眼瞅著各行各業(yè)逐步復(fù)工，葉斌經(jīng)營(yíng)的藥店也漸漸回歸正軌，疫情給他的生意帶來(lái)的影響已經(jīng)幾乎不可見(jiàn)，“目前主要是采購(gòu)商有些藥品價(jià)格上漲，零售價(jià)格卻無(wú)法上調(diào)售賣(mài)，另外較少數(shù)品規(guī)還比較難進(jìn)”。

為了支持藥店的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，半個(gè)多月前，聚焦服務(wù)這些終端的醫(yī)藥電商B2B平臺(tái)藥師幫，發(fā)起了一場(chǎng)“抗疫專(zhuān)場(chǎng)”活動(dòng)，活動(dòng)累計(jì)上架2199種藥品，涵蓋高血壓用藥酒石酸美托洛爾片、降血脂用藥阿托伐他汀鈣片等多種慢性病用藥，共有超過(guò)1040家品牌藥企加入。

在此次疫情中，醫(yī)藥電商平臺(tái)流量暴漲，“網(wǎng)訂“模式備受青睞，“藥品交易的線(xiàn)上化已基本成型，這次疫情，讓產(chǎn)業(yè)鏈條上的每一個(gè)參與者都有切實(shí)體感�！彼帋煄蛣�(chuàng)始人、CEO張步鎮(zhèn)說(shuō)道。

近年來(lái)，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值逐漸彰顯，B2B服務(wù)成為下一個(gè)“金礦”。 酒類(lèi)B2B“1919”、鏈接上游布料商和下游服裝生產(chǎn)企業(yè)的“百布”、石油B2B“找油網(wǎng)”等平臺(tái)均相繼完成新一輪融資。

作為一家專(zhuān)注于B2B的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥流通平臺(tái)，張步鎮(zhèn)指出，藥師幫的平臺(tái)基因，最大的優(yōu)勢(shì)是集合多方力量，從藥店等終端用戶(hù)的需求、訂單、體驗(yàn)為起點(diǎn)，通過(guò)平臺(tái)、技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)參與交易的上下游資質(zhì)數(shù)字化、交易藥品的信息數(shù)字化、交易票據(jù)信息數(shù)字化等，從而實(shí)現(xiàn)交易全流程的數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)化。

“這些數(shù)據(jù)聯(lián)通藥企、醫(yī)藥批發(fā)商、物流快遞企業(yè)、藥店等多方，信息數(shù)據(jù)的高效流動(dòng)、共享，各方形成協(xié)同，幫助各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)高效決策、高效響應(yīng)、高效服務(wù)。這次疫情，讓藥師幫推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的愿景更近一步。”張步鎮(zhèn)具體說(shuō)道。

疫情下的藥品供給戰(zhàn)

在整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中，零售藥店是與居民、社區(qū)、村落聯(lián)系最緊密的場(chǎng)所，堪稱(chēng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)里的毛細(xì)血管。然而，一場(chǎng)疫情的突如其來(lái)，讓這散布在城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的毛細(xì)血管網(wǎng)絡(luò)，陷入幾近癱瘓狀態(tài)。

“門(mén)店直接位于小區(qū)門(mén)口，人流量大，但在疫情嚴(yán)重期間，比較缺少防護(hù)用具，口罩、護(hù)目鏡都是稀缺物品，當(dāng)時(shí)我們還擔(dān)心沒(méi)有口罩，藥店無(wú)法營(yíng)業(yè)。”在福建寧德市蕉城區(qū)經(jīng)營(yíng)藥店的葉斌回憶道。

除了開(kāi)業(yè)問(wèn)題，采購(gòu)上的問(wèn)題也不小�！懊刻於加泻枚嗳藖�(lái)問(wèn)口罩酒精，需求量非常大，但這些都是稀缺物品”，葉斌抱怨道，“還有一些熱銷(xiāo)的抗病毒類(lèi)藥品、慢性藥品也存在較大缺口。”

大批醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)休假，外加疫情帶來(lái)的防護(hù)物資、抗病毒藥物需求急劇增長(zhǎng)，讓藥店的正常經(jīng)營(yíng)難以為繼。

