病程長(zhǎng)，患者依從性差，管理水平參差不齊，醫(yī)生診療被動(dòng)的傳統(tǒng)管理模式，一直是糖尿病管理的“頑疾”。

在2015年移動(dòng)醫(yī)療風(fēng)口期出現(xiàn)“百糖大戰(zhàn)”后，應(yīng)用于患者自我管理的糖尿病APP經(jīng)歷了一輪洗牌后才讓市場(chǎng)恍然大悟，對(duì)于需要持續(xù)監(jiān)測(cè)及管控的糖尿病來(lái)說(shuō)，幾乎沒有一款能夠解決自我管理依從性的產(chǎn)品。

不同于一眾糖尿病APP從線上獲客拓展線下的路徑，在創(chuàng)辦7＋1之前，創(chuàng)始人徐建群去過(guò)核心的一、二線城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求，也看清楚了控糖APP優(yōu)劣勢(shì)以及目前醫(yī)療體系的不足，分析患者管控的行為、心理，并于2016年創(chuàng)辦7＋1Medical Center，選擇了從線下開始落地糖尿病醫(yī)療中心的“信任”模式。

7＋1Medical Center實(shí)景，受訪者供圖

長(zhǎng)期的糖尿病有極大的幾率引起并發(fā)癥，并且在并發(fā)癥中，有一半以上是因?yàn)樾难�管疾病造成死亡�?0％是腎病，因糖尿病截肢的患者是非糖尿病的10－20倍。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，糖尿病并發(fā)癥高達(dá)100多種，是目前已知并發(fā)癥最多的一種疾病。因此，血糖管控是糖尿病管理的基礎(chǔ)和核心。

困擾著中國(guó)1．14億糖尿病人群的血糖管控的難點(diǎn)在兩方面：沒有系統(tǒng)化的管控方案和患者管控意識(shí)的缺失。

在市場(chǎng)中，患者尋求血糖管控一般會(huì)由兩類機(jī)構(gòu)／企業(yè)承載，一是服務(wù)類，如醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，二是自我管理的產(chǎn)品類，如糖尿病管理的智能硬件／APP。

醫(yī)院更多地是診治，慢病通常需要長(zhǎng)期持續(xù)的血糖監(jiān)測(cè)，個(gè)性化管控，而不是千篇一律的常規(guī)治療，醫(yī)院有權(quán)威，有專業(yè)，但是沒有精力做精細(xì)化的管控，因此難以到達(dá)血糖的管控效果。

7＋1Medical Center創(chuàng)始人兼CEO徐建群認(rèn)為：“無(wú)論是醫(yī)院端、社康中心、藥店以及智能硬件企業(yè)，都是在單點(diǎn)式的服務(wù)，缺乏系統(tǒng)性和全面性�！�

7＋1Medical Center創(chuàng)始人兼CEO徐建群

而糖尿病自我管理的APP產(chǎn)品，通常是輕問診模式，難以保證患者的依從性和治療的連續(xù)性，其盈利也多依靠嵌入在APP里的電商，脫離了醫(yī)療的軌道。

對(duì)于糖尿病患者而言，付費(fèi)是難題，但不是最大的難題，雖然長(zhǎng)期投入的藥品與服務(wù)使得慢病管理的成本走高，但根本原因在于對(duì)病情的認(rèn)知和管控的急迫性問題，市場(chǎng)教育在這之中扮演了重要的角色。

“大部分患者會(huì)抱有僥幸心理，覺得現(xiàn)在還沒出現(xiàn)什么并發(fā)癥，其實(shí)是認(rèn)知能力差和緊迫性不強(qiáng)。所以為糖尿病服務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)增加了一定的難度�！�

徐建群是管理科班出身，在IPO和管理咨詢上有著超過(guò)12年的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)曾擔(dān)任上市公司微點(diǎn)生物的CFO。

在他的團(tuán)隊(duì)中，還有一位重量級(jí)的伙伴。聯(lián)合創(chuàng)始人及顧問嚴(yán)萍宜，曾經(jīng)是三家醫(yī)療企業(yè)——邁瑞生物、雷杜生命科學(xué)以及微點(diǎn)生物的創(chuàng)辦者，有著20年以上醫(yī)療和診斷設(shè)備經(jīng)驗(yàn)；

