,此次投資主要用于增加用戶對(duì)Calm應(yīng)用程序和公司零售產(chǎn)品的認(rèn)知,同時(shí)幫助Calm觸達(dá)到旅行和出差人群,增大用戶覆蓋范圍。
與此同時(shí),Calm和美國(guó)航空公司(American Airlines)建立了合作關(guān)系,通過這次合作,美國(guó)航空將會(huì)在飛行娛樂系統(tǒng)中提供Calm的冥想及放松內(nèi)容。
Michael Acton Smith表示:“對(duì)于發(fā)展線下,目前我們能想到并做到的擴(kuò)展到零售店、酒店和出版物。未來,我們可能會(huì)購(gòu)買一個(gè)島嶼,將其作為一個(gè)度假勝地!
單一冥想應(yīng)用難以適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
近年來國(guó)內(nèi)的冥想市場(chǎng)也小有起色,陸續(xù)出現(xiàn)了潮汐、小冥想、心潮減壓等相關(guān)產(chǎn)品。
不過,相較于已經(jīng)誕生獨(dú)角獸的美國(guó),以冥想為解決方案的焦慮經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)并沒有很好地實(shí)現(xiàn)本土化。
正念得到了神經(jīng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)研究支持,脫離宗教和傳統(tǒng)文化,強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和效果,要依靠自身的力量去改變想法、心態(tài)以及處境。但不可否認(rèn)的是,東方宗教的神秘色彩仍舊是冥想在美國(guó)市場(chǎng)走紅的加分項(xiàng)。
同時(shí),來自硅谷大佬的力量也帶動(dòng)了冥想應(yīng)用的誕生和發(fā)展。許多硅谷公司都會(huì)為公司員工提供冥想條件,眾多領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)定期進(jìn)行冥想練習(xí)。
但在國(guó)內(nèi),大眾對(duì)冥想存在一些固有認(rèn)知,甚至?xí)苯优c“打坐”、“發(fā)呆”、“念經(jīng)”掛鉤,很難與宗教完全脫離開,這在一定程度上限制了冥想的發(fā)展。
除此之外,國(guó)人對(duì)心理健康的重視程度還有待加強(qiáng),許多人不太愿意為其買單。市場(chǎng)對(duì)于冥想的認(rèn)知也導(dǎo)致了硬著陸的“Copy to China”行不通。
因此,如果冥想需要在國(guó)內(nèi)走進(jìn)大眾視野,必須以科學(xué)化、生活化、適配年輕人的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn),與神秘學(xué)和宗教掛鉤很難做大。
不過相比冥想市場(chǎng),國(guó)內(nèi)的睡眠市場(chǎng)表現(xiàn)較好,專注睡眠健康的小睡眠、蝸牛睡眠等產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得了不錯(cuò)的用戶反響,前者全網(wǎng)用戶量已近1億。
小睡眠創(chuàng)始人鄒鄒認(rèn)為,睡眠場(chǎng)景是一個(gè)可探討可溝通可發(fā)泄可分享的場(chǎng)景,用戶和社會(huì)接受度、關(guān)注度高,能快速聚攏人群,形成一個(gè)健康小場(chǎng)景入口。因此在她看來,睡眠+冥想會(huì)是一個(gè)比較理想的產(chǎn)品布局。
而且除了冥想之外,國(guó)人還有改善情緒、考試減壓、婚前焦慮等更多實(shí)際問題待解決,每個(gè)需求背后都是大機(jī)會(huì)。

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