此刻，互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥的價(jià)值開(kāi)始彰顯，“藥師幫通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)連接上下游，上游通過(guò)云商通系統(tǒng)與兩三千家供應(yīng)商的ERP實(shí)時(shí)對(duì)接，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)產(chǎn)品庫(kù)存、規(guī)格、批號(hào)、效期等數(shù)字化，保障藥品溯源及信息全鏈路透明化，這一系統(tǒng)的持續(xù)建設(shè)，也讓藥師幫成為實(shí)時(shí)庫(kù)存、實(shí)時(shí)價(jià)格，產(chǎn)品極大豐富的超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，也因此在疫情突發(fā)時(shí)，保障了突發(fā)的需求得以匹配和供應(yīng)�！睆埐芥�(zhèn)指出。

隨著疫情的持續(xù)，藥師幫也繼續(xù)跟蹤平臺(tái)藥品的需求數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)了未來(lái)7天及1個(gè)月可能出現(xiàn)供應(yīng)緊缺的抗疫品種，以及需要保障的供應(yīng)量，團(tuán)隊(duì)緊急啟動(dòng)與相關(guān)藥企的溝通，聯(lián)動(dòng)各區(qū)域中心的藥品批發(fā)企業(yè)，最終保證了疫情期重要抗疫藥品的零缺貨。

基于此，葉斌的藥店最終沒(méi)有陷入缺貨、關(guān)店的狀態(tài)，2月10日，20天前他在藥師幫樂(lè)語(yǔ)旗艦店購(gòu)買(mǎi)的口罩終于發(fā)貨了，“而且還是按照原來(lái)的價(jià)格，我們有了更多的防護(hù)用品維持營(yíng)業(yè)，從當(dāng)前需求來(lái)看，高血壓等慢病藥品需求量大，感冒類(lèi)用藥量比平時(shí)少了很多”。

疫情期間，藥師幫緊急復(fù)工，并向平臺(tái)上藥品批發(fā)企業(yè)發(fā)出倡議，透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)變化，與重點(diǎn)企業(yè)溝通、談判，累計(jì)處理訂單158萬(wàn)筆，為15．6萬(wàn)家藥店、診所完成藥品交付，交付藥品總額較去年同期增長(zhǎng)超過(guò)3倍。

藥師幫期望推動(dòng)的醫(yī)藥流通行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，這次得到了很好的應(yīng)證。

醫(yī)藥電商B2B進(jìn)化史

實(shí)際上，對(duì)接供應(yīng)商與采購(gòu)終端的醫(yī)藥電商B2B，并非異軍突起，它的交易總量甚至遠(yuǎn)超過(guò)醫(yī)藥電商B2C。

根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《2016年藥品流通行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》， 2016年醫(yī)藥電商直報(bào)企業(yè)銷(xiāo)售總額達(dá)612億元。其中，B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額576億元，占醫(yī)藥電商銷(xiāo)售總額的94．2％；B2C（企業(yè)對(duì)顧客）業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額36億元，僅占醫(yī)藥電商銷(xiāo)售總額的5．8％。

市場(chǎng)規(guī)模大而聲量小，醫(yī)藥電商B2B為何會(huì)出現(xiàn)這樣的發(fā)展情況？

藥品終端網(wǎng)創(chuàng)始人何思德曾表示，B2B醫(yī)藥電商從2005年《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》出臺(tái)之后就引起了業(yè)內(nèi)的討論和關(guān)注，但是在2013年之前，其實(shí)是很少有人涉足這個(gè)領(lǐng)域的，從2013年到現(xiàn)在，B2B醫(yī)藥電商才真正進(jìn)入成長(zhǎng)期，迎來(lái)了高速發(fā)展。

在他看來(lái)，B2B醫(yī)藥電商開(kāi)始發(fā)展的原因在于三個(gè)方面，其一是“新醫(yī)改”持續(xù)推進(jìn)，醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化，迫使一些企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新來(lái)迎接變革；其二是互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展，加上其他領(lǐng)域的電商有成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)之后，自然地移植到醫(yī)藥領(lǐng)域；其三是互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療迎來(lái)創(chuàng)業(yè)熱潮，醫(yī)療和醫(yī)藥兩個(gè)方向協(xié)同發(fā)展。

政策及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展給醫(yī)藥電商B2B發(fā)展帶來(lái)助力，與此同時(shí)，近年來(lái)，B2B所倚賴(lài)的“基礎(chǔ)設(shè)施”要素的完善也不容忽視。