在觀察到糖尿病市場(chǎng)的痛點(diǎn)和缺口后，徐建群先對(duì)糖尿病市場(chǎng)進(jìn)行了為期8個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研，探究糖尿病市場(chǎng)的需求真?zhèn)巍！霸?4年底我們就開始去思考，然后我又結(jié)合了當(dāng)時(shí)在微點(diǎn)生物的一些市場(chǎng)情況，跟很多的糖尿病患者進(jìn)行溝通，然后慢慢才累積了7＋1的模型�！�

7＋1Medical Center實(shí)景，受訪者供圖

針對(duì)糖尿病管理沒有系統(tǒng)的管控方案這一痛點(diǎn)，徐建群發(fā)現(xiàn)在亞洲地區(qū)當(dāng)中，香港中文大學(xué)30多年的科研成果JADE（亞洲糖尿病評(píng)估計(jì)劃Joint Asia Diabetes EvaluationProgram）注 已經(jīng)成功地為亞洲超過(guò)15萬(wàn)糖尿病人士進(jìn)行驗(yàn)證，而目前國(guó)內(nèi)沒有一套完整的糖尿病管控體系。

基于此，7＋1把“JADE”進(jìn)行本土化調(diào)整，并且根據(jù)JADE建立標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估體系，應(yīng)用于7＋1Medical Center，幫助更多的糖尿病患者。

這套標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估流程，7＋1是其在內(nèi)地唯一的一家授權(quán)機(jī)構(gòu)。在ADF的支持下，7＋1將ADF一系列經(jīng)過(guò)驗(yàn)證并有效的糖尿病風(fēng)險(xiǎn)控制模式帶給糖尿病人士及高危人群。與單純的監(jiān)測(cè)＋干預(yù)的方式控糖相比，JADE的模式更多的注重糖尿病的綜合管理，為患者提供個(gè)人化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；護(hù)理方案及治療建議；實(shí)用的建議鼓勵(lì)自我管理和協(xié)調(diào)糖尿病人士與醫(yī)護(hù)人員之間的共同決策。

亞洲糖尿病評(píng)估系統(tǒng)（JADE）報(bào)告模版，受訪者供圖

與傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的常規(guī)服務(wù)即看病、開藥相比，7＋1Medical Center在此基礎(chǔ)上增加了營(yíng)養(yǎng)治療、心理護(hù)理等模塊，構(gòu)成了與傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的差異化服務(wù)。線下實(shí)體主要承載低頻的營(yíng)養(yǎng)治療、心理護(hù)理等會(huì)員服務(wù)，而高頻的每日指標(biāo)監(jiān)測(cè)及服藥監(jiān)控則由7＋1糖尿病管理平臺(tái)遠(yuǎn)程監(jiān)控，組成“實(shí)體低頻”＋“線上高頻”的服務(wù)組合。

與其他學(xué)科不同，對(duì)于糖尿病而言，沒有根深蒂固的“名醫(yī)”、“大專家”概念，醫(yī)生IP相對(duì)模糊，在7＋1Medical Center，醫(yī)護(hù)人員需參加ADF（亞洲糖尿病基金會(huì)）培訓(xùn)并考核通過(guò)后方能上崗。

目前已在長(zhǎng)沙開業(yè)的旗艦店中，就配有2名兩名副教授醫(yī)生、2名主治醫(yī)生，4名營(yíng)養(yǎng)師以及4名護(hù)士2名運(yùn)動(dòng)教練，組成了從診療、控糖到營(yíng)養(yǎng)健康的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，為到店患者提供專屬的多對(duì)1服務(wù)。

以全人診療、全案規(guī)劃、全程管理的方式面對(duì)患者的精準(zhǔn)治療，醫(yī)生、護(hù)士、健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師的團(tuán)隊(duì)配合，這就是7＋1的“控糖秘方”，一周七天，一心一意這就是7＋1的“控糖理念”。

在糖尿病管理中，患者的引流和付費(fèi)是最核心的難題。7＋1Medical Center在創(chuàng)立之初，借用本地公信力的媒介，傳遞品牌和服務(wù)理念，以邀請(qǐng)患者進(jìn)店體驗(yàn)的方式深度接觸患者，然后在體驗(yàn)的過(guò)程當(dāng)中去形成系統(tǒng)化控糖管理的認(rèn)知，完成付費(fèi)。