過(guò)去10年，以順豐、“四通一達(dá)”、京東、菜鳥(niǎo)等為代表的物流企業(yè)，經(jīng)過(guò)大量的投入和系統(tǒng)建設(shè)，建立了覆蓋全國(guó)、直達(dá)村落的強(qiáng)大物流系統(tǒng)。2014年，在政策鼓勵(lì)下藥品流通開(kāi)始引入社會(huì)化物流企業(yè)，順豐、京東等先后進(jìn)入藥品配送業(yè)務(wù)。

物流體系的完善大大降低醫(yī)藥電商的成本，另一方面，支付體系的完善則為藥品零售小B企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐。

種種變化讓用戶(hù)在B2B平臺(tái)上集聚，在張步鎮(zhèn)看來(lái)，越來(lái)越多線(xiàn)上化交易場(chǎng)景的探索，對(duì)于整個(gè)行業(yè)非常有價(jià)值，線(xiàn)上化將很大程度上，提升行業(yè)整體效率、降低成本。

多維度賦能藥企

從行業(yè)來(lái)看，此前切入互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥流通這一賽道的玩家，如藥品終端網(wǎng)、我的醫(yī)藥網(wǎng)、未名企鵝等多數(shù)選擇將目標(biāo)用戶(hù)定位為服務(wù)大商業(yè)、服務(wù)大連鎖。而藥師幫，選擇了與先行者不同的路徑，將目標(biāo)用戶(hù)鎖定中小連鎖、單體藥店、診所、衛(wèi)生站等終端。

這是一個(gè)典型的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，用戶(hù)分散、規(guī)模很大，因?yàn)榉稚�，如何高效觸及和維護(hù)這個(gè)長(zhǎng)尾市場(chǎng)，一直是行業(yè)的難題。截至目前，藥師幫已經(jīng)覆蓋全國(guó)20多個(gè)省及直轄市、200多個(gè)城市，以及27萬(wàn)余家采購(gòu)終端。

目前，小B用戶(hù)規(guī)模仍在持續(xù)增長(zhǎng)。 根據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局《2018年度藥品監(jiān)管統(tǒng)計(jì)年報(bào)》，全國(guó)零售藥店總數(shù)從2018年的45．4萬(wàn)家凈增3．5萬(wàn)家，至48．9萬(wàn)家，其中單體藥店數(shù)量由去年的22．5萬(wàn)家上升到23．4萬(wàn)家。而95萬(wàn)個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中，村衛(wèi)生室有63萬(wàn)個(gè)，診所22．8萬(wàn)個(gè)。

有行業(yè)人士向億歐大健康指出，醫(yī)藥電商B2B的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其中之一就在于能覆蓋的終端分銷(xiāo)能力，平臺(tái)要盡可能多去鏈接藥店。此外，鏈接上游工業(yè)藥企的能力和數(shù)量、以及品種覆蓋的全面性也是影響其競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)。

實(shí)際上，隨著“4＋7帶量采購(gòu)”、“兩票制”等醫(yī)藥政策的頒布實(shí)施，小B們所代表的下沉市場(chǎng)也逐漸成為了藥企們亟需開(kāi)拓的新市場(chǎng)領(lǐng)域。

華森制藥去年3月發(fā)布2018年報(bào)時(shí)表示，未來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)售將從聚焦公立醫(yī)院，逐步拓展至民營(yíng)醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售連鎖藥房以及電商平臺(tái)等；無(wú)緣鹽酸右美托咪定注射液4＋7試點(diǎn)的恩華藥業(yè)，也曾在投資者關(guān)系活動(dòng)中表示，將加深基層醫(yī)療市場(chǎng)的覆蓋。

去年，經(jīng)過(guò)5年多終端用戶(hù)與供應(yīng)鏈“鏈接”，藥師幫平臺(tái)也開(kāi)始引入藥品供應(yīng)鏈中最上游的藥企入場(chǎng)，繼拜耳、東阿之后，濟(jì)川、以嶺、東陽(yáng)光、華潤(rùn)江中、恩威、斯利安、康奇力、國(guó)藥致君等品牌藥企均與其達(dá)成合作。

（應(yīng)采訪(fǎng)對(duì)象要求，文中葉斌為化名）