慢病的特點(diǎn)是病程長(zhǎng)、管理周期長(zhǎng)，在高端的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受服務(wù)往往意味著更高的消費(fèi)，而慢病管控是大眾化醫(yī)療，高端的醫(yī)療會(huì)相應(yīng)的降低服務(wù)的頻次，所以7＋1Medical Center首選的城市是長(zhǎng)沙這樣一座二線城市，既有湘雅醫(yī)院的背書和引流，也有成熟的客群。

7＋1憑借著優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)和控糖管理效果，不斷累積人數(shù)和回訪客流，目前為止，7＋1付費(fèi)會(huì)員的復(fù)購(gòu)率／到店率達(dá)90％以上。目前，在7＋1糖尿病醫(yī)療中心開業(yè)一年的過(guò)程中，共服務(wù)了2400多名糖尿病患者，其中年費(fèi)會(huì)員300余人，管控有效性達(dá)到95％。

拿著手頭已有的控糖有效性的數(shù)據(jù)，經(jīng)歷一年時(shí)間的產(chǎn)品打磨，以及對(duì)市場(chǎng)、目標(biāo)人群畫像的分析，聯(lián)合平安保險(xiǎn)公司推出市場(chǎng)首款對(duì)糖尿病有效降糖保險(xiǎn)計(jì)劃，7＋1Medical Center與平安保險(xiǎn)共同開發(fā)糖尿病保險(xiǎn)，使得7＋1Medical Center的服務(wù)解決了患者的支付障礙的同時(shí)，又拓展了保險(xiǎn)銷售渠道的獲客。

創(chuàng)始人徐建群介紹“保險(xiǎn)銷售人員掌握的客戶資源，正是產(chǎn)品的購(gòu)買者，年輕、認(rèn)辨能力強(qiáng)、付費(fèi)決策快，可以為家人購(gòu)買”。將商保引入慢病管控領(lǐng)域，由7＋1負(fù)責(zé)控費(fèi)方來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制，另一方面，保險(xiǎn)銷售能力及客戶資源可彌補(bǔ)慢病模式前期引流及付費(fèi)難題。

患者可通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)套餐享受7＋1的糖尿病管控服務(wù)，線上的服務(wù)入口主要由平安好醫(yī)生輸出，在沒有7＋1門店的城市，線下的服務(wù)則有萬(wàn)家診所承擔(dān)，患者的數(shù)據(jù)將交由7＋1糖尿病管理平臺(tái)，進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和管理。

同時(shí)，該保單采用最新的互動(dòng)式保單的形式，設(shè)置控糖獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在控糖管理的1年內(nèi)，關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)到有效管控范圍，即可減免次年保費(fèi)，并選取控糖表現(xiàn)優(yōu)秀的患者，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以提高管控的依從性。

7＋1Medical Center的運(yùn)營(yíng)流程，受訪者供圖

相對(duì)與互聯(lián)網(wǎng)的慢病管理，7＋1從模式上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)便利性，解決患者日常管控問題及全程監(jiān)測(cè)，由團(tuán)隊(duì)式的持續(xù)遠(yuǎn)程跟進(jìn)，同時(shí)，建立醫(yī)療差異化服務(wù)的實(shí)體管控中心，在治療和管理過(guò)程中，低頻及高頻管控行為。在整體個(gè)治療及管理過(guò)程中，On－Line和Off－Line管控比例配合形成合理化的閉環(huán)。

從產(chǎn)品形態(tài)上，7＋1利用亞洲糖尿病基金會(huì)（ADF）10年研究技術(shù)JADE，建立慢病管控核心標(biāo)準(zhǔn)管控方案，并且結(jié)合商保，打造市場(chǎng)首創(chuàng)糖尿病有效降糖保險(xiǎn)計(jì)劃，全網(wǎng)銷售。

作為糖尿病領(lǐng)域的新星，據(jù)徐建群透露，7＋1Medical Center的下一步計(jì)劃，將繼續(xù)拓展長(zhǎng)沙、廣州、深圳、浙江地帶的市場(chǎng)，3年的規(guī)劃是落地10家門店。此前，7＋1Medical Center曾完成天使輪融資，在首家店的商業(yè)模式得到驗(yàn)證后，處于復(fù)制階段的7＋1也正在積極與資本接觸。

“慢病管控是一個(gè)社會(huì)性難題，如何建立系統(tǒng)化有效管控？如何建立對(duì)糖尿病的正確認(rèn)知？需要健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)機(jī)構(gòu)共同參與進(jìn)來(lái)，一同管理好中國(guó)人口中這一龐大的慢病人群。”徐建群如是說(shuō